響應世界地球日！Booking.com發表「2018全球永續旅遊調查報告」

為響應 4 月 22 日世界地球日，全球線上訂房領導品牌 Booking.com正式發表「2018全球永續旅遊調查報告」^註1。結果顯示近九成的旅客（87%）願意以維持環境永續的方式進行旅遊，其中，更有近四成的旅客（39%）經常或一直都這麼做，然而，也有近半數（48%）的人從未、極少或偶爾如此。這也表示即使目前絕大部分的旅客對於永續旅遊已有共識，但仍有許多將想法轉化為實際行動的空間。

永續旅遊由住宿選擇開始，近七成旅客考慮入住環境友善住宿

「永續旅遊」強調對於全球環境、當地社會文化與地方經濟的支持與維護，而對於不同的人它也具有不同的意義。根據調查報告顯示，近半數旅客（46%）在聽到「永續旅遊」時，首先想到的是選擇入住環境友善的住宿，而選擇環境友善住宿的原因，以減少環境破壞占最大宗（40%），其次則依序為獲得更在地化的居住體驗（34%），以及對自己選擇的住宿感到滿意（33%）^註2。

整體而言，68%的旅客會考慮在今年入住環境友善或綠色住宿，相較於 2016 年的 62% 和 2017 年的 65% ，可說是穩定成長中。另外，不了解環境友善住宿的人數也持續下降中，相較2016年仍有 38%旅客不了解，今年則剩31%，下降了7個百分點^註3。

旅遊成永續發展原動力，自然景觀啟發環保意識

進一步探討旅客支持永續旅遊的緣由，最大的動力還是來自於「旅遊」本身。有六成的旅客表示，曾經在旅行中被自然景觀深深震撼，並進而啟發他們開始進行永續旅遊，以期透過一己之力保護這些大自然的寶藏。此外，注意到旅遊帶給當地的影響，也成為過半數旅客（54%）支持永續旅遊的原因。

突破預算障礙！近七成旅客願以額外費用實踐永續旅遊

根據Booking.com調查亦顯示，雖然大部分旅客已意識到永續環境的重要，但仍有近五成旅客尚未將想法轉化付諸行動。進一步了解發現「無法負擔額外花費」是目前欲嘗試永續旅遊的旅客遇到最大的困難，但即使如此，仍有67%的旅客表示，他們願意多花5%費用，確保他們旅遊帶給環境的影響能降到最低。

此外，「資訊不足和缺乏值得信賴的認證機制」也是永續旅遊窒礙難行的原因之一。針對資訊與認證匱乏，有四成旅客認為，線上訂房網站如能增加篩選環境友善住宿的功能，將會對未來規劃永續旅遊有所幫助，而 32%的旅客則希望能有環境友善住宿的國際認證指標來協助他們找到最適合的下榻選擇。

為了替旅客找到最合適的住宿，並同時向全世界宣揚平台上合作夥伴為環境永續所做的努力，Booking.com透過和綠色鑰匙（Green Key）^註4等組織合作，在網站上凸顯獲得綠色鑰匙認證的住宿，確保旅客入住獲國際肯定的綠色住宿，為永續旅遊盡一份心力。

永續旅遊樂趣多！道地小物、在地食材感受當地風情

提到「永續旅遊」部分旅客可能會認為，在過程中將會造成諸多不便，或是無法擁有舒適的住宿體驗，但調查結果卻發現，從事永續旅遊不但不會帶來不便，反而可以為旅遊增添一些有趣的體驗，更深刻體會到在地風情與文化。

Booking.com 行銷長 Pepijn Rijvers 表示，「隨著更多旅客懷著環保意識探索和體驗這個世界，我們持續尋找能協助他們的方法。例如在 Booking.com 網站上標註環境友善的住宿，或讓顧客以電動車充電站距離篩選住宿。透過整個永續旅遊生態系統各個面向的合作，才會迎來有意義的改變。Booking 加速器計畫資助並支援優秀的新創企業團隊，更強化永續旅遊的創新發展。這份報告也證明永續旅遊並不困難，鼓勵大家齊心發揮正面影響力，為未來環境的永續經營繼續努力。」

註1：此問卷調查由 Booking.com 委外製作並以獨立方式進行，問卷調查收集樣本來自過去 12 個月曾旅遊，或是預計在未來 12 個月內旅遊的成年人。受訪者共 12,134 人，來自全球 12 個市場（超過 1,000 名受訪者的國家有澳洲、巴西、加拿大、中國、德國、法國、印度、義大利、日本、西班牙、英國和美國）。受訪者於 2018 年 2 月和 3 月完成線上問卷。

註2：這些百分比數字來自 4,768 名曾在 2017 年至少入住環境友善住宿一次的受訪者。

註3：今年已是 Booking.com 第三年舉行永續旅遊報告，研究方法和主要問題維持不變，除了新增一些問題外，調查樣本數亦有增加。2017 年，受訪者共 11,069 人（除了印度是 2018 年第一次加入外，超過 1,000 名受訪者的國家與今年相同）。2016 年，受訪者共 10,025 人（除了西班牙、法國和印度外，超過 1,000 名受訪者的國家與今年相同，另包括了紐西蘭）。

註4：綠色鑰匙為國際認可的環保認證，審核標準嚴格，用以鼓勵對環境友善的環境管理機構。