永續旅遊面臨的兩難局面！ Booking.com 揭示《2023年永續旅遊報告》！

（台北訊）2023/04/17 – 在這個全球不穩定的時代，旅人越來越清楚採取永續行動的急迫性，並重新思考「價值」對他們而言的意義。Booking.com 公布最新的《2023 年永續旅遊報告》，收集包含台灣在內，來自全球 35 個國家和地區、總數超過 33,000 名旅人的意見。調查結果顯示旅人正面臨兩難局面，因為他們需要在減少支出和選擇永續旅遊之間做出抉擇。近年來經濟動盪和環境變遷已成為常態，以永續的方式旅遊是旅人首要職責，有四分之三（77%）的台灣旅人認為應該落實永續旅遊，才能留給後代乾淨的地球。

然而，超過三分之一（37%）的旅人認為環境將在未來六個月變得更加惡劣，而有 46% 的旅人則相信生活花費也將逐漸增加，這使得旅人不確定在將重要事項與日常生活需求相協調時應該優先考慮哪些因素。在這之中，新聞媒體持續扮演重要的影響角色，有 59% 的人表示氣候變遷的報導，會讓自己更積極選擇利於永續發展的行為，但這也意味著當人們在選擇旅遊的時機、地點和方式時會更注意。

全球氣候的不穩定性導致人們對永續旅遊支出的看法相異

全球經濟環境從去年開始便急遽變化，近日人們心中最關注的議題便是氣候與經濟危機。超過四分之三（85%）的台灣旅人表示希望在未來 12 個月能以更永續的方式旅遊，但同時有 78% 的旅人認為全球能源危機與持續上漲的開銷不僅會對其旅遊的支出計畫造成影響，部份旅人甚至認為無法兼顧。隨著通貨膨脹加劇，近半數旅人意識到自己必須在永續和支出之間做出抉擇，更有 41% 的旅人認為永續旅遊的選項太過昂貴（比 Booking.com 2022 年的數據 高出 13%）。對這些旅人而言，相比兼顧永續發展的旅遊，他們更加擔憂如何負擔生活開銷。

然而，也有部分旅人認為，隨著旅遊市場的復甦，人們應該更重視具有永續意識的選擇；調查結果顯示有 47% 的台灣旅人表示願意支付更多的費用，以選擇具有永續旅遊認證的旅行選項，藉由提高支出來確保自己對永續旅遊發展的貢獻。隨著越來越多旅客感到經濟壓力，他們更加追求具有獎勵的永續旅遊選項，突顯人們持續在「省錢」與「永續」之間取得平衡，以及對獎勵的需求。超過半數（55%）的台灣旅人希望能透過折扣或獎金的補貼方式來增加進行永續旅遊的意願（較 2022 年高出 3%），而有 52% 的旅人表示，當旅人選擇永續旅遊時，線上旅遊平台若能提供獎勵點數、額外福利或折扣時，將會更激勵人們以永續的方式旅行。

在度假時落實良好的小習慣

儘管必須克服困難，還要注意開銷，依然有超過八成（81%）的旅人認為永續旅遊很重要，渴望能在這之間尋求權宜之計。唯有將想法化為行動，在日常或旅遊時主動從小地方做起，才能創造一個永續的未來。在過去一年中，旅人在度假時落實永續行動的比例有顯著的增長：70% 的台灣旅人離開旅宿時會關閉空調（較 2022 年增加 22%），將近四分之三（74%）的旅人表示會關燈和電器。58% 的旅人會重複使用毛巾（比 2022 年多了 19%），66% 的人會使用自己的水瓶（比 2022 年增加 10%），而近半數（48%）的旅人會在旅行時將垃圾回收分類。

除了這些日常小習慣，旅人在度假時還會採取其他永續的做法，譬如在交通方面，有 49% 的旅人表示會自行規劃觀光行程，以便能透過走路、或搭乘大眾交通工具前往目的地，而 42% 的旅人選擇在非旺季時出遊以避開人潮。另外，有 25% 的旅人希望能在度假時實踐「購買在地產品」的原則，選擇在獨立小型的商店內購物。

跨越障礙以推動變革

除了費用之外，想要實踐永續旅遊還需克服其他障礙，從過去 12 個月的數據變化中可以看出，無論是有限的選擇或資料數據的不足，永續旅遊的實踐似乎比以往更具挑戰性。超過半數（56%）的旅人認為目前永續旅遊的選項仍不夠多，而有 75% 的旅人希望旅遊業者能提供更多永續旅遊的選擇（比 2022 年高出了 3%）。有 43% 的旅人儘管想為地球盡一己之力，卻不知道能在何處找到永續旅遊的選項。

永續旅遊產業現況與信任建立

隨著人們對氣候變遷的焦慮感提升，不論是在旅宿的選擇上或交通工具的考量，旅人在消費時都變得更加謹慎。超過七成（71%）的台灣旅人希望所到之處，能因為自己的到來而變得更好。現今有越來越多旅人會在旅遊時選擇永續再生的選項，並尋找能夠產生正面效應的度假旅程，預訂整趟旅行時也會尋求可靠的保證。舉例來說，旅人希望能不分旅宿類型，也可以從超過 50 萬間具有永續旅遊標章的選項中找到的旅宿。超過三分之二（74%）的旅人表示，當入住具有永續旅遊標章的旅宿時會感覺更美好，而 72% 的旅人希望能使用永續旅遊認證的篩選功能來預訂下趟旅行的旅宿。

為此，旅遊業必須對此進行調整以滿足這些消費者的期許，舉例而言，超過三分之一（36%）的台灣旅人會留意推動永續發展的品牌，而有68%的旅人會想了解特定旅宿獲得永續旅遊標章的原因(例如：使用LED燈照明或省水馬桶，以符合永續的住宿)。然而，也有超過四分之一（34%）的旅人對於具有永續旅遊標章的旅宿是否真的符合永續發展概念心存疑慮，因此旅遊業必須更努力，才能贏得消費者的信任。

讓每個人都能更輕鬆選擇永續旅遊的解決方案

自從 Booking.com 在 2022 年 11 月慶祝永續旅遊計劃滿週年至今，新功能和發展還包括：

l   旅人現在只要在搜尋結果中尋找「100%電動車」的標籤，就能搜尋並預約全世界 95 個城市的環保計程車（暫不包含台灣）。

l   為了讓航班對環境影響的資訊公開透明，旅人除了能比較不同航班的二氧化碳排放量，還能藉由標籤，快速地了解特定航線或航空公司是否提供較低排放量的選項。

l   旅人在全球 47 個城市中（暫不包含台灣）預訂旅宿後，系統將主動推薦大眾運輸車票的選項。

「疫情過後，雖然人們重新開始旅行，生活費用的攀升以及對氣候變遷的焦慮，使旅人對預算和環保選項有更多要求。」Booking.com 執行長 Glenn Fogel 表示：「旅行是一種良善的力量，當旅人採取符合永續旅遊的習慣、追求負責的旅遊體驗時，便證明了他們是現今社會的改革家。我們不僅傾聽意見回饋，在與業界合作夥伴的聯手努力下，帶來正面改變，仔細檢視旅遊的每個細節，提供旅人所需的支援並造福當地社會與環境。選擇永續旅遊是對世界的投資，不論旅人處於推動永續發展的哪個階段，我們都致力於讓每個人都能以更輕鬆、更謹慎和負責任的方式體驗世界。」

欲下載 Booking.com 完整的 2023 年永續旅遊研究報告，請前往 Booking.com 全球媒體中心。

此研究由 Booking.com 委託執行，在 35 個國家及地區中獨立抽樣調查 33,228 位旅人（美國 1,019 位、加拿大 1,002 位、墨西哥 1,007 位、哥倫比亞 1,005 位、巴西 1,008 位、阿根廷 1,015 位、澳洲 1,008 位、紐西蘭 504 位、西班牙 1,008 位、義大利 1,002 位、法國 1,008 位、瑞士 502 位、英國 1008 位、愛爾蘭 1,000 位、德國 1,008 位、荷蘭 1,006 位、比利時 1,006 位、丹麥 1,004 位、瑞典 1,007 位、克羅埃西亞 1,016 位、以色列 1,012 位、阿拉伯聯合大公國 504 位、印度 1,012 位、中國 1,001 位、香港 1,000 位、泰國 1,000 位、新加坡 1,020 位、台灣 1,001 位、越南 1,000 位、印尼 1,002 位、菲律賓 1,007 位、南韓 1,002 位、日本 1,009 位、南非 1,005 位和肯亞 510 位）。旅人需年滿 18 歲、在過去 12 個月至少旅行過一次，並必須計劃在 2023 年旅行，且為旅程規劃的主要或共同決策者。旅人於 2023 年 2 月完成線上問卷。