hong kong,
2018年
10月
22日
|
08:53
Asia/Brunei

Booking.com 公佈 2019 年 8 大熱門旅遊趨勢

科技結合旅遊 創造無可替代的「心」刻旅程

為了提供旅客更多旅遊靈感,全球線上訂房領導品牌Booking.com從超過1.63億則真實住客評語,以及來自全球29個國家和地區旅客的21,500份問卷中,分析出2019年全球八大旅遊趨勢。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1) 旅行,是最好的學習

在2019年,旅客希望他們的旅行能更有意義。這不僅是一種新流行,更是自我實現的一種方式。過半(54%)香港旅客同意,他們能在旅行期間學到重要的生活技能。在新的一年裡,會有更多旅客希望在旅途中學習新的事物,義工旅行和以學習為目的的旅遊將更受到各年齡層旅客青睞。

隨著更多公司重視應徵者在學校或工作以外的經驗,越來越多Z世代重新審視所費不貲的大學學歷的真正價值,並開始探索旅行中可獲得的生活技能和實際經驗。這樣的旅行方式有很多種,當中以文化交流團(81%)最受歡迎,其次為義工旅行(60%)及打工旅遊則位居第三(58%)。

 

2) 結合科技 簡易成行

輕鬆便利與否也將成為2019年審視旅遊新科技的黃金標準。以往,人工智慧、虛擬實境和語音辨識引起了熱烈的討論。現在,能夠將這些科技引為旅客解決問題才能成為真正的未來贏家。無論是用自己的手機即可開門的智慧鑰匙、還是量身打造的旅遊小貼士,甚至是可以用旅客語言對話的機器人管家都令人十分期待。

旅客最引頸期盼的創新技術不盡然是最前衛或最奇特的,相較於搭乘自動駕駛交通工具前往目的地(36%),旅客更希望能透過手機 APP 即時追蹤託運行李(50%),或透過一個 APP 就能計畫行程、預訂交通住宿,並完成旅遊大小事(50%)。科技的進步將同步提升旅遊的便利性,讓旅客對於行程更有信心、也有更多彈性。未來這一年,會有更多致力於行前規劃的新科技進入開發階段。近三成(28%)全球旅客想試試詢問語音助理旅遊相關的問題,就像家裡就有個虛擬旅行顧問。

3) 仰望星空 探索未知世界

隨著美國太空總署(NASA)將於明年開始興建近月太空站(預計於2022年啟用),各界將會投資更多在軌道飛行上。展望未來,航太科技逐漸進步,人們也會繼續挑戰旅遊的極限。屆時,太空旅行似乎不再是遙不可及了。有32%受訪者表示他們對未來的太空旅行十分期待,同樣數量的人亦表示將考慮親身體驗太空之旅。

在太空旅行成真之前,挑戰極限的旅客們會先轉戰地球上尚未涉足的地方。最多人躍躍欲試的是陸地下的汪洋世界,有超過六成(63%)的受訪者願意嘗試海底住宿。我們可以想像,在未來將會有更多令人驚訝、超乎想像的獨特新住宿類型推出。

4) 如果…旅行不用自己計劃?

在2019年,傳統旅遊書將繼續被篇幅短小、更新速度極快的網上資訊所取代-旅客使用手機就能輕鬆獲得資訊。雖然香港人習慣在旅行前做詳細的資料搜集,但原來,43%的香港人更希望別人為他們推薦行程,高於全球的34%;近五成(47%)則希望旅遊品牌能運用人工智慧等科技,自動根據他們過去的旅行經驗提供旅遊建議。多於四成(41%)的受訪者表示,透過智能導覽技術,他們能獲得更個人化的旅行體驗。

度身訂造的旅遊建議讓越來越多的旅客能充分享受旅行樂趣,希望在不久的將來,我們會看到更多旅遊網站、甚至YouTuber和網絡紅人,能夠透過最新的AI 技術,發放更多為旅客貼身設計的旅遊資訊。

5) 旅遊也要有公民意識!

人權、平權、工作環境條件等社會議題繼續成為全球焦點,許多具有公民意識的旅客在選擇旅遊地點前,會更積極瞭解當地社會、政治和環境現況,再決定是否前往。五成旅客認為,當地的社會狀況是他們決定是否前往該處旅遊的重要關鍵;如果他們的行程會帶給當地居民負面影響,逾半(54%)的人會選擇不前往該地旅行。

除了當前的社會環境外,與性別、種族、性別認同相關的旅程似乎也十分受歡迎。Destination Pride 等網站利用多方集結的數據資料,提供旅客各地對於 LGBT+ 族群的友善程度評等;許多地區和機構也致力為女性提供更適合獨自旅行的環境。Booking.com 調查指出,近兩成(18%)旅客計畫在 2019 年參加Pride festival。

6) 走塑愛地球,可持續發展

減用一次性塑膠製品仍然會是重要的議題,在2019年,對環境保護的關心將進化成實際行動。Y 世代和 Z 世代的旅客會在安排旅遊時,同時考量目的地的可持續發展;住宿業界也會需減少使用塑膠製品,以獲得環保團體認同。絕大多數(87%)全球旅客願意在旅遊期間盡量避免從事破壞環境的活動;更有五分之一(21%)的旅客表示,他們願意捲起袖子到沙灘或其他景點維護清潔。

推動可持續發展旅遊的機構角色愈來愈重要。這些新興的旅遊初創企業和企業家將透過新科技,為世界各個旅遊目的地提供一個可持續及美麗的環境。

7) 「心」刻的旅遊體驗

「旅遊體驗」是2018年的旅行趨勢關鍵字之一,而在接下來的一年,這個潮流將會更為風行。「旅途中做了什麼」跟「去哪裡旅行」一樣重要。半數(51%)香港人旅客認為,旅行中的體驗及回憶比物質上的擁有更為重要-不管過了多久,回憶起那天的行程和經歷,都會令人會心微笑。

旅行中的多樣體驗讓我們在充滿壓力的忙碌生活中,能稍稍喘一口氣。40%的旅客希望能在旅遊期間,像個孩子一樣盡情玩樂,其中以Y世代和Z世代的比例最高。為了滿足這些旅客的需求,許多住宿會增設大人球池或充氣城堡,讓住宿體驗更添童趣。

8) 小旅行漸成主流

近半數(48%)的全球旅客表示,他們計畫在 2019 年安排更多週末小旅行。

從遍佈全球的航線網絡、競爭激烈的廉價航空,到方便的共乘租車服務、大眾運輸狀態即時更新,進步的交通運輸讓旅客在旅途中更能掌握狀況。小旅行也能隨著旅客的需求更有彈性、更個人化,讓旅行不再只是走馬看花,旅客能更有收穫。許多人也選擇入住獨特的住宿-即使旅遊時間短暫,也要展現與眾不同之處。

 

Booking.com全球行銷總監Pepijn Rijvers表示:「2019年將是旅遊發展進步的一年。隨著科技愈見發達,世界各地的的聯繫亦愈見緊密,旅客的旅遊體驗的要求愈來愈高。Booking.com已做好萬全準備,迎接前所未有的發展,突破旅遊體驗的可能性。我們的願景是讓每個人都能盡情探索世界,我們會持續不懈地學習和創新。能近距離見證旅遊產業的日新月異,我們對未來前景十分期待。」

 

 

特稿

關於Booking.com

Booking.com B.V 成立於 1996 年,從小型的荷蘭新創公司發展為全球最大的旅遊線上平臺之一,並隸屬於 Booking Holdings Inc.(納斯達克上市公司:BKNG),Booking.com 目前有超過 17,000 名員工,在全球 70 個國家設有 198 間辦公室。

抱著讓旅客能盡情探索世界的這個使命,Booking.com 積極投資於數碼科技以確保客人的旅程能暢通無阻。Booking.com 為旅遊者提供全球最多的住宿選擇,包括公寓、度假屋、家庭經營的民宿、五星級豪華度假村、樹屋甚至冰屋。其網站及手機程式支援43 種語言,提供超過2千8百萬間度假住所,住宿遍及全球 299 個國家/地區、140,000 多個目的地。

Booking.com每天預訂房數超過155萬晚。無論是商務出行亦或休閒旅遊,顧客可以隨時隨地透過Booking.com快速便捷地預訂理想住宿,訂房完全不需要手續費,且享受Booking.com的價格匹配保障。Booking.com的客戶服務團隊全年無休,並以43種語言提供協助,確保顧客擁有優質的使用體驗。

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