旅遊的轉變時刻！Booking.com發布「2021 年永續旅遊報告」

在這極具挑戰的期間內，除旅遊形式開始轉變外，旅客們也開始反思是否該做出改變！為此，全球線上訂房領導品牌 Booking.com針對全球29,000名的旅客進行調查^註1，發布「2021 年永續旅遊報告」，受疫情的影響下，調查結果也帶出比以往更強烈的訊息，有過半（52%）的台灣受訪者表示疫情改變自身的環保心態外，更有九成以上（93%）表示未來將入住永續旅宿！為了呼應旅客的心態轉變，Booking.com也提供超過30項的官方認證供住宿標示，並給予永續旅遊實用手冊支援住宿夥伴等，盼能一同提供更友善的永續旅遊環境給所有旅客。

旅遊的轉變時刻！9成以上台灣旅客欲於未來入住永續住宿

根據 Booking.com 的2021 永續旅遊調查^註1指出，有近八成（79%）的台灣受訪者認為，疫情後願意採取更多的行動來保護地球，以為了下一代著想，包括在生活層面會落實垃圾回收（62%）和廚餘回收（57%）等措施，交通層面將採用對環境更友善的方式通勤（78%），包括走路、乘坐大眾運輸等。

而在過去一年旅遊中，更可以看到許多台灣受訪者於旅遊層面已經付諸行動！有56%的台灣受訪旅客表示，離開旅宿會特別注意是否已關閉空調；63%的旅客曾自行攜帶環保瓶重複使用，還有47%的旅客表示，若住宿沒有提供回收等設備會令他們感到困擾。然而，儘管調查顯示旅客在旅程中展現了永續心態，但永續旅遊的落實仍有很大進步空間。

而在未來層面，有將近七成（68%）的旅客表示疫情後會想以更環保的方式旅行，更有高達93% 的旅客欲在未來的一年入住永續住宿，與2020年調查結果相比提升了8%，可見得旅客對入住永續住宿的意願正持續成長中！

住宿和旅客皆願為永續旅遊努力！然有近半旅客表示搜尋永續住宿遇障礙

然而也有旅客表示，在尋找永續住宿時仍遇到許多挑戰。調查指出，雖然有88% 旅客相信永續旅行是一個重要議題，但還有48% 旅客表示在過去一年未曾入住過永續住宿，更有48% 的人甚至表示不知道有永續住宿的存在，38% 的人不知道如何搜尋相關的住宿選項。

不過值得慶幸的是，Booking.com針對全球多個住宿夥伴的調查結果^註2顯示，住宿方和旅客對於永續旅遊有相當的共識！有超過八成（82%）的 Booking.com 住宿夥伴認為旅遊業的永續發展相當重要，然而，雖有超過七成的住宿夥伴表示備有永續旅遊相關措施，但僅有三分之一（31%）的住宿會大力宣傳所作的努力，也因此使得旅客難以在預訂初始階段，就輕鬆獲得永續旅遊相關的資訊。

推出線上指導手冊、官方認證標示，Booking.com助產業達成永續旅遊共識

為了幫助住宿夥伴採取永續旅遊的行動並做得更完善，Booking.com 目前已為住宿夥伴推出相關計畫。此計畫在 Booking.com 的 Partner Hub 上提供實用手冊、專屬內容等多種教學管道，讓住宿夥伴具備進行永續旅遊的指導、分析和實作方法。同時，Booking.com 目前也為住宿標示超過 30 項的官方認證，包括來自全球永續旅遊委員會（GSTC）、綠色旅遊（Green Tourism） 與歐盟生態標章的認證，另也包含多家飯店品牌的永續計畫。

Booking.com 永續發展總監 Marianne Gybels 表示：「在過去六年的調查中，我們很高興能看到顧客或合作夥伴都更加意識到永續旅遊的重要。雖然減少一次性使用塑膠製品、將燈泡換成LED等這種小改變看起來微不足道，但若全球住宿夥伴與數百萬旅客都在做，這些小改變的累積成巨大的正面影響。」。

*註1：此研究由 Booking.com 所進行，在30個國家和地區中獨立抽樣調查 29,349位受訪者（美國 1,000 位、加拿大 1,007 位、墨西哥 1,000 位、哥倫比亞 964 位、巴西 1,000 位、阿根廷 1,000 位、澳洲 999 位、紐西蘭 941 位、西班牙 1,001 位、義大利 1,000 位、法國 1,000 位、英國 1,000 位、德國 1,000 位、荷蘭 1,003 位、丹麥 986 位、瑞典 1,000 位、克羅埃西亞 997 位、俄國 1,005 位、以色列 1,003 位、印度 1,000 位、中國 1,000 位、香港 1,005 位、泰國 968 位、新加坡 963 位、台灣 1,000 位、越南 1,005 位、南韓 1,000 位、日本 1,000 位、南非 1,002 位和肯亞 500 位）。受訪者需年滿 18 歲、在過去 12 個月至少旅行過一次，且必須計劃在 2021 年旅行，而且為旅程規劃的主要或共同決策者。受訪者於 2021 年 3 月完成線上問卷。

*註2：研究由 Booking.com 執行，並以澳洲、奧地利、巴西、中國、克羅埃西亞、法國、德國、希臘、印度、印尼、義大利、日本、墨西哥、波蘭、葡萄牙、俄羅斯、西班牙、泰國、英國和美國等 3,390 家住宿作為代表性樣本。受訪者於 2021 年 4 月完成線上問卷。