Hong Kong,
2019年
10月
14日
|
11:45
Asia/Brunei

Booking.com 預測 2020 年的 20 大旅遊趨勢

當我們邁向新的一年,也象徵踏入全新年代,因此對旅遊的需求、行為及期望也持續轉變。今天的世界驅使旅客如同探險家般永不停歇。Booking.com抱著讓每個人都能輕鬆地探索世界的宗旨,預測 2020 年將迎來前所未有的旅遊潮流。未來的旅遊除了將倚賴更多的科技,旅客對於環境的責任感也將提升,促使人們和景點產生更密切的關係。Booking.com 作為旅遊業及科技業龍頭,在 29 個市場內針對逾 22,000 名旅客進行研究,並參考一億八千萬個經審核的旅客評語進行分析,預期明年和未來的重大旅遊趨勢。

1.「第二城市」旅客數量暴增

第二城市旅遊指的是探索較不知名的目的地,以減少過度觀光從而保護環境,而這個趨勢在來年也會大幅躍進。全球超過一半旅客(54%)願意減少過度旅遊,另有51% 的旅客表示如果可以降低對環境的影響,會願意將原定目的地變更為較不知名但類似的替代目的地。60%的全球旅客表示如有服務(應用程式/網站)可推薦因旅遊業發展給當地經濟帶來正面影響的目的地,會熱衷使用這類服務。我們將會看到許多企業將因應顧客需求研發新功能-了解旅客的旅遊偏好後,根據偏好推薦旅客所選國家/地區較少觀光客的其他地點,讓旅客可以更輕鬆識別第二城市/鄰近地點。另外,隨著整個旅行生態體系內的合作越來愈多,也會出現更多的活動提高人們的意識,更多的動議改善基建,從而吸引旅客前往較少人造訪的地點。

 

2. 科技不再意料之外

在 2020 年,我們預期旅客會更倚重科技來進行決定旅遊計劃。決定旅遊地點或短途旅行可能讓人感到崩潰,隨著創新科技帶來的啟發,我們來年將能輕而易舉地克服這個難題。值得信賴的智能科技作出的推薦讓我們得以接觸無數意想不到的全新體驗,同時還能節省時間(以及花費在螢幕上的時間),讓我們在度假時也能夠充分發揮「當下」每分每秒的價值。

對於將近六成(59%)的旅客而言,這個功能有如天降甘霖,他們希望科技能帶給他們驚喜的選項,讓他們能夠在來年接觸到全新事物。此外,將近一半(46%)的全球旅客表示他們會使用應用程式,快速且輕鬆地在旅遊期間即時探索和預訂活動,而相近比例(44%)的旅客則表示他們打算使用應用程式來預先規劃活動,好讓他們在一個地點盡情享受。為了因應這項需求,預計將會有更多人工智慧應用程式在2020年亮身市場,根據旅客目前的偏好設定、先前的旅程和重要情境因素(例如,氣候和熱門程度)為旅客量身打造,提供造訪的目的地、住宿地點和可從事活動的建議。

3. 動作太慢是新的錯失恐懼症 (#FOMO)

在 2020 年的旅遊趨勢將是休閒慢遊,而不再被錯失恐懼症(FOMO)和趕行程綁架。在 2020 年,將近一半(48%)的旅客打算搭乘速度較慢的交通工具,以減少對環境的影響,而六成(61%)的旅客則偏好走路程較遠的路線,好好享受旅程本身以外的樂趣。交通工具類型也能落實休閒慢遊的目標,而且能讓旅客選擇自己最需要的項目 – 從騎腳踏車到搭乘路面電車、滑雪橇和坐船,還有步行。事實上,如果能搭乘獨一無二的交通工具,逾半(57%)旅客都不介意多花點時間才抵達目的地。 同時,64% 的旅客對於傳統火車之旅也很感興趣。如疾速蘇格蘭(Flying Scotsman)、東方快車(Orient Express)等帶給大家回到過去的感覺,提醒大家享受美好時光。期盼享受一年的悠閒慢遊和特殊旅遊。

4. 探索趣味盎然的遠避之旅

快速步調的世界代表我們大多數人常常覺得時間不夠用,這樣的想法也不會因為開始度假而停止。度假期間,旅客都希望盡可能有效管理時間,因此會設定多主題的假期;所以在 2020 年,我們預期探索「全程歡樂無比」的旅客數量會顯著增加,這些旅客會造訪可提供豐富體驗和景點的目的地。逾半(54%)的全球旅客表示他們理想的長途旅行是所有最愛的活動和景點都在附近,而 62% 的旅客則同意他們會選擇所有最愛的活動和景點都近在咫尺的目的地,以節省交通往返的時間。 有鑑於此,我們預測旅遊業會透過為旅客規劃擁有多元選擇、折扣優惠和交通路線的行程,讓旅客能更輕鬆地享受旅遊樂趣,而且能探索這些全程歡樂無比目的地的精彩之處。

想像一下包羅萬象的目的地 – 從可在別墅陽台欣賞的絕美自然景致,再來是歷史景點、令人讚嘆的美麗公園和海灘,可在一天遊覽行程後清涼一下和放鬆身心,最後還能在美妙的當地餐廳享用晚餐。Booking.com 旅客最推崇的目的地是蒙特維多-烏拉圭(Montevideo-Uruguay)、伊利亞貝拉-巴西(Ilhabela-Brazil)和那霸-日本(Naha-Japan),而且認為這些目的地可讓他們全程歡樂無比。

5. 寵物優先

逾半(55%)的全球寵物主人都表示寵物就像子女一樣重要,所以不意外地 2020 年預測會成為以寵物為中心的假期新紀元。我們發現在選擇旅遊目的地、住宿地點和可從事活動時,旅客把親愛寵物的需求看得比自己的需求更重要。

42% 的全球寵物主人都同意在來年,他們會根據是否能攜帶寵物同住這一點來選擇假期目的地,而且 49% 的旅客願意多花少少錢來入住寵物友善的飯店。Booking.com 上歡迎寵物的飯店數量持續增加便能反映此項趨勢。而為了滿足此項需求,世界各地的住宿也針對寵物量身打造的服務和設施,尋找創新方式來強化自身優勢,例如提供免費的狗狗午睡床、寵物 Spa 服務、專屬客房服務菜單,甚至還有特別設計寵物餐廳。度假中的動物絕對能期待享有五星級的體驗。

6.「祖孫情」旅遊景點創造美好的回憶 

2020 年將是「祖孫情」加熱的一年,因為有越來越多祖父母會與孫子女一起出遊,而把孩子的爸媽留在家裡。將近四分之三(72%)的祖父母都同意與孫子女共度美好時光,能讓他們重新感受到青春活力。71% 的祖父母更認為孩子的爸媽有時應該要單獨相處,享受兩人浪漫時刻。而與這個事實相呼應的是今日的銀髮世代身體都更健康、更具冒險精神,亦比以往更願意保持年輕和活躍的心態,所以我們預期市場的「祖孫情」假期會如雨後春筍般出現,而且能提供適合祖孫兩代參與的活動體驗,這類假期在來年會更加流行。

7. 競相預約

在 2020 年,我們發現旅客在作出旅遊決定時會將美食列為首要考慮事項,而且會努力爭取於所有重要的餐廳預訂席位。多數人認為,為了享受精心烹調的美味料理,旅遊的地點和時間都是從他們能不能順利在餐廳訂到位子開始的(這也是決定要素),但大部分情況下,某些餐廳可能要早訂好幾個月,才有機會大快朵頤。而隨著社群媒體貼文和推薦內容的推波助瀾,旅客想要預訂座位的美食並不僅止於著名餐廳。隱藏版美食是指廣受當地人喜愛且深受歡迎的地方美食,有時候可能位於人煙罕至的地方,這些美食最有可能挑動尋找當地美味體驗之旅客的味蕾。七成(71%)的全球旅客表示,度假時品嘗當地美食是非常重要的。現在就準備好你的行事曆,因為在明年,旅客會依據這些目的地的餐飲機會來規劃假期,以便能搶先眾人大快朵頤,或是在下一個非訂不可的餐廳出現之前就捷足先登。

8. 長期旅遊的終極捷徑

退休的概念正慢慢與特定年齡脫鉤,也漸漸不再與離開勞動力市場掛鉤,越來越多的人積極計劃提前退休。我們驚訝地發現「退休」和「冒險旅程規劃」漸漸畫上等號了。在 18 至 25 歲的年齡群組中,有將近四分之一(23%)的人打算在 55 歲退休,而他們規劃的活動也隨之改變。未來一年內,旅客將會改變心態並針對未來的黃金年代進行重要規劃,同時有三分之二(65%)的全球旅客認為旅行是消磨時間最完美的方法。

將近一半(47%)的全球旅客計畫在退休之後,在選擇旅行時採取更大膽冒險的心態,而將近五分之一(19%)已經退休的人則會規劃「空檔年」,也就是連續好幾個月去旅行,這也是逾半(52%)旅客都同意在所有年齡都能從事的壯遊之舉。在不同年龄客群中,退休和旅行是並行不悖的,我們預見未來會出現一些產品幫助旅客儘早規劃,以「退休旅行」為名進行儲蓄,讓旅客們把錢存起來用於他們一生最長的假期。

Booking.com 副總裁暨行長長 Arjan Dijk 說道: 「邁入新的世代,我們發現旅遊業必須透過開發產品、服務及功能來回應更永續發展、好奇且擁有先進科技的旅客需求,進而讓大家更輕鬆地探索世界。從識別第二城市到協助對抗過度旅遊、提供更貼近旅客需求的旅行建議項目,以及確保為世界各地的客戶提供最多元的住宿選擇,我們希望確保旅客已有萬全準備與支援,並熱切期待 2020 年及未來的旅遊願景。」

若要深入了解 Booking.com 公布的 2020 年旅遊趨勢,請遊覽:https://travelpredictions2020.com/

特稿

Booking.com聯絡資訊

hk-booking@ketchum.com

Joyce Chan –joyce.chan@ketchum.com / +852 3141 8095

Terri Law – Terri.law@ketchum.com / +852 3141 8066

編輯須知

由 Booking.com 委託進行的一項研究,對過去 12 個月內曾旅遊/計劃未來 12 個月內旅遊的成年人進行獨立樣本調查。總共針對 22,000 名受訪者進行調查(包含來自澳洲、德國、法國、西班牙、意大利、日本、中國、巴西、印度、美國、英國、俄羅斯、印尼、哥倫比亞和韓國等各 1,000 名受訪者;及來自日本、紐西蘭、泰國、阿根廷、比利時、加拿大、丹麥、香港、克羅地亞、台灣、墨西哥、荷蘭、瑞典、新加坡和以色列等各 500 名受訪者)。受訪者於 2019 年 8 月 9 日至 8 月 28 日期間完成了線上調查。

關於 Booking.com:

Booking.com 在1996 年成立於阿姆斯特丹,從小型的荷蘭新創公司發展為全球最大的線上旅遊平台之一。隸屬於Booking Holdings Inc.(納斯達克上市公司:BKNG),Booking.com 的願景是讓每個人都能更輕鬆地探索世界。因此Booking.com致力於發展數碼科技,為成千上萬的旅客提供難忘的旅遊體驗、廣泛的交通服務以及優質住宿選擇-從民宿到酒店,還有其他更多選擇。對於著名品牌和各式規模的企業而言,Booking.com 是全球最大的旅遊市場之一,而且可讓世界各地的住宿接觸到旅客,協助業務成長。Booking.com 提供43 種語言服務,線上註冊房源總數超過2,900 萬,當中包括620 萬間民宿、公寓及其他特色住宿。不論你想去哪裡、想參與什麼活動,Booking.com 都為你準備好了。我們同時提供24 小時全年無休的客服支援,就是要讓你玩得更安心。

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