Hong Kong,
2021年
1月
20日
|
16:19
Asia/Brunei

Booking.com 2021年為全球住宿頒發超過一百萬個 Traveller Review Awards

Booking.com 今天宣布頒發 1,147,344 2021 年的 Traveller Review Awards,獎項是以上百萬則旅客評語為依據,得獎者遍及全球 220 個目的地,不論旅客是預訂住宿、租車或搭乘機場計程車,這些合作夥伴讓旅客留下美好難忘的旅遊體驗。今年是第九屆頒發此獎,獲獎的範圍和數量都證明了 Booking.com 合作夥伴的用心和韌性,在整個產業都面臨未知挑戰的一年,這些合作夥伴仍然在全球各個角落給予旅客別有一番的旅遊體驗。

Booking.com區域經理Justine Lim 表示「旅行次數和頻率皆減少的情況下每一趟旅程的意義對於旅客來說更大慶祝 Traveller Review Award 獲獎人在這個特別的一年所提供的優質服務也變得更加重要。我們的使命是讓每個人都能更輕鬆地體驗世界,而在給予旅客難忘的旅遊體驗的方面,我們的合作夥伴扮演了十分重要的角色,我知道憑著他們堅毅的精神和熱情,我們可以一同重振旅遊事業,在未來幫助更多旅客重新發現這個美麗的世界。」

有不少厲害的得獎者值得一提香港就有 257 位得獎者),Booking.com 公開優質住宿不可或缺的要素、全球最好客的地方以及 Traveller Review Award 2021得獎者所提供的多元服務非常讓人引以為傲。

優質住宿體驗不可或缺的要素

Booking.com 頒發的 Traveller Review Awards 2021 也可看出過去一年旅客的偏好習慣。在旅客完成住宿後留下的評論中發現香港旅客非常注重員工質素、住宿地點、和清潔程度。平台上獲獎的住宿在這幾個類別的分數最高。這些喜好與全球的趨勢相同Traveller Review Award 2021 得獎者評分最高的類別為員工質素接著是清潔程度和住宿地點。而消費者對於健康和衛生的意識明顯提升,得獎者的平均清潔分數也比為非得獎者高出 17%,藉此可看出這可能是讓貼心的禮賓服務更勝一籌的關鍵點。

2021 年最熱情好客的地方

根據 Traveller Review Award 2021 獲獎住宿的分佈Booking.com 也公佈了「全球最好客的地方」當可以再次安全旅行時就能體驗到最棒的接待服務和最熱情的氛圍。在世界的各個角落,不論是台東縣(台灣)、塔斯尼亞(澳洲)、普雷紹夫(斯洛伐克)、上奧地利(奧地利)、新斯科舍(加拿大)、愛荷華(美國)、丘布特(阿根廷)、米納斯吉拉斯(巴西),都能感受到熱情好客的接待。想要了解更多非凡的地區,請按此

民宿、公寓和特色住宿仍是旅客的最愛

酒店仍是 2021 獎項獲獎第二多的住宿類型,不過已經有連續四年,獲獎數排名前五的住宿類型中,有四種為特色住宿:公寓(484,243 間)、酒店(175,748 間)、度假屋(123,145 間)、家庭旅館(94,003 間)和 B&B78,903 間)。2021 年香港獲獎數最多的住宿類型包括:酒店、家庭旅館、青年旅館、酒店式公寓、以及公寓。

B&B、農莊、鄉村小屋、旅館和家庭旅館是全球最好客的住宿類型,這也顯示了旅客在全球各地的特色住宿感受到美好難忘的體驗。** 2020 年的第三季,特色住宿的訂單量佔了所有新訂單的 30%,更提供旅客優質的住宿體驗,令 Booking.com 引以為榮。

交通合作夥伴帶著旅客暢遊

根據 Booking.com 最近的研究數據顯示, 32% 的香港旅客在 2020 年比 2019 年更經常在本地旅行,這也和全球的數字 32%***相符。

由於宅度假比去年更熱門,Booking.com 也知道交通合作夥伴龐大的業務量,例如:特定市場增加的旅客需求、各筆訂單取車之間增加的清潔的因應措施、口罩和乾洗手的供應、降低顧客接觸和維持社交距離,還有其他相關的措施。

今年 Booking.com 2,100 個取車地點、遍及 160 個國家的租車服務頒發獎項。而在全球超過 800 個地點都能乘搭的機場的士,其中也有 18 間供應商的 2,830 位司機的優質服務備受肯定,因而獲得 Traveller Review Awards獎項。

編輯須知:

獲獎的住宿或租車取車處須獲得平均 8.0 分以上(總分 10 分)的好評,且必須在 2020 11 30 日晚上 11:59CET)前分別獲得至少 3 則和 5 則評分。獲獎的機場的士司機須獲得平均 4.5 分以上(總分 5 分)的好評,且必須在 2020 11 30 日晚上 11:59CET)前完成至少 2,000 趟旅程。僅有實際住宿、實際租車或實際搭乘的士的旅客才可在 Booking.com 上分享體驗心得。這些評語內容並未經過任何編輯或調整,其他旅客可將這些真實的評語做為參考依據,挑選 Booking.com 上各地的住宿或地面交通服務。

*這些地點是依 Traveller Review Award 2021 得獎數佔該城市合格住宿總數的比例多寡排列而得(僅限住宿類別)。該地點獲獎數也須超過平均(50 間以上獲獎),且會考量地理分布調整名單。

**住宿類型是依該種類 Traveller Review Award 2021 得獎數占總住宿獲獎數的比例高低排列。

***此研究由 Booking.com 所進行,在 28 個市場中獨立抽樣訪問 47,728 位受訪者(美國 1,997 位、加拿大 1,987 位、墨西哥 1,999 位、哥倫比亞 2,003 位、巴西 1,996 位、阿根廷 2,002 位、澳洲 1,994 位、紐西蘭 985 位、西班牙 1,993 位、意大利 1,993 位、法國 1,993 位、英國 1,984 位、德國 1,989 位、荷蘭 1,977 位、丹麥 983 位、瑞典 986 位、克羅地亞 998 位、俄羅斯 1,997 位、以色列 999 位、印度 1,997 位、中國 1,992 位、香港 991 位、泰國 1,991 位、新加坡 1,977 位、台灣 998 位、越南 953 位、南韓 1,990 位、日本 1,987 位)。受訪者需年滿 18 歲、在過去 12 個月至少旅行過一次,且必須為旅程的主要或共同決策者。受訪者於 2020 11 月完成線上問卷。

特稿

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