2022 年強勢回歸：Booking.com 公布七大旅遊趨勢

香港，2021 年 10 月 19日－過去一年半，旅遊與我們生活上的其他範疇一樣，不斷被重新定義，巨大的轉變亦帶領我們走向一個持續進化的「新常態」。人類與科技間的關係日漸變得深入而複雜、對自身為地球帶來的影響的意識、以及對社會議題的重視，令我們感到世界變得更渺小，同時又無限廣闊。儘管新冠疫情還未完全離我們而去，一股充滿希望的力量開始出現。為進一步探索這股浪潮，Booking.com 進行了一項全面的旅遊預測研究，共有來自 31 個市場¹、超過 24,000 位旅客受訪，並結合其過去 25 年作為線上旅遊領袖的獨有數據與分析，以預測2022年旅遊的意義將如何持續轉變。

2022 年，人們將充分利用環境的不確定性，大幅彌補失去了的假期時間，而有這個想法的旅客自去年已上升女 52% *。Booking.com 的旅遊預測報告揭示了旅客來年將如何重燃對旅遊的火花。無論是把旅遊當成照顧個人身心健康的必要活動，或是純粹地捉緊任何旅遊機會，2022 年的焦點正正在於「把握當下」，令每次旅程變得難忘。

1. 假期是我的維他命

旅遊於2022年將成為比日常鍛煉或冥想更有利於身心健康的最佳活動。超過4分之3 (79%) 的人表示相比其他休息或放鬆方式，旅行更有助他們的精神和情緒健康。經歷一整年不斷改變的旅遊限制後，人們深深意識到旅遊對身心健康的重大好處。近3分之2（60%）旅客表示，在旅遊受到限制前，並沒意識到旅遊對他們有多重要；而有 83% 的人則認為計劃假期對於他們的情緒健康有正面的影響。

為什麼旅行會成為理想的健康生活方式？對29%的旅客而言，踏出舒適圈是讓他們暫時離開並重整自我的關鍵。在這3分之1的旅客當中，超過一半（56%）的人只要住在風景與日常截然不同的地方就能有充電的感覺，另外約3分之2（59%）則表示這能讓他們體驗全新的生活方式。對部分的人而言，旅行幫助他們恢復元氣的方法是品嚐新菜式（60%）和聽到新的語言（34%）。經過 18 個月一成不變的生活後，我們最需要的正是不一樣的體驗，而 2022 年的旅程一定會讓旅客回復活力。

2. 重設「不在（家）辦公室」離線訊息

當全球疫情爆發時，我們的家居也同時變成了辦公室，大家都體驗到了在家工作的新鮮感。然而，我們發現越來越多人想在 2022 年重新建立工作與生活之間的平衡。因為對4成（80%）的旅客而言，2022 年的旅遊代表著完全放下工作，不再像 2021 年那樣，家庭與工作猶如不可分割。

雖然在家工作的彈性較大，但與其在旅程中同時兼顧工作，人們在 2022 年寧可在目的地停留較短時間，換來完全放下工作、放鬆休息的真正假期。58% 旅客選擇在目的地停留較短時間，也要徹底放下工作。有 66% 的人表示他們在疫情期間工時變長，假期變短。我們可以預期在 2022 年將會有更多人設定「不在（家）辦公室」的離線訊息，享受他們值得擁有的假期。

3. 重新感受每個「第一次」

可能很多人已經忘記了自己的護照放在哪裡，甚至忘記該如何收拾行李。雖然有些生疏，但這些旅行的大小事，能讓我但 2022 年的旅程變得更有儀式感。還記得第一次登上飛機的感覺嗎？或是入住酒店時的悸動？經歷長時間「被困」，旅客將不再匆匆走過旅程，反而好好享受每個旅程上的每個時刻。由挑選租車上的歌單到瀏覽免稅店內的禮品，有30% 旅客最期待假期開始時那份單純的興奮和期盼。

坐在火車內看著窗外景緻、做做白日夢，或是穿梭於如迷宮般的石板街尋找旅館的位置，都能帶來無盡樂趣。約4分3（72%）的旅客認為他們更享受這些融入旅行之中的「過程」。2022 年每個旅途上的「第一次」都會是值得細味的時刻，旅客可從簡單的小事上找到樂趣，像是感受陽光照射到皮膚上（70%），或是看著流水（湖泊／大海／河流），這就能瞬間燃亮心情（79%）。有差不多三分之二（64%）的人指出即使是在從未去過的城市內使用外語乘搭交通工具，也能為他們帶來無比樂趣。

4. 社區優先

全球各地的疫情減慢了旅遊的節奏，反而驅使我們更留意身邊的一切。從支持獨立經營的小店，到更常前往社區公園，我們與社區開始重新建立關係。在 2022 年，我們希望與社區建立聯繫的渴望亦會在旅程中體現：我們將更細心留意旅程中的每個時刻，並會努力確保旅遊能為當地社區帶來正面影響。

3分之1（61%）的旅客同意旅遊對當地社區帶來正面影響是重要的，而 67% 的人希望應用程式或網站能提供一些透過旅遊為當地社區帶來正面影響的建議。除此之外，有 70%³ 的人希望他們在旅遊時的消費能回饋當地社區，而 74%³ 的旅客則體驗原汁原味、具代表性的當地文化。

受近年社會議題的啟發，旅客在 2022 年將進行更多資料搜集，以了解他們的住宿地點是否能支援當地企業（31%），或是他們的旅遊開支如何影響或改善當地社區（23%）。這一股全新的渴望，就是希望把他人的家，亦即我們喜愛的旅遊目的地變得更好。

5. 新面孔、新地方全都好

在疫情之下，人們都比以往花更多時間與家人和親近的朋友相處。2022 年的旅遊將助我們向外發展、探索並建立新聯繫，我們預計更多旅客會利用假期擴大他們的社交圈子。有3分之2（65%）的人想在旅程期間認識新朋友，而有 75% 旅客期待在假期進行社交活動，54% 的人則希望住在夜生活豐富的地區。

我們預測浪漫假期將再度回歸。人們已厭倦過去一年半所遇過的舊面孔，他們將在 2022 年假期期間，透過偏好的交友程式，在旅途中發掘戀愛新機遇。約有半數的人（45%）期待下一趟旅程是浪漫之旅，然而，旅程結束並不代表浪漫的終結，因視像通話現已成為我們日常生活的一部分，代表將有更多旅程中的邂逅可譜出真正戀曲。

6. 說走就走

聽過無數次的「不」，旅客將於 2022 年變得更積極正面：57% 的旅客將擺脫過去的框架，傾向選擇更靈活彈性的假期。與其將行程排得滿滿，他們寧願享受更隨心所欲的旅程。

超過4分之3（79%）的人同意，若預算許可，會把握每一個旅行的機會。59% 的旅客表示明年使用於假期的消費金額將不再重要，因自疫情爆發以來，他們已沒有作長線旅遊，因而省下不少金錢。對比疫情前，有70% 的人對不同類型的假期持更開放態度，73% 的旅客表明只要是他們心目中的旅行類型，他們樂意前往任何目的地。2022 年，科技將繼續扮演重要角色，一方面提供更多可供隨時預訂的選擇，同時提升行程的靈活性，按個人需要更改行程。事實上，有 64% 旅客正尋找最新的旅遊科技，以根據他們過往的喜好和預算，度身訂做嶄新的旅遊體驗或驚喜，助他們把握每個旅遊機遇。

有這種積極想法的旅客將能享受前所未有地開闊的世界，們大多採取更冒險的旅遊方式，連他們的旅遊夥伴也可能一樣。他們大多選擇那些「說走就走」的旅遊夥伴，超過三分一旅客 （39%）希望與喜歡隨心所欲的夥伴同遊。

7. 擁抱一切未知

踏入 2022 年，不確定性將會繼續是旅遊的常態。雖然我們無法改變或預測旅程中每個驚喜和挑戰，但我們可以擁抱一切未知。過去一年半以來，我們在生活上的不同層面均須依賴科技。此刻，我們喜愛的應用程式將繼續助我們在旅途上探索未知，當中超過3分之2的旅客（72%）同意科技有助減輕旅遊時的焦慮。AI 支援的即時翻譯服務可助旅客更輕鬆處理臨時行程變更、機械學習系統會自動向旅館發出有關旅客延遲抵達的通知...各種嶄新科技持續發展，助你面對旅途上的一切未知。因此，我們預期企業將更廣泛利用預測科技，幫助旅客獲取更多實用資訊，作出更完善決定。這些科技包括：預測哪些地區可以安全旅遊的創新服務（71%），甚至可根據所在地及目的地目前的新冠疫情限制，自動建議合適旅遊目的地之技術（69%）。

無論機械學習預測有多準確，為了讓所有人能夠真正擁抱未知的新常態，更多旅遊同業將持續將靈活性定為優先考慮。2022年往後，旅客最首要的三點旅遊考慮為：不必擔心金錢損失（36%）、可免費取消（35%）、可免費改期（32%）。

Booking.com 高級副總裁及首席營銷官 Arjan Dijk 表示：「展望未來一年，無論是本地遊、出國外遊，或是任何大大小小的旅遊機會，我們都能看到人們對重新踏上旅程的興奮與期待，而我們的使命就是要讓所有人都能輕鬆重返旅途。我們將會一直陪伴旅客，讓他們隨時隨地、無論使用任何裝置都能簡便預訂最豐富超值的選擇，讓大家重拾旅遊的魔力，盡享世界各地的難忘體驗。」

如欲進一步了解 Booking.com 的 2022 年旅遊預測報告，請瀏覽https://www.booking.com/c/trends/travelpredictions2022.html

• 本文完－

研究方法

*63％ vs 42％ （去年同期）²

¹2022 年旅遊預測報告由 Booking.com 委託進行，對象為計劃在未來 12-24 個月內公幹旅遊或休閒旅遊的成年人，共有來自 31 個市場的 24,055 名受訪者參與（包括阿根廷 501 位、澳洲 1003 位、比利時 500 位、巴西 1001 位、加拿大 500 位、中國 1000 位、哥倫比亞 1007 位、克羅埃西亞 1001 位、丹麥 508 位、法國 1002 位、德國 1000 位、香港 1005 位、印度 1000 位、以色列 502 位、義大利 1003 位、日本 1002 位、墨西哥 500 位、荷蘭 501 位、紐西蘭 501 位、秘魯 500 位、俄羅斯 1000 位、新加坡 1005 位、南韓 1002 位、西班牙 1002 位、瑞典 501 位、瑞士 501 位、台灣 504 位、泰國 500 位、英國 1000 位、美國 1002 位及越南 501 位）。受訪者於 2021 年 8 月完成網上調查。

²由 Booking.com 委託進行，對象為過去 12 個月曾公幹旅遊或休閒旅遊且計劃必定會在未來 12 個月內 (若/一旦取消旅行限制) 旅遊的成年人，共有來自 28 個市場的 20,934 名受訪者參與（包括美國 999 位、加拿大 496 位、墨西哥 497 位、哥倫比亞 997 位、巴西 999 位、阿根廷 499 位、澳洲 995 位、紐西蘭 499 位、西班牙 999 位、義大利 996 位、法國 996 位、英國 999 位、德國 996 位、荷蘭 498 位、丹麥 499 位、瑞典 499 位、克羅埃西亞 498 位、俄國 1,001 位、以色列 498 位、印度 997 位、中國 994 位、香港 499 位、泰國 497 位、新加坡 496 位、台灣 499 位、南韓 997 位、越南 500 位及日本 995 位）。受訪者於 2020 年 7 月完成網上調查。

³ 「2021 年永續旅遊報告」由 Booking.com 委託進行，在 30 個市場中獨立抽樣調查 29,349 位受訪者（包括美國 1,000 位、加拿大 1,007 位、墨西哥 1,000 位、哥倫比亞 964 位、巴西 1,000 位、阿根廷 1,000 位、澳洲 999 位、紐西蘭 941 位、西班牙 1,001 位、義大利 1,000 位、法國 1,000 位、英國 1,000 位、德國 1,000 位、荷蘭 1,003 位、丹麥 986 位、瑞典 1,000 位、克羅埃西亞 997 位、俄國 1,005 位、以色列 1,003 位、印度 1,000 位、中國 1,000 位、香港 1,005 位、泰國 968 位、新加坡 963 位、台灣 1,000 位、越南 1,005 位、南韓 1,000 位、日本 1,000 位、南非 1,002 位和肯亞 500 位）。參與這項調查的受訪者必須年滿 18 歲及在過去 12 個月內至少去過一次旅遊，並且必須計劃在 2021 年旅遊，以及為當中的主要決策者或有份參與旅遊決定。受訪者於 2021 年 3月完成網上調查。