Booking.com dévoile les enseignements à tirer de ses prédictions de voyage pour 2022

Booking.com s’est intéressé à l’évolution du secteur des voyages et à l’incertitude qui continue de dominer ce marché. Pour en savoir plus, Booking.com a réalisé une étude approfondie portant sur plus de 24 000 voyageurs venant de 31 pays et territoires. La société a ensuite combiné les résultats avec ses propres données, issues de ses 25 ans d’expérience à la du marché des voyages en ligne, afin d’identifier les tendances qui se profilent et d’assurer le retour triomphal des voyages l’année prochaine. Les Prédictions de voyage pour 2022 de Booking.com sont une ressource précieuse en mesure d’aider les acteurs de l’industrie à préparer les 12 mois à venir.

Accepter les imprévus

Une chose est sûre, l’incertitude continuera de faire partie intégrante des voyages en 2022. Et si personne ne peut prévoir ou éviter les défis et les surprises qui nous attendent, les voyageurs ont accepté que l’imprévisibilité faisait désormais partie intégrante de nos vies. Il n’est donc pas étonnant que la flexibilité soit devenue l’une de leurs priorités au moment d’organiser un séjour pour 2022 et au-delà. Si le prix global (58 %) et la destination (46 %) restent les facteurs de choix les plus importants pour les voyageurs Français, la possibilité d’annuler le séjour arrive aujourd’hui en 3e position (35 %).

Les acteurs de l’industrie du voyage continueront donc, eux aussi, à prioriser la flexibilité. Pour se sentir réellement à l’aise face aux imprévus, les voyageurs français veulent désormais savoir qu’ils ne perdront pas leur argent (46 %), et qu’ils pourront annuler (41 %) ou modifier (40 %) gratuitement leurs réservations. Il s’agit de leurs 3 priorités principales pour 2022 et au-delà. Ces derniers mois, Booking.com a lancé plusieurs solutions pour répondre à ces nouvelles attentes. Par exemple, l’une d’entre elles permet aux partenaires de modifier eux-mêmes les dates de séjour, tandis qu’une autre met en avant dans les résultats de recherche les établissements qui proposent des conditions flexibles. Compte tenu du niveau d’incertitude qui accompagne encore les voyages, il n’y a rien de surprenant à ce que la flexibilité reste aussi plébiscitée. Toutefois, l’ampleur de cet engouement montre que les établissements disposent d’une réelle opportunité d’attirer plus de clients, en adaptant leur tarification, leurs disponibilités et la flexibilité de leurs conditions d’une façon qui corresponde à leurs besoins spécifiques.

Séparer travail et loisirs

Quand la pandémie s’est installée, nombreux sont les voyageurs qui ont dû transformer leurs salons en bureaux, et le télétravail est devenu notre nouvelle réalité. L’étude de Booking.com indique que, désormais, la population assistera à l’émergence de 2 camps distincts. N’étant plus obligés de passer 5 jours par semaine dans un bureau, certains voyageurs et voyageuses chercheront à prolonger leur expérience de vacances en restant 1 ou 2 semaines supplémentaires dans leur destination, en télétravail. D’autres se déconnecteront complètement du travail et n’y accorderont plus aucune pensée, une fois leurs vacances entamées.

En 2022, un grand nombre de personnes souhaiteront reprendre le contrôle sur leur temps de vacances : 69 % des Français banniront ainsi toute tâche professionnelle pendant leurs congés. Le télétravail a été synonyme de plus de flexibilité, mais 68 % des français interrogés expliquent qu’ils préféreraient passer des vacances plus courtes mais complètement coupées du travail. Et pour celles et ceux qui aiment travailler d’ailleurs, Booking.com a mis au point des solutions innovantes pour les aider à trouver l’hébergement idéal. Les voyageurs souhaitant prolonger leur séjour peuvent désormais filtrer les établissements disposant d’équipements essentiels, tels qu’une connexion Wi-Fi, ou ceux participant au programme « Idéal pour travailler ».

Où et avec qui les voyageurs comptent-ils partir en vacances ?

Que les voyageurs et les voyageuses aient passé de longues périodes avec leurs proches pendant la pandémie, ou qu’ils veuillent au contraire rattraper le temps perdu, Booking.com s’attend à ce qu’ils passent leur prochain séjour avec leur partenaire (88 %), leur famille (75 %) ou leurs amis (72 %). Cela dit, les séjours de 2022 seront aussi l’occasion d’élargir ses horizons et de nouer de nouvelles amitiés. Pas moins de 56 % des Français déclarent vouloir faire de nouvelles rencontres lors de leurs séjours. Les voyageurs profiteront donc de leurs vacances pour élargir leur cercle social et 55 % d’entre eux affirment être impatients à l’idée de se socialiser pendant leurs congés.

Quel que soit leur choix de compagnon, les voyageurs rechercheront de l’intimité, de l’espace et les avantages d’un logement entier pour leurs séjours en 2022. Ils sont 54 % à affirmer qu’ils préféreront louer un appartement plutôt qu’un autre type d’hébergement.

Alors que 2022 se profile à l’horizon, nous observons un véritable enthousiasme et une certaine impatience à l’idée de voyager à nouveau. Qu’il s’agisse d’un séjour domestique ou à l’étranger, de vacances prévues depuis longtemps ou d’une escapade spontanée, Booking.com sera là pour aider ses clients et faire en sorte qu’explorer le monde soit à la portée de tous et de toutes. Booking.com continuera de développer des solutions innovantes pour répondre aussi bien aux besoins des voyageurs qu’à ceux des partenaires, pour que les voyages puissent faire leur grand retour et que l’industrie se remette sur pied.

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L’enquête Travel Predictions 2022 a été commandée par Booking.com et menée auprès d’un échantillon d’adultes prévoyant d’effectuer des séjours d’affaires ou de loisirs au cours des 12 à 24 prochains mois. Au total, 24 055 personnes issues de 31 pays et territoires ont été interrogées (dont 501 en Argentine, 1 003 en Australie, 500 en Belgique, 1 001 au Brésil, 500 au Canada, 1 000 en Chine, 1 007 en Colombie, 1 001 en Croatie, 508 au Danemark, 1 002 en France, 1 000 en Allemagne, 1 005 à Hong Kong, 1 000 en Inde, 502 en Israël, 1 003 en Italie, 1 002 au Japon, 500 au Mexique, 501 aux Pays-Bas, 501 en Nouvelle-Zélande, 500 au Pérou, 1 000 en Russie, 1 005 à Singapour, 1 002 en Corée du Sud, 1 002 en Espagne, 501 en Suède, 501 en Suisse, 504 à Taïwan, 500 en Thaïlande, 1 000 au Royaume-Uni, 1 002 aux États-Unis et 501 au Vietnam). Les personnes interrogées ont répondu à un sondage en ligne au mois d’août 2021.