旅行焦慮無所不在！Booking.com調查：近半數台人為「言」所困

科技的進步縮小了世界的距離，讓旅遊不再是一件難事！但最新的調查卻顯示，有超過半數的台灣旅客覺得他們沒有好好把握機會，盡情體驗旅遊的樂趣。全球線上訂房領導品牌Booking.com，近期邀請全球旅客參與一項研究，以了解無法盡興旅遊的原因，進而找出解決煩惱的方法。此外，還特別與全球速度最快的離線翻譯機品牌ili合作，為旅客突破旅遊時可能遭遇到的語言障礙。

科技拉近世界距離，語言隔閡卻成旅程阻礙

科技改變了旅遊的型態，拉近了世界的距離，即使是遠在天邊的地方都能輕鬆到達。

全球線上訂房領導品牌 Booking.com 近期進行了一項研究，邀請全球超過 20,500 位旅客參與，以了解哪些原因讓人旅遊無法盡興，進而找出解決煩惱的方法，提供安心出遊不受限的訣竅。根據調查顯示，有超過四成（42%）的台灣旅客想在未來成為一個無所畏懼並勇闖天涯的旅行家，在旅行中體驗所有、不因為任何事情而退縮，並勇於體驗新鮮事物及嘗試不同作風，挑戰自我極限。但同時，卻有超過半數（53%）的台灣旅客覺得他們沒有好好把握機會，盡情體驗旅遊的樂趣。

此研究調查顯示，儘管現在有那麼多出遊選擇，卻只有一成的台灣旅客一生中曾在一次假期中放膽嘗試。其中一項常見的擔憂即是語言，相較於全球旅客的28%，有近半數（46%）的台灣旅客認為，語言隔閡是在策畫旅程時令人卻步的原因之一。另外，有31%的台灣旅客會因為對搜尋住宿地點感到困難而放棄，還有近五成（47%）的台灣旅客則會因為不熟悉旅途的狀況而感到焦慮！

與「Booking.com小助手」一同入住優良住宿，克服旅行恐懼挑戰極限

當被問及什麼最能消彌旅途中的障礙與焦慮時，前3名分別是「入住優良的住宿」、「前往受到其他旅客正面評價的地點」，以及「能以當地語言問問題」。除此之外，透過科技也能協助旅客克服障礙，調查中更顯示，有近六成（58%）的台灣旅客常在旅行中使用科技。身為全球數位科技的領導品牌，Booking.com目前已開始試行使用人工智慧聊天機器人「Booking 小助手」，透過使用便利的聊天室介面，第一時間協助旅客處理訂單問題，Booking.com 上還有超過 1 億 4700 萬則真實住客評語，讓旅客可以在出發前使用自己習慣的語言，搜尋所需資訊。

Booking.com攜手ili離線翻譯機，助旅人拋開語言隔閡放膽探索世界！

為幫助旅客能夠安心出遊不受限，Booking.com與全球速度最快的離線翻譯機品牌ili合作，提供以獨家折扣購買附贈限量 Booking.com 包裝的「ili 離線即時語音翻譯機」。目前Booking.com 24 小時全年無休地提供 43 種語言的客戶服務，串聯起使用不同語言的人，此次與 ili 合作，更是希望能進一步協助旅客克服旅行中可能遭遇的語言障礙。此款翻譯機已在美國、日本、中國、台灣、香港、英國、加拿大、紐西蘭和澳洲上市，能離線翻譯字句，不論是問路、點菜、逛街，或是詢問當地人建議時，都能溝通無礙。Booking.com透過和ili合作，希望能幫助旅客勇敢展開新的旅程、放膽探索新世界。

Booking.com 的資深副總兼行銷總監Pepijn Rijvers表示，「旅行讓人夢想成真、體驗新事物，並讓生命更豐富。我們不只提供大家超棒的住宿選擇，還要提供關於旅遊目的地的知識與建議，不管去甚麼地方，都激勵大家想更了解當地、走得更遠、擁抱每一個深入探索的機會。我們不斷創新，持續尋找最新科技中的可用之處，讓人旅遊沒煩惱，進而讓每個人都能盡情探索世界。這次與 ili 的合作就是一個很好的例子，說明不論你想去哪裡、不論何時何地，我們都想為你提供更好的旅遊體驗。」

如欲以優惠價購買 ili 翻譯機，請前往www.booking.com/offers/limitlesstraveller以取得詳細資訊及折扣代碼。

註1：此問卷由 Booking.com 委外進行獨立研究。受訪者為過去 12 個月內曾經旅遊／未來 12 個月內計畫出遊的成人。共有 20,500 位受訪者於 2018 年 3 月完成線上意見調查。（超過 1000 位受訪者分別來自澳洲、德國、法國、西班牙、義大利、中國、巴西、印度、美國、英國、俄羅斯、印尼及哥倫比亞。超過 500 位受訪者分別來自日本、紐西蘭、泰國、阿根廷、比利時、加拿大、丹麥、香港、克羅埃西亞、台灣、墨西哥、荷蘭、瑞典、新加坡及以色列）。