Booking.com lance CityBook, une appli test qui permet aux voyageurs d’explorer une ville autrement, à Paris, Amsterdam et à Londres
Des recommandations instantanées pour permettre aux voyageurs d’explorer facilement les incontournables de la capitale ? C’est ce que propose ce nouveau produit test grâce à l’intelligence artificielle.
Booking.com, l’une des leader du voyage en ligne qui s’engage pour qu'explorer le monde soit à la portée de tous, annonce aujourd’hui le lancement d’un produit test : CityBook. Il s’agit d’un guide numérique interactif qui suggère non seulement des idées de lieux et d’expériences, mais qui permet aussi d’organiser ses visites et de rechercher des itinéraires. Il sera disponible dès aujourd’hui à Paris, Londres et Amsterdam.
Une expérience de voyage simplifiée
Une fois arrivés à leur destination, les voyageurs pourront utiliser CityBook pour obtenir des recommandations sur les activités incontournables des environs, découvrir des expériences exclusives, profiter de réductions ou bien lire des informations sur les monuments locaux afin de se familiariser avec la ville et de choisir ce qu’ils veulent y visiter. Les données de l’appli pilote permettront ensuite à Booking.com de mieux comprendre les besoins des clients lorsqu’ils sont sur leur lieu de séjour. Les fonctionnalités et les contenus de CityBook qui auront été les plus plébiscités par les voyageurs seront par la suite intégrés à l’appli Booking.com traditionnelle. La société pourra ainsi avancer dans l’objectif qu’elle s’est fixé ; celui d’aider ses clients à faire les meilleurs choix et de simplifier leur expérience de voyage du début jusqu’à la fin.
« Avec CityBook, nous permettons aux voyageurs de découvrir une ville de différentes manières, via un outil qui tient dans le creux de leur main », a déclaré Ram Papatla, Vice-Président des Expériences chez Booking.com. « Lorsque vous voyagez, vous naviguez sur des dizaines d’applis et de sites pour trouver les meilleures informations. Ensuite, il vous faut encore tout réserver séparément. Ce n’est vraiment pas le plus pratique ! Nous souhaitons que les gens passent plus de temps sur les aspects plaisants de l’organisation d’un voyage, comme le choix d’une destination, et que les réservations et la planification soient faites en un clin d’œil grâce à des contenus disponibles à un seul endroit, bien organisés et facilement réservables. »
Des recommandations sur-mesure grâce au machine learning
Grâce à l’apprentissage machine qui prend en compte l’emplacement des voyageurs, le type de voyage (en famille, en couple ou seul(e)), le moment du séjour (début/fin), ainsi que la météo et les disponibilités en temps réel, CityBook effectue des recommandations contextuelles pour aider les voyageurs à profiter au maximum de leur séjour. L’appli leur permet également de regagner leur hébergement, peu importe l’endroit de la ville où ils se trouvent. CityBook est doté d’un système de recherche puissant qui effectue des recommandations en temps réel afin de limiter la planification nécessaire avant l’arrivée.
« En proposant à nos clients un produit test tel que CityBook, nous pouvons lancer de nouvelles fonctionnalités dans le but de proposer un voyage véritablement connecté. Ce projet nous permet aussi de mettre rapidement en place des innovations, de collecter des informations et de développer ce produit de façon optimale, » a ajouté Papatla. « En fonction de l’accueil réservé à CityBook, le produit sera peut-être amélioré et certaines de ses fonctionnalités pourront être intégrées à l’appli Booking.com traditionnelle. »
Un produit disponible dès aujourd’hui sur tous les supports
Quel que soit le support ou la plateforme qu’utilisent les clients, leur expérience de voyage est complètement synchronisée. Une fois connectés avec les identifiants de leur compte Booking.com, les voyageurs pourront télécharger l’appli Android ou iOS ou simplement naviguer sur le site de CityBook depuis un ordinateur ou un appareil mobile, ce qui leur permettra de découvrir une ville et de planifier leurs visites comme ils l’entendent.
CityBook est actuellement disponible en anglais pour Paris, Amsterdam et Londres, et sera lancé au cours des prochains mois à Tokyo, Paris, New York, Berlin, Barcelone et Rome.