Booking.com 揭密－新冠肺炎疫情如何讓旅客更加追求價值？

香港, 2021年3月31日 - 這次的全球疫情大流行導致旅遊活動緊急煞停，儘管許多地區已開始放寬限制，新冠肺炎（COVID-19）對經濟的影響仍將會長期持續下去。旅客逐漸收緊消費，因此在規劃未來旅遊計劃時，他們會希望能獲取更多優惠並安心預訂。

數碼旅遊領導品牌 Booking.com 指出，65% 香港旅客認為在新冠肺炎疫情後，他們在搜尋並規劃旅遊行程時會對價格更加敏感，而有 74% 的旅客則預期，旅遊公司會提供折扣及促銷活動來支持旅客未來的旅遊計劃。

拉丁美洲旅客預計會是對價格最敏感的客戶群，其中有 84% 的巴西旅客、77% 的哥倫比亞旅客、76% 的墨西哥旅客及 74% 的阿根廷旅客皆對價格更加關注。未來亞洲旅客也會更加留意價格高低，如泰國（78%）及越南（76%）旅客便會將價格列為優先考量。對價格最不敏感的旅客則來自丹麥（34%）、荷蘭（37%）及德國（38%）。

隨著經濟因素成為首要考量，旅客也會改變目的地的選擇，許多曾為眾人趨之若鶩的地點亦已跌出「夢想清單」。3 分 1（30%）的旅客表示，願意為了折扣前往原本不打算去的地方旅行，且寧可如此也不會為了夢幻目的地花費更多費用。如此願意為省錢而做出取捨的現象在泰國（58%）、印度（57%）及越南（55%）旅客身上最常見。

我們也發現，香港有近半數（42%）旅客非常重視即時性，他們比較偏好進行短期內可負擔的旅行，而不願為了充滿更多不確定的夢幻旅行存錢。這種在短期之內以價格為優先考量的情形，最常出現在泰國（72%）、越南（68%）及巴西（63%）旅客身上。

但旅客對於價值的需求及重視，不僅僅會反映在價格上。對於未來行程可能隨時取消的不安感，意味著彈性也將是關鍵因素。香港有近4 分 3（72%）的旅客便表示，旅行平台需要讓取消政策、退款流程及旅遊保險選項更加透明，才會提高價值。

剛踏入2021 年，旅客規劃體驗世界的方式仍將會持續變化。無論產生了什麼變化，只有一件事不會改變：旅客將會比以往更加重視價值。

如果想進一步了解 Booking.com 對於未來旅遊的預測，包括未來價值對旅客的重視程度，請至 Future of Travel網站.

為了令旅客們在旅遊限制解除後可以更輕鬆地體驗世界，Booking.com 為旅客提供了旅遊優惠，讓人們能夠實現美好夢想。不管是提前計劃夏日假期還是即興預訂，無論是短暫出遊、較長的旅行或任何假期，Booking.com為即日起至9月30日入住的旅客提供八五折或以上的折扣！

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*由 Booking.com 委託進行的研究，對過去 12 個月內曾因商務旅行或休閒旅遊，且未來 12 個月內計劃出遊（若／一旦旅遊限制解除後）的成年人進行樣本調查。共有來自 28 個市場的 20,934 位受訪者（美國 999 位、加拿大 496 位、墨西哥 497 位、哥倫比亞 997 位、巴西 999 位、阿根廷 499 位、澳洲 995 位、紐西蘭 499 位、西班牙 999 位、意大利 996 位、法國 996 位、英國 999 位、德國 996 位、荷蘭 498 位、丹麥 499 位、瑞典 499 位、克羅地亞 498 位、俄國 1,001 位、以色列 498 位、印度 997 位、中國 994 位、香港 499 位、泰國 497 位、新加坡 496 位、台灣 499 位、南韓 997 位、越南 500 位、日本 995 位）。受訪者於 2020 年 7 月完成線上意見調查。