Taipei City,
2020年
7月
9日
|
12:22
Asia/Taipei

Booking.com公開「住宿設施偏好」,免費WiFi成台人必備!

台人在意舒適空調與美味早餐,客房服務對印度人最重要

近期國旅颳起「宅度假」旋風,Booking.com攜手多家國內旅宿業者,共同推出「宅度假」方案1,也趁國旅正熱期間,特別統整內部調查數據2,揭密旅客在「選擇旅宿最在意的十大住宿設施」,調查中顯示有將近八成(78%)台灣旅客認為飯店內的免費WiFi是必須,可見得網路之於台灣旅客的重要,此外身為饕客不能錯過的館內早餐(62%)同樣是榜上有名呢。下次旅行不妨參考清單,作為選擇住宿的靈感指標吧!

住宿十大設施

認為此設施很重要的百分比

(全球受訪者)

認為此設施很重要的百分比

(台灣受訪者)

免費 WiFi

66%

78%

空調

66%

65%

館內早餐

55%

62%

24小時Check-in服務

55%

58%

客房內附設窗景

48%

51%

餐廳

48%

49%

停車設施

47%

47%

接駁車/機場(市區)計程車

45%

45%

旅遊資訊/禮賓服務

39%

44%

客房服務

38%

42%

除免費Wifi外,客房內是否附設窗景也列居榜上第五名

在住宿十大設施排行中,台灣人最在意的依序為免費Wifi78%)、空調(65%)、館內早餐(62%)、24小時Check-in服務(58%客房內附設窗景(51%餐廳(49%)、停車設施(47%接駁車/機場(市區)計程車(45%旅遊資訊/禮賓服務(44%以及客房服務(42%);其中,最特別的是,超過半數的台灣住客表示,選擇住宿時,於客房內是否能看見美麗風景也是決選考量之一!

各國住宿偏好各有差異,超過八成印度旅客認為客房服務最重要

旅客的偏好百百種,不過對於免費WiFi的需求,可是全球共通的!大部分地區的旅客都認可免費WiFi 和空調的重要性,不過日本旅客與其他國家不同的是,對空調的偏好大於免費WiFi60% vs. 36%)。此外,依照旅客國籍不同,住宿設施需求的比例也會有落差,對印度旅客來說,客房服務是最重要的,有高達 81% 的印度旅客在調查中如此表示,台灣人則僅有42%贊同,大多數的歐洲旅客同樣也覺得客房服務沒有那麼地重要。

意見來源

全球旅客選擇的百分比

台灣旅客選擇的百分比

其他旅客的評語

33%

35%

記者或旅遊部落客的評論

14%

17%

親朋好友的意見

13%

18%

「其他旅客評語」是台灣旅人在訂房時的參考首選!

住宿設施越趨多樣化,因此有許多旅客會在訂房時,參考其他住客的建議來幫助自己做決定,Booking.com網站上也有超過一億條真實顧客評語可以提供參考。根據調查顯示,有35%的台灣旅客偏好參考「其他旅客的評語」,緊接著為親朋好友的意見(18%)及記者或旅遊部落客的評論(17%),三項指標皆略高於全球旅客的百分比,可見得台灣旅客往往會在訂房之前,十分仰賴外部資訊來協助自己訂房。

*1:相關優惠、住宿方案請依照Booking.com各旅宿房型說明為主。

*2:此問卷由 Booking.com 委外進行獨立研究。受訪者為過去 12 個月內曾經旅遊/未來 12 個月內計畫出遊的成人。共有 50,688 位受訪者於 2019 11 月完成線上意見調查。

【關於 Booking.com】

Booking.com B.V 成立於 1996 年,從小型的荷蘭新創公司發展為全球最大的旅遊線上平台之一,並隸屬於 Booking Holdings Inc.(納斯達克上市公司:BKNG),Booking.com 目前有超過 17,500 名員工,在全球 70 個國家設有 198 間辦公室。 Booking.com 的願景是要讓每個人都能盡情探索世界,因此我們致力於發展數位科技,為顧客打造便利無礙的旅程。Booking.com 以全球最多的絕佳住宿選擇連結所有旅客,住宿選擇包含公寓、度假屋、家族經營 B&B,到 5 星級豪華渡假村、樹屋還有冰屋。Booking.com 網站支援 43 種語言,提供超過 2,900 萬間房源,包括超過650萬間民宿、公寓等特色住宿。無論是商務差旅或是休閒旅遊,顧客都可以透過 Booking.com 即時預訂理想住宿;除了快速方便外,本站不收任何手續費,而且提供買貴退差價保證。如遇到任何問題,顧客可以隨時連絡 Booking.com 24 小時客服,共 43 種客服語言供您選擇。

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