Амстердам,
18
Июль
2017
|
14:26
Europe/Amsterdam

На старт, внимание… отпуск! Первые 24 часа определяют, каким будет весь отдых

  • Половина россиян (53%) считает, что первый день отпуска задает тон всему отдыху
  • Когда путешественники решают, чем заняться первым делом, съемка для социальных сетей и проверка рабочей почты оказываются более важными, чем такие традиционные аспекты отдыха, как покупка первого мороженого

Первый день[1] отпуска самый важный. По словам половины российских путешественников (53%), именно он определяет настрой на весь отпуск. 42% туристов из России утверждают, что первые сутки поездки могут как сделать ее незабываемой, так и испортить.

Что делает эти 24 часа особенными? Что необходимо успеть в этот день и как часто наши ожидания соответствуют реальности? Компания Booking.com — мировой лидер в области онлайн-бронирования с самым большим выбором вариантов размещения — провела исследование среди более 18 000 человек из 25 стран, чтобы узнать, чем путешественники занимаются в первые сутки поездки.

Мороженое? Только если оно хорошо смотрится в социальных сетях

Результаты опроса позволили сформировать интересный портрет путешественника XXI века. Традиционно в тройку дел, которыми необходимо заняться в первый день поездки, входят распаковка багажа (это упомянули 75% россиян), знакомство с вариантом размещения (71%) и планирование последующих дней отпуска — так ответили 53% опрошенных со всего мира.

Результаты исследования также позволяют утверждать, что технологии играют все более важную роль в организации отдыха:

  • 27% путешественников делают фотографии для социальных сетей (37% среди опрошенных 18–34 лет)
  • 26% путешественников со всего мира читают онлайн-отзывы о местных ресторанах
  • Четверть (24%) стремится завести новые знакомства
  • 16% пытаются «подтянуть» иностранный язык
  • 15% заказывают еду в номер
  • 13% слушают «отпускную» музыку
  • Каждый десятый (10%) проверяет рабочую почту

В первый же час после прибытия половина путешественников (54%) делает фотографии для социальных сетей, почти столько же (56%) проверяют рабочую почту и 57% заказывают еду в номер. Удивительно, но только каждый пятый (19%) первым делом отправляется поплавать в бассейне.

Дом вдали от дома

Знакомство с местом проживания — одна из приоритетных задач каждого путешественника. Треть участников опроса (36%) прежде всего хочет проверить удобство кровати, попрыгав на ней или вздремнув.

Путешественникам хочется, чтобы в месте, которое на время становится домом, было комфортно. По словам гостей, в первые 24 часа они должны убедиться в том, что их номер или апартаменты являются достаточно просторными (33%), а из окна открывается красивый вид (39%). Кроме того, важными составляющими комфортного проживания являются удобный матрас (44%), сытный завтрак (35%) и хороший сигнал Wi-Fi (32%).

Как оказалось, некоторым туристам не нужны излишества: только 16% считают приветственные подарки необходимыми и лишь 9% рассчитывают на наличие миниатюр туалетных принадлежностей. При этом, каждый двадцатый путешественник (6%) довольно часто использует знак «не беспокоить».

Ожидания и реальность

Несмотря на то что 38% участников опроса полагают, что первые 24 часа поездки станут самыми запоминающимися, высокие ожидания порой накладывают свой отпечаток. Так, треть путешественников (29%) склонна переживать, что в первый день отдыха все пойдет не так.

Если сопоставить ожидания и реальность, оказывается, что туристам свойственно переживать больше, чем следует. Опрос путешественников из России показал, что:

  • Треть россиян (31%) волнуется, что их багаж потеряется, но это происходит всего с 4% путешественников
  • Каждый третий (34%) беспокоится о том, что вариант размещения не будет соответствовать его ожиданиям, хотя и у этой истории почти всегда счастливый конец и 88% гостей остаются довольны
  • Боязнь заболеть — ее испытывает треть опрошенных (31%) — тоже редко воплощается в жизнь
  • 45% переживают, что у них возникнут сложности с подключением к Wi-Fi, на деле 73% успешно выходят онлайн

В то же время наши желания часто сбываются:

  • Две трети опрошенных (71%) предвкушают хорошую погоду, и по словам 67%, с погодой действительно везет
  • Почти половина путешественников из России (47%) надеется завести новых друзей, и у 51% это получается
  • 53% россиян возлагают надежды на то, что путешествуя в группе, они не будут ссориться. Избежать ссор получается у более чем половины путешественников (56%)
  • 60% опрошенных рассчитывают, что путешествие произойдет без каких-либо казусов. Это ожидание подтверждается у 62%

Согласно отзывам на Booking.com, эти позитивные стороны отдыха чаще всего упоминают гости из России, Нидерландов, Таиланда, Испании и Норвегии. Именно путешественники из этих стран проводят первые 24 часа путешествия наиболее насыщенно*.

Новые эмодзи для первого дня отдыха

Отпуск — настолько важная часть жизни, что путешественникам не терпится поделиться впечатлениями с родными и близкими, в том числе в мессенджерах. Могут ли существующие эмодзи выразить все, что мы чувствуем в первые 24 часа поездки? Booking.com так не считает. Специально для путешественников команда Booking.com решила создать новые эмодзи, которые отражают самые важные моменты отпуска.

Новые отпускные эмодзи были отобраны на основе результатов опроса более 18 тысяч путешественников со всего мира, включая россиян. Среди основных запросов: эмодзи с просмотром карты, селфи и типичными нарядами туристов.

Компания создала петицию для Юникод (организации, которая одобряет все эмодзи) с просьбой включить туда эти символы. Те, кто хочет иметь в своем мобильном устройстве больше эмодзи о путешествиях и отдыха, с помощью которых можно было бы рассказать друзьям и близким о поездке, могут подписать петицию здесь.

Пепайн Рейверс, директор по маркетингу компании Booking.com, отмечает: «Отпуск — это время, когда мы можем посетить интересные места, попробовать что-то новое и отдохнуть от повседневных дел. Зачастую у нас высокие ожидания и насыщенный план поездки, поэтому от первых 24 часов зависит многое. Миссия Booking.com — вдохновлять людей на новые открытия, поэтому мы хотим, чтобы первый день полностью соответствовал нашему представлению и даже превосходил его. Проживание в том или ином объекте размещения — неотъемлемая часть любого отпуска, и с нами можно легко найти место с хорошим интернетом, вкусным завтраком и красивым видом из окна. А современные технологии, которые мы разрабатываем, помогут провести отпуск продуктивно и ярко с самого начала».

[1] Отсчитывается с момента прибытия в место назначения

*Информация предоставлена на основе анализа отзывов, размещенных на сайте Booking.com и написанных настоящими путешественниками на 42 языках. В отзывах учитывались такие ключевые слова, как «дружелюбные местные жители», «отличные снимки», «необычные места». Гости из стран, которые упоминали эти словосочетания чаще всего, были включены в соответствующий список.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для получения дополнительной информации свяжитесь с российской пресс-службой Booking.com:

Ketchum Maslov

+7 (495) 664-28-88

moscow.bookingcom@ketchum.com

Анна Горшкова, Елизавета Шулындина

ДЛЯ РЕДАКТОРОВ

Booking.com провела независимое исследование среди репрезентативной выборки, предоставленной компанией Research Now. В общей сложности было опрошено 18 496 респондентов (более 1000 человек из Великобритании, США, Бразилии, Китая, Германии, Италии, Испании, Франции, Индии и России и более 500 человек из Австралии, Аргентины, Бельгии, Канады, Дании, Гонконга, Индонезия, Японии, Мексики, Нидерландов, Новой Зеландии, Швеции, Таиланда и Тайваня). Респонденты проходили онлайн-опрос с 27 апреля по 15 мая 2017 года.

О Booking.com:

Основанная в 1996 году в Амстердаме, Booking.com B.V. прошла путь от небольшой голландской компании до одной из крупнейших в мире корпораций, осуществляющих свою деятельность в сфере онлайн-бронирований путешествий. Booking.com является подразделением группы компаний Priceline Group (NASDAQ: PCLN). В 199 офисах компании в 70 странах мира работает более 15 тысяч профессионалов.

Миссия Booking.com – предоставить людям возможность исследовать мир, максимально облегчив путешествия с помощью цифровых технологий. Booking.com предлагает путешественникам самый большой выбор невероятных вариантов размещения в мире: от апартаментов, домов для отпуска, семейных гостевых домов до роскошных пятизвездочных гостиниц, домов на деревьях и даже иглу. Сегодня сайт Booking.com переведен на более чем 40 языков и предлагает более 1,3 миллиона отелей и других объектов размещения по более чем 110 тысячам направлений в 225 странах мира.

Ежедневно на сайте Booking.com бронируют более 1,4 миллиона ночей. Бизнес-путешественники и пользователи, отправляющиеся на отдых, могут мгновенно и без комиссии забронировать идеальный вариант размещения с гарантией самой выгодной цены.

Booking.com имеет собственную службу поддержки, которая обеспечивает круглосуточную помощь всем клиентам на 43 языках в любое время дня и ночи.

Подпишитесь на нас в Twitter, Instagram и Facebook и посетите наш пресс-центр, чтобы ознакомиться с последними новостями, результатами исследований и другой информацией.