Согласно результатам исследования Booking.com, 44% путешественников испытывают трудности во время поездок

• Исследование Booking.com показало, что путешественникам нравится расширять границы своих возможностей и постигать новое, однако зачастую их останавливает языковой барьер и беспокойство из-за мелочей

• Почти половина (44%) респондентов хочет быть «путешественниками без границ» — теми, кто не чувствует ограничений, наслаждается поездкой и не боится новых открытий

• Две трети (63%) опрошенных считают, что они недостаточно предприимчивы во время путешествия и упускают шанс насладиться им полностью

Амстердам, Нидерланды — 10 мая 2018 г. — Технологии изменили мир путешествий, сократив расстояния между тысячами направлений до одного клика. Тем не менее новое исследование Booking.com показало, что значительная часть респондентов (63%) проводит отпуск не так, как им хотелось бы.

Компания Booking.com, мировой лидер в сфере путешествий, провела опрос среди 20 500 респондентов по всему миру, чтобы выяснить, какие трудности мешают путешественникам получать удовольствие от поездок и как их преодолеть.

Исследование показало, что 20% респондентов никогда не испытывали полную свободу во время поездки, в то время как 10% побывали в таком путешествии лишь однажды.

При этом почти половина респондентов (44%) стремится стать «путешественниками без границ», а 78% мечтает использовать все возможности во время отдыха и ни о чем не жалеть.

Исследование Booking.com показало, что 62% путешественников хотят познакомиться с новыми культурами, 51% — попробовать местные блюда, 39% — остановиться в необычном объекте размещения, а 33% — познакомиться с новыми людьми.

Преодоление страхов во время путешествия

Распространенным поводом для волнения является языковой барьер. 28% путешественников признались, что это мешает при планировании поездки, а 20% боятся, что могут потеряться в новом городе из-за незнания языка. 34% гостей беспокоятся, что не смогут найти подходящий вариант проживания, а 26% — что попадут в непредвиденную ситуацию во время поездки.

Среди самых популярных ответов на вопрос «Что может помочь побороть эти страхи?» — широкий выбор вариантов жилья (37%), положительные отзывы других путешественников (35%), возможность задавать вопросы и узнавать дорогу на родном языке (26% и 23%) и возможность заказать любимую еду (22%).

Технологии приходят на помощь

Современные технологии помогают справиться с тревогой. Более половины (52%) опрошенных признались, что часто пользуются ими в поездках. Чтобы помочь путешественникам, Booking.com разработал чат-бот Booking Assistant. Он работает на основе искусственного интеллекта и отвечает на запросы гостей о предстоящих бронированиях. Кроме того, на сайте компании опубликовано более 147 миллионов отзывов гостей, которые помогут путешественникам определиться с выбором.

Booking.com также начала сотрудничество с компанией Logbar, выпускающей ili — самые быстрые в мире устройства для оффлайн-перевода. Пилотный проект запущен в США, Японии, Китае, Тайване, Гонконге, Великобритании, Канаде, Новой Зеландии и Австралии. Цель сотрудничества — помочь путешественникам преодолеть языковой барьер и не бояться открывать мир.

Расширение горизонтов

Половина респондентов (55%) ответили, что любят путешествия за возможность выйти из зоны комфорта и получить уникальные впечатления от поездки. Среди самых популярных ответов на вопрос «В какую поездку вы бы отправились, если бы вас ничего не останавливало?»:

• Волонтерская поездка (39%)
• Гастротур (38%)
• Поездка по мистическим местам (38%)
• Годичный отпуск (36%)
• Путешествие в поисках семейных корней (36%)

Среди путешествий, которые пользователи совершали ранее и хотели бы повторить:

• Дорожное путешествие (54%)
• Спонтанная поездка (38%)
• Путешествие в одиночку (34%)
• Поездка на поезде на дальние расстояния (32%)
• Поход (30%)

27% опрошенных от 18 до 24 лет планируют отправиться в дорожное путешествие, однако необычные поездки привлекают не только молодое поколение. Так, 20% респондентов в возрасте 55—64 лет планируют отправиться в поход, а 18% — в поездку на автомобиле. Кроме того, 40% опрошенных от 55 до 64 лет в прошлом году совершили поездку в одиночку и 21% планирует такую поездку в будущем.

Пепейн Рейверс, старший вице-президент и директор по маркетингу Booking.com, отмечает: «Благодаря путешествиям люди реализовывают мечты, открывают новое и делают свою жизнь лучше. Мы не только помогаем людям находить потрясающие варианты проживания, но и даем советы о том, что посмотреть и чем заняться в новом городе — это вдохновляет путешественников на новые открытия. Кроме того, мы постоянно стремимся к инновациям и используем технологии, чтобы людям было проще путешествовать».