Booking.com deler vision for fremtidens rejser ved årligt partnertræf

Mens rejsebranchen står overfor et af de mest kritiske år, deler Booking.com på det årlige partnertræf, Click., deres vision for, hvordan de vil hjælpe rejsebranchen med at komme ovenpå igen og være med til at forme fremtiden for branchen samt deres prioriteter for 2021 og fremefter. Click. samler tusindvis af virksomheder inden for overnatning, transport, teknologi og rejseoplevelser fra hele verden med det formål at inspirere, støtte og samle Booking.coms partnere, særligt i denne afgørende tid. Booking.coms administrerende direktør, Glenn Fogel, åbnede arrangementet med et optimistisk budskab: "Der er et håb i form af vacciner, der med tiden vil få os tilbage til en verden, hvor alle igen kan opleve glæden ved at rejse. Vi når dertil en dag, og hos Booking.com vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at nå dertil hurtigere i samarbejde med alle vores partnere." 

I en rejsebranche der er kendetegnet af mange forbindelser på kryds og tværs, fokuserer Booking.com på samarbejde ved at skabe efterspørgsel for rejseudbydere på tværs af branchen. Det gør de ved at lytte til og svare partnere fra hele verden og fortsat gøre det nemmere at opleve verden for både de rejsende og dem der gør rejseoplevelserne mulige. Under det virtuelle møde gjorde Booking.com det klart, at de i de kommende måneder vil arbejde på en bedre og lysere fremtid for rejsebranchen – fra et intenst fokus på at hjælpe med at sikre deres partnere efterspørgsel til at lægge vægt på deres betalingsplatform og loyalitetsprogram, Genius, samt gøre det nemmere for partnere at dele deres bæredygtige tiltag med kunderne. 

Vil sikre efterspørgsel til partnere i takt med, at vi begynder at rejse igen 

Booking.com fremlagde under Click. en vision for at sikre, at deres partnere får den strategiske rådgivning og de produkter, værktøjer og tjenester, som de har brug for til at få del i efterspørgslen, når den vender tilbage – dette er et direkte svar på, hvad partnere har sagt, at de har mest brug for lige nu. Samtidig med at Booking.com har fokus på at få efterspørgslen tilbage på kort og lang sigt, er det fortsat en topprioritet at udvide partnernes kundegrundlag og skaffe et gradvist stigende antal bookinger. En nyere undersøgelse fra Ernst & Young, bestilt af Booking.com, viser, at 91% af de adspurgte små og mellemstore overnatningssteder synes, at online rejseplatforme hjælper dem med at få et gradvist stigende antal bookinger. Derudover viser undersøgelsen at 80% af de gæster, der bruger en online rejseplatform, ikke kommer fra et overnatningssteds typiske marked. Det vil altså sige, at platforme som Booking.com hjælper kunder med at finde overnatningssteder, som de måske ellers ikke ville have fundet. 

Færre gnidninger med betalingstjenesten 

Arbejdet på at levere en høj værdi til kunderne på en troværdig og transparent måde har længe været en prioritet for Booking.com, fra at tilbyde et bredt udvalg af muligheder til hvordan priser og tilgængelighed bliver vist. Det bliver gjort ved ikke at overraske kunderne med skjulte omkostninger og at sikre, at oplysningerne altid er lette at forstå og sammenligne. En vigtig del af dette vil i fremtiden være en fortsat investering i og udvidelse af Booking.coms betalingsplatform. Betalingsformen skal sikre at rejsende kan betale med deres foretrukne betalingsmetode, og at partnere på tværs af rejsebranchen får en minimal arbejdsbyrde og færrest mulige omkostninger. Faktisk viste en nyere undersøgelse fra Ernst & Young, bestilt af Booking.com, at 76% af de små og mellemstore overnatningssteder synes, at mulighederne for forudbetaling og forhåndsgodkendelse på en online rejseplatform er med til at reducere antallet af 

afbestillinger og udeblivelser, hvilket sikrer dem en højere indtjening. Som Glenn Fogel lagde vægt på under Click., vil betalinger være et fokusområde for virksomheden i 2021 og fremefter. 

Udviklingen af loyalitetsprogrammet Genius 

Booking.com delte også fremtidsplanerne for deres loyalitetsprogram, Genius, der skal hjælpe overnatningspartnere med at få endnu større synlighed, flere bookinger og få deres virksomheder til at vokse i 2021 og fremefter. En videreudvikling af programmet skal være med til at få værdien ved Genius ud til endnu flere kunder samt øge synligheden for Genius-overnatningssteder og få flere rejsende til at booke hos dem. Det er på linje med Booking.coms bestræbelser på at gøre alt, hvad de kan for at skaffe flere kunder til deres partnere i takt med, at det igen bliver sikkert at rejse. Booking.com giver deres partnere den fleksibilitet, de har brug for nu mere end nogensinde før, så det er fuldstændig frivilligt, om man vil deltage i det udvidede loyalitetsprogram. Partnerne beslutter selv, hvad de vil ud fra deres egne behov. 

Rejsen mod en mere bæredygtig branche 

Selvom det er en udfordrende tid for rejsebranchen, er der lige nu en mulighed for at gøre den mere bæredygtig – noget der længe har været en prioritet hos Booking.com, og som endnu en gang blev slået fast på mødet. Ifølge en nyere undersøgelse siger 70% af forbrugerne, at de med større sandsynlighed ville vælge et overnatningssted, hvis de vidste, at det var et sted med bæredygtige tiltag. 

Booking.com gør det nemmere for kunderne at træffe bæredygtige valg og hjælpe deres partnere med at få del i efterspørgslen. En måde at gøre dette på er ved at opfordre overnatningspartnere til at opdatere alle deres bæredygtige tiltag på ekstranettet, Booking.coms portal for partnere, da selv små ændringer er vigtige at fremhæve. Det årlige partnertræf gjorde det klart, at disse første skridt mod en fremtid, der gør det mere bæredygtigt for alle at rejse, ikke kun er vigtige, men nødvendige som en del af den samlede indsats for at sikre, at vi bliver ved med at have en verden, der er værd at opleve. 

Du er velkommen til at læse mere om disse emner og deltage i nogle af nøglepræsentationerne ved Click. med blandt andet Booking.coms administrerende direktør, Glenn Fogel, Chief Marketing Officer, Arjan Dijk, Vice President for Global Accommodations, Ripsy Bandourian, og mange flere. Disse præsentationer vil være tilgængelige på Booking.coms Partner Hub fra 19. marts 2021, og der vil dagligt blive tilføjet nyt indhold i de efterfølgende dage. 

Hvis du vil tale med en talsperson om disse emner og Booking.coms syn på fremtiden for rejsen, bedes du kontakte Booking.com presseafdeling i Danmark med din anmodning. 

###

KONTAKTOPLYSNINGER 

Kontakt Booking.coms pressekontor i Danmark for flere oplysninger; 

Booking@aspekta.dk