Booking.com公開「重返旅遊偏好調查」 揭露後疫情旅客觀點

自疫情開始以來，全球民眾透過與其他人保持距離或待在家裡等方式，同心協力地走過了困難重重的一年。而根據數位旅遊平台龍頭Booking.com最新的調查^註1發現，在此期間民眾對於探索世界的渴望絲毫不減，且隨著疫苗的推出及其他突破後，旅客看見未來再次安全旅遊時的一絲曙光。調查內指出，有超過七成（72%）的台灣受訪者表示，在 2021 年寧可放棄尋覓真愛也要出門度假；還有71%寧可放棄升職，也要出門度假呢！

疫苗激勵旅客出遊心情，七成台人願為旅行放棄尋覓真愛！

即使目前尚未抵達疫情的終點，但隨著在各界的努力不懈及疫苗的推行之下，有六成以上（63%）的台灣受訪者表示，對於能在 2021 年的旅程抱持正面的期待，且正因先前無法旅遊，有66%表示在 2021 年更想要出門旅行！但儘管目前疫情顯現出一絲曙光，但仍有一半（50%）的台灣受訪者表示心理健康已受到負面影響，還有37%的人表示旅遊限制讓他們覺得被關在家中。而旅遊對重度旅行愛好者來說更是重要無比，在台灣就有高達七成（72%）的旅客表示，在 2021 年他們寧可放棄尋覓真愛也要出門度假，略高於全球旅客的偏好（71%）。與此同時，71%的台灣旅客表示寧可放棄升職，也要出門度假，此偏好也高於全球旅客（66%）五個百分比。

即使在疫情期間必須暫時停下旅行的腳步，但更有不少旅客轉念利用這段時間規劃下一趟旅程。據調查指出，有六成（66%）以上的台灣旅客在疫情間規劃未來的旅行；過半（53%）的台灣旅客還藉此累積了更多的假期。而在夢想著下一次的假期時，六成（61%）以上的台灣旅客有信心能在 2021 年夏季時踏上海灘；還有21%的旅客則表示，悠閒的海灘之旅或 SPA 旅程會是重新啟程後的首選。

一起努力向共同目標邁進，七成在地旅遊業對復甦持樂觀態度

根據調查，有97%的台灣旅客認為，旅遊業需要協助才有辦法重振旗鼓，另有73%台灣受訪者認為政府需要提供協助來幫助復甦旅遊業；還有73%的台灣旅客表示政府應與旅遊協會及供應商合作，制定出更一致的標準。

而在受訪的 Booking.com 住宿合作夥伴中^註2，有 70%的在地夥伴對未來抱持審慎樂觀的態度，其中也有70%的住宿夥伴，在此期間增加了健康與安全措施並加強清潔程序。對於更安全的旅遊環境，旅客同時也積極盡上一份心力，高達八成（81%）的台灣旅客願意在旅遊時戴上口罩，亦有七成（70%）的台灣旅客支持「沒口罩就不旅遊」禁令（除非有例外情形）。還有70%的台灣旅客表示，將只願意參加 2 至 6 人的小團旅行。

為了身體力行以提供旅遊業更直接的支持，有11%的台灣旅客願意以接受旅遊點數或兌換券的方式，取代直接要求退款；與此同時，49%的台灣旅客在未來打算選擇較冷門的目的地旅行，還有20%的人想要預訂位在家鄉或家鄉附近的住宿，以協助當地事業。

Booking.com 副總裁兼行銷總監 Arjan Dijk 說道：「Booking.com 保持樂觀態度，相信在不遠的將來，每個人都可以再次旅遊、一起體驗世界。在我們開始看見一絲曙光之際，我們依然會致力於協助每個人在安全時重返旅遊，並與旅遊業的所有人員攜手合作，確保旅遊業能夠恢復昔日光輝，邁向更美好、更耀眼的未來。我們肩負著讓每個人可以更輕鬆體驗世界的使命，因此當時機成熟、人們能去探索所有夢想的地點、文化與體驗時，我們會確保您能夠在 Booking.com 上面找到它們。」

*註1：由 Booking.com 委託進行的研究，對打算在未來 12 個月內出門旅遊的成年人進行樣本調查。共有來自 28 個國家與地區的 28,042 位受訪者（阿根廷 1,003 位、澳洲 1,002 位、巴西 1,000 位、加拿大 1,001 位、中國 1,000 位、哥倫比亞 1,002 位、克羅埃西亞 1,001 位、丹麥 1,003 位、法國 1,002 位、德國 1,005 位、香港 1,004 位、印度 1,000 位、以色列 1,002 位、義大利 1,000 位、日本 1,000 位、墨西哥 1,002 位、荷蘭 1,000 位、紐西蘭 1,000 位、俄羅斯 1,003 位、新加坡 1,000 位、、南韓 1,003 位、西班牙 1,005 位、瑞典 1,001 位、台灣 1,000 位、泰國 1,003 位、英國 1,000 位、美國 1,000 位、越南 1,000 位）。受訪者於 2021 年 1 月完成線上意見調查。

*註2：由 Booking.com 委託進行的研究，對 Booking.com 住宿合作夥伴進行樣本調查。共有來自 20 個國家與地區的 3,491 位受訪者（澳洲 86 位、奧地利 85 位、巴西 177 位、中國 12 位、克羅埃西亞 212 位、法國 395 位、德國 296 位、希臘 136 位、印度 109 位、印尼 69 位、義大利 492 位、日本 79 位、墨西哥 55 位、波蘭 120 位、葡萄牙 96 位、俄羅斯 197 位、西班牙 353 位、泰國 65 位、英國 218 位、美國 241 位）。受訪者於 2021 年 2 月完成線上意見調查。