氣候、社會及選擇： Booking.com揭示2022年塑造可持續旅遊的大趨勢
Booking.com 至今規模最大的研究顯示人們對可持續旅遊的意願越來越強烈，並希望在旅遊的過程中能做出更謹慎及具意識的選擇
● 86% 的香港旅客表示重視可持續旅遊；56% 表示有關氣候變化的新聞促使他們作出更可持續的選擇。
● 58% 的人希望旅遊景點在旅程完結時變得比原來更好；34% 的人表示為避免擠迫的人潮會選擇在非旺季旅行。
● 接近四分一（24%）受訪旅客指在過去十二個月曾為減少碳足印而選擇前往較鄰近的目的地。
● 世界各地超過100,000 家住宿獲得了Booking.com所頒發的可持續旅遊認證徽章，以彰顯它們在可持續發展方面所採取的措施。
香港，2022 年 4 月 22 日——Booking.com 收集了來自全球 32 個市場、總數超過三萬名的旅客的意見，並公布了最新的可持續旅遊報告調查結果。內容指出全球的旅客都十分重視旅行造成的影響，有 74% 的香港旅客表示往後 12 個月希望能以更環保的方式旅行，86% 的旅客表示他們重視可持續旅遊；過半數受訪者（56%）表示有最近關氣候變化的新聞促使他們作出更可持續的旅遊選擇。為此，接近三分之一（32%）的香港旅客表示在挑選住宿和交通工具時，供應商所採取的可持續發展措施對他們的選擇相當重要。實際上，73% 的香港旅客表示不論有沒有特意尋找，他們都會更傾向選擇可持續住宿。
尋找更多可持續住宿地點
調查結果也顯示，可持續住宿的關注度及能見度正持續增長：46% 香港旅客表示過去一年曾在線上旅遊網站見過可持續住宿；亦有37% 表示預訂前會先主動尋找住宿的可持續措施資訊。令人更加振奮的是， 50% 的香港旅客表示過去一年曾經入住可持續住宿，當中原因各有不同：
● 34% 表示希望能幫助減少對環境的影響
● 接近三分之一（30%）希望得到更多與當地有關的體驗
● 31% 相信可持續住宿會更妥善地對待當地社群
在86% 的香港旅客打算於來年入住可持續住宿最少一次的同時，我們還需增加更多可持續住宿的選項，並讓所有人都能輕易找到。在過去一年沒有入住過可持續住宿的旅客當中，36% 表示不知道有可持續住宿的存在。雖然數字已經比 2021 年下降 15%，表示旅客對可持續住宿的認知持續增加，但仍有將近一半（42%）不知道搜尋相關住宿。超過半數（55%）旅客承認自己在預訂前不會主動查看住宿的可持續發展措施，但如果相關資料顯然易見，他們非常樂意進行了解。這進一步突顯了讓可持續發展資訊變得透明及易於理解的重要性。
選擇其他目的地與旅遊時間
旅客普遍希望避開繁忙和遊客過多的地點。過去 12 個月，有三分之一（34%）的旅客選擇不在旺季旅行，超過四分之一（26%）則選擇到非熱門的旅遊目的地。因此，考慮到未來的旅行，43% 受訪者願意僅於非旺季時間旅遊以避免擠迫的人潮；而 76% 表示會避開熱門的觀光地區與景點，以分散到訪當地所帶來的影響及好處。近三成（29%）旅客甚至願意放棄喜歡的目的地並改去其他地方，避免過度旅遊。
過度旅遊，66% 受訪旅客表示難以找到吸引但沒有人潮的目的地；更有 35% 的人認為在城市或其他熱門旅遊目的地找不到可持續的旅遊選項。這代表旅遊平台可以與住宿供應商合作，協助他們在可持續發展之中取得進展，並突顯在繁忙城市與其他熱門旅遊目的地中更可持續的選擇，同時幫助人們發掘不必犧牲旅程體驗的其他目的地與旅遊時段。
加強與當地文化和社區的聯繫
再生哲學對人們的決策帶來影響，58% 的旅客希望旅遊景點在旅程完結時比原來變得更好；四分之三（76%）希望擁有地道、具代表性的當地文化體驗。事實上，有超過三分之一（35%）的旅客會在旅行前主動了解目的地的文化價值和傳統；而且接近每四人當中就有一人（23%）願意在旅程中支付更多費用以回饋當地社區。儘管全球旅客渴望於旅行時作出回饋及與社區聯繫，48% 的旅客表示不知道如何或在哪裡能找到確保這些回饋的活動或旅行團。
交通貼士
全球旅客都十分重視旅程的距離、前往的方法以及到埗後的安排。近四分之一（24%）表示會選擇前往離家較近的目的地以減少碳足跡；28% 表示曾搜集目的地的公共交通和/或租用單車的資料。此外，每五人當中就有一人（22%）選擇乘搭火車而非汽車作長途旅程；超過三分之一（37%）則表示會因飛行對環境选成的影響而感到慚愧。當考慮到在旅行中預訂交通工具時，40% 的旅客會積極尋找可持續發展的資訊。雖然也有 53% 的旅客不會積極尋找更可持續的交通選擇，這些資訊始終影響著他們的決定和滿意度。例如，29% 的旅客表示他們不會在作出選擇時考慮這些資訊，但仍會影響他們的最終決定。30% 旅客表示這些資訊並不是他們考慮的重點，但如果知道所預訂的交通選擇遵循可持續發展的守則會讓他們感覺良好。這表示我們有更多機會可以鼓勵旅客在整個旅行體驗當中考慮更多可持續的選項。
給所有人的可持續旅遊
全球已有超過 100,000 間住宿獲得Booking.com 的可持續旅遊認證徽章，以認可其在可持續發展所作出的努力。Booking.com也進一步擴大了接受的第三方認證的數量，令擁有這些第三方認證的住宿可自動成為符合可持續旅遊認證徽章的一員。除了全球可持續旅遊委員會（GSTC）、綠色旅遊和歐盟生態標籤的官方認證，還加入了綠色印章、北歐天鵝生態標籤、綠色酒店生態標籤、埃貝克斯公平住宿（Ibex Fairstay）、公平貿易旅遊、能源與環境先導設計（LEED） 及 Edge綠色建築認證。
2021年，Booking.com維持碳中和營運，並於年底過渡到100% 使用可再生能源，這是我們的一個重要里程碑，亦是對 Booking Holdings最近公布的氣候行動計劃的成果之一。作為全球網上旅遊公司的首個氣候行動計劃，該計劃為 Booking Holdings 打造了使其在營運、服務和旅遊行業均邁向具可持續的策略框架。配合科學目標倡議 (SBTi)所制定的標準，氣候行動計劃的遠大目標包括協助公司於2030 年前減少95% 屬於範疇一、範疇二的碳排放量，以及50% 屬於範疇三的碳排放量；並在2040年前實現淨零排放。
「隨著人類給自然資源的壓力越來越大，以及我們的生活方式對環境所產生無可爭辯的影響，我們將全心全意投入帶領業界及旅遊業走上更謹慎及具可持續的將來。」Booking.com 地區經理Regina Chan 表示：「我們對此具有遠大的目標。只要持續創新並得到夥伴的支持及業界的通力合作，我們將繼續讓所有人都能更輕鬆地以負責任的方式體驗世界。對Booking.com 而言，我們相信旅遊可以是一股強大的正面力量，提高文化認識，對社會帶來經濟機遇，並有助資源再生，為下一代保護地球。」
於此下載 Booking.com 完整的 2022 年可持續旅遊研究報告。
欲了解 Booking Holdings 氣候行動計畫的更多詳情，歡迎造訪：bookingholdings.com/sustainability。此處亦可查看、下載公司第三年度的可持續報告，報告中詳列我們 2021 全年進行的倡議計畫，以求以更負責任的方式與世界互動、創造長期社會價值，並推動旅遊業邁向可持續。
###
研究方法
* 此研究由 Booking.com 所進行，在 32 個市場中獨立抽樣調查 30,314 位受訪者（美國 1,000 位、加拿大 958 位、墨西哥 1,009 位、哥倫比亞 1,001 位、巴西 1,003 位、阿根廷 1,017 位、澳洲 1,000 位、紐西蘭 486 位、西班牙 998 位、意大利 1,003 位、法國 996 位、瑞士 495 位、英國 980 位、德國 998 位、荷蘭 1,014 位、比利時 991 位、丹麥 985 位、瑞典 984 位、克羅地亞 964 位、俄羅斯 976 位、以色列 1,008 位、印度 1,002 位、中國 1,004 位、香港 925 位、泰國 1,006 位、新加坡 988 位、台灣 1,002 位、越南 1,004 位、南韓 1,004 位、日本 1,003 位、南非 1,006 位和肯亞 504 位）。受訪者需年滿 18 歲、在過去 12 個月至少旅行過一次，且必須計劃在 2022 年旅行，而且為旅程規劃的主要或共同決策者。受訪者於 2022 年 2 月完成線上問卷。