Hong Kong,
2021年
4月
8日
|
12:15
Asia/Brunei

Booking.com 為您揭曉:旅客對重返旅遊前景抱持的樂觀態度與希望

橫跨 28 個市場、對超過 28,000 名旅客所做的新研究發現,經過為時一年的旅遊限制之後,隨著疫苗推

  • 全港有 77% 的旅客寧可放棄在 2021 年尋覓真愛,也要出門度假
  • 三分之二(66%)的旅客表示,在得知新冠肺炎(COVID-19)疫苗研發成功的消息之後,他們對 2021 年的旅遊感到更有希望了
  • 66% 旅客表示,與疫情前相比,現在旅遊對他們來說更加重要了
  • 超過半數人(55%)相信,到了 2021 年夏天他們就能夠去沙灘好好放鬆
  • 超過半數(54%)旅客說,在接種疫苗之前,他們是不會出境旅遊的

香港,2021 4 8 -新冠肺炎對我們日常生活所造成的影響甚鉅,使得過去一年的日子困難重重,與其他人保持距離及留在家裡,已成為了新常態的一部分。雖然未來的日子或許仍相當艱難,但新研究發現,我們對於探索世界的渴望絲毫不減,且經過了數個月的旅遊限制之後,隨著疫苗的推出及對抗新冠肺炎的醫學研究出現其他突破,人們終於看見一絲曙光。

線上旅遊平台Booking.com 致力於讓每個人都能更輕鬆地體驗世界。Booking.com 在此分享來自 28 個市場*、超過 28,000 名旅客的看法,帶您了解當能夠再次安全旅遊時,旅客對什麼事情抱持最多的希望,以及他們認為旅遊業需要哪些協助以重振旗鼓。

疫苗為人們注入希望,旅客恢復樂觀心態

我們知道目前尚未抵達疫情的終點,但因為科學與醫學界的不懈努力及疫苗的推出,三分之二(66%)香港旅客對於在 2021 年旅遊抱持了更多的希望。八成(80%)的香港旅客表示,因為在 2020 年無法四處旅遊,他們在 2021 年會更想要出門旅行。 

人們對疫苗非常具有信心,全港逾半(54%)旅客說,在接種疫苗之前不會出境旅行,55 歲以上的旅客中更有 60% 的人這麼說;62% 的香港旅客則表示,只會去實施了疫苗計畫的國家旅遊。不過,仍有一些旅客心存疑慮,過半數(52%)的人仍懷疑疫苗是否真的能讓旅遊更加安全。 

旅遊榮登後疫情時代的優先事項

儘管全港旅客大多感到樂觀,但他們也坦言,2020 年沒有辦法像過去幾年一樣旅遊,對他們的身心都造成了頗大的影響,56% 旅客表示心理健康已受到負面影響,57% 的人則表示旅遊限制讓他們覺得被困在家中。

66% 旅客表示,與疫情前相比,現在旅遊對他們來說更加重要了。四分之三(77%)的旅客甚至表示,在 2021 年他們寧可放棄尋覓真愛也要出門度假。與此同時,68% 旅客則認為旅遊的重要性高於事業上的成功,他們寧可放棄升職,也要出門度假。

留在家的時間拉長了,逾六成(63%)旅客曾利用這段時間規劃未來旅遊;過半(57%)旅客則累積了更多的假期,認為 2021 年或許可以放更長的假,因而期待不已。在夢想著下一次的假期時,過半數的人(55%)有信心能在 2021 年夏季到來時踏上海灘15% 的旅客則表示,當能夠再次安全旅遊時,悠閒的海灘之旅或 SPA 旅程會是他們的首選。經過了身心俱疲的一年之後, 4% 的人表示想預訂活動筋骨的旅程, 只有6% 旅客表示想在都市裡度假。

一起努力,向共同目標邁進

為協助旅客安全地重新探索渴望已久的目的地,政府、旅客及更廣泛的旅遊環境需要攜手合作,而這似乎已成共識。

新冠肺炎對旅遊業造成影響之後, 98%香港 旅客認為旅遊業需要協助才有辦法重整旗鼓。三分之二(68%)的人認為,政府現在需要提供財政刺激措施,以協助旅遊業復甦;逾半(60%)旅客則擔心,除非政府提供援助,否則旅遊業無法度過這次的難關。關於更實際的法規,68% 旅客說,需要更大規模地在人們旅遊前實施新冠肺炎檢測;70% 的人則表示,政府應與旅遊協會及供應商合作,制定出更一致的標準。

儘管在受訪的 Booking.com 住宿合作夥伴中,有 70%** 的人對其事業的未來抱持審慎樂觀的態度,他們也與旅客一樣,認為旅遊住宿業需要協助,他們當中絕大部分的人都希望政府未來在疫情危機持續的期間,能夠提供旅遊業更多的援助。不論住宿類型與規模,住宿業者們認為有三大問題需要解決:旅遊建議與規定的國際標準需要更一致、疫苗施打計畫需加速實施,以及需要更廣泛地落實旅遊前的新冠肺炎檢測**

但有 62%** 的住宿供應商預期 2021 年人們對旅遊的興趣將會提升,他們持續努力做好份內工作,確保旅客能夠感到安心;近 70%** 住宿夥伴則增加了健康與安全措施並加強清潔程序。

並不只有住宿供應商願意付出額外心力, 54% 的香港旅客願意接受此條件:只有在提供接種疫苗證明之後才能旅遊。同時,有 71% 的旅客願意在旅遊時戴上口罩,68% 的人甚至支持「不戴口罩就不能旅遊」禁令(除非有例外情形)。三分之二(65%)的人只願意參加 2 6 人的小團旅行。

為了提供旅遊業更直接的協助,16% 的香港旅客打算使用因旅程取消所獲得的旅遊點數/兌換券,而不是要求退款;21%的旅客則表示將為家人及朋友購買兌換券,供他們在能夠再次安全旅遊時使用。與此同時,37% 的旅客打算選擇較冷門的目的地,36% 的人則想要預訂獨立住宿或本地住宿,以協助本地事業(18%)。

Booking.com 副總裁及首席營銷官 Arjan Dijk 說道:Booking.com 保持樂觀態度,相信在不遠的將來,每個人都可以再次旅遊、一起體驗世界。在我們開始看見一絲曙光之際,我們依然會致力於協助每個人在安全時重返旅遊,並與旅遊業的所有人員攜手合作,確保旅遊業能夠恢復昔日光輝,邁向更美好、更耀眼的未來。我們肩負著讓每個人可以更輕鬆體驗世界的使命,因此當時機成熟、人們能去探索所有夢想的地點、文化與體驗時,我們會確保您能夠在 Booking.com 上面找到它們。

特稿

聯絡資訊

hk-booking@ketchum.com

Joyce Chan – joyce.chan@ketchum.com / +852 3141 8095 +852 5403 4135

Terri Law – Terri.law@ketchum.com / +852 3141 8066 +852 6100 1395

研究方式

* Booking.com 委託進行的研究,對打算在未來 12 個月內出門旅遊的成年人進行樣本調查。共有來自 28 個市場的 28,042 位受訪者(阿根廷 1,003 位、澳洲 1,002 位、巴西 1,000 位、加拿大 1,001 位、中國 1,000 位、哥倫比亞 1,002 位、克羅地亞 1,001 位、丹麥 1,003 位、法國 1,002 位、德國 1,005 位、香港 1,004 位、印度 1,000 位、以色列 1,002 位、意大利 1,000 位、日本 1,000 位、墨西哥 1,002 位、荷蘭 1,000 位、紐西蘭 1,000 位、俄羅斯 1,003 位、新加坡 1,000 位、、南韓 1,003 位、西班牙 1,005 位、瑞典 1,001 位、台灣 1,000 位、泰國 1,003 位、英國 1,000 位、美國 1,000 位、越南 1,000 位)。受訪者於 2021 1 月完成線上意見調查。

** Booking.com 委託進行的研究,對 Booking.com 住宿合作夥伴進行樣本調查。共有來自 20 個市場的 3,491 位受訪者(澳洲 86 位、奧地利 85 位、巴西 177 位、中國 12 位、克羅埃西亞 212 位、法國 395 位、德國 296 位、希臘 136 位、印度 109 位、印尼 69 位、義大利 492 位、日本 79 位、墨西哥 55 位、波蘭 120 位、葡萄牙 96 位、俄羅斯 197 位、西班牙 353 位、泰國 65 位、英國 218 位、美國 241 位)。受訪者於 2021 2 月完成線上意見調查。

關於 Booking.com 

隸屬於 Booking Holdings Inc.納斯達克上市公司BKNG),Booking.com 的願景是讓所有人都能輕鬆探索世界。Booking.com 致力於科技研發為顧客打造便利無礙的旅程因此我們為成千上萬的旅客提供難忘的旅遊體驗、廣泛的交通服務選擇以及超棒住宿選擇從民宿到酒店還有其他超多選擇。Booking.com可稱為全球最大旅遊平台之一,平台可幫助全球住宿觸及世界各地的旅客,並促進其事業成長。Booking.com 提供 44 種語言服務,線上註冊房源總數超過 2,800 萬,當中包括 640 萬間民宿、公寓及其他特色住宿。不論您想去哪裡、想從事什麼活動,Booking.com 都為您準備好了。我們同時提供 24 小時全年無休的客服支援,就是要讓您玩得更安心。

歡迎到 Twitter Instagram 追蹤我們的最新消息或到 Facebook 粉絲專頁按讚。如欲了解最新新聞、數據或分享內容請前往本站香港媒體辦公室