未來旅客：Booking.com 預測 2024 年全球旅客期望

2024 年的腳步漸近，Booking.com 截至目前最廣泛的旅遊預測研究透露了未來旅客的需求和期望，旅遊業應有所準備。根據對 33 個國家和地區超過 27,000 名旅客的研究，並結合 Booking.com 身為數碼旅遊平台領導者的深入分析，結果指出未來一整年旅遊業必須了解的關鍵行為轉變。

1.     「驚喜和愉悅」成為旅客探索未知的重點

明年旅客越來越希望置身於未知環境，並到未知領域冒險，超過一半（65%）的香港人熱衷於預訂驚喜之旅，在抵達之前，甚至連目的地等一切都不知道。這種決定目的地時的潛在轉變，讓鮮為人知的地方和體驗變得熱門，63% 的人想前往人煙罕至之處，47% 的人則想與陌生人一起旅行。

彈性成為旅遊關鍵，多數（64%）的香港旅客希望在 2024 年旅行之前不要制訂難以改變的計劃；超過三分之二（77%）的人選擇制訂寬鬆的旅行計劃，這樣他們就可以根據當下心情改變旅行方向。

讓人能隨心而行的科技扮演關鍵角色，讓這群旅客能達成這種旅行計劃。在特定市場推出的Booking.com AI Trip Planner見證了人工智能的爆炸式成長，並將在 2024 年成為主流：59% 的香港人放心交給人工智能為他們規劃旅行，三分之一的嬰兒潮世代（30%）和五分之一（20%）沉默的一代最終屈服於人工智能，協助規劃他們明年的旅行計劃。藉由提供運用科技的靈活服務，讓旅客可以選擇取消、更改計劃，以及按一下按鈕即可先購買後付款。

2.     精打細算的旅客透過短暫的奢侈體驗，將預算不高的行程升級

在生活成本危機和 2023 年主流低調炫富趨勢的推動下，2024 年旅客將採用省錢與揮霍並行的方式來制訂行程，尋找奢侈時光，讓精打細算的行程錦上添花。60% 的香港旅客打算選擇生活成本比家鄉低的旅遊目的地，這為二線和三線地點創造機會，同時也考慮 2024 年在離家更近的地點旅行，減少花費（56%）。相似比例的家長（60%）表示希望幫孩子請假（如果可以），在旺季以外的時間旅遊，更妥善運用金錢。

外加的奢華體驗兩全其美：60% 香港旅客願意買一日通行證，使用五星級酒店的設施，而不是實際入住；而 54% 的人甚至會花錢租一輛比家裡更好的車，在旅行時展現型格魅力。人們將仰賴科技作為靈感來源，超過一半（65%）的旅客在度假時想獲得人工智能的見解和秘訣，用建議的附屬品和優惠來升級體驗，一切只需動一下手指即可完成。

3.     眼光獨到的旅客追求可持續發展創新和體驗

由於越來越多旅行社採取有創意和更有美感的措施回應重大環境和社會挑戰，因此消除人們對於舒適和傑出設計只屬於奢華旅行的迷思。因此，越來越多旅客追尋以環境特色為核心、令人驚嘆的建築，其中超過一半（68%）的香港人尋找可持續發展創新令人驚艷的住宿。71% 的人希望看到可持續發展的實際體現，同時接近三分之二（66%）的人想在度假時看到住宿運用綠化空間和植物，將室外景色帶到室內，確保可明顯看到對此所做的努力，無比透明的內容非常重要。

對這些謹慎旅客來說，可持續發展仍是他們最優先考慮的體驗，他們對可持續發展行程感到興趣，這些行程既能讓他們為保育工作作出貢獻，又能讓他們獨家更深入了解這些貢獻的體現方式。許多人對可持續旅遊應用程式感興趣，他們可以在當中獲得一些得著（77%），例如在人煙罕至的地區與當地人交流（46%），或到訪遊客難以到達的偏遠地區（37%）。

4.     飲食歷史、起源和原創性讓美食之旅更有深度

擁有豐富美食的旅遊目的地準備好歡迎美食「考古學家」，今年74% 香港旅客比以前更有興趣了解目的地「必吃」美食的起源。能夠提升當地美食傳統歷史、地理和烹調手藝的住宿和體驗，會讓這些新一代美食遊客趨之若鶩。

五分之四（90%）的人希望 2024 年嘗試原住民菜餚和傳統風味，體驗世界其他地區可能已失傳或被遺忘的文化。旅行社可以進一步善用這一點，帶領旅客一窺所供應美食背後的故事，不但讓全球各地的社群感到自豪，也能為他們帶來收入。

5.     更舒適地休息和放鬆是面對現代生活挑戰的良方

旅行仍是緩解現代生活壓力和緊張的一帖良藥，2024 年將迎來一個不只關乎身心健康而是強調放鬆的時代。例如，睡眠旅遊成長，睡眠禮賓人員和尖端技術廣受歡迎，為 76% 想在 2024 年旅行時只注重不間斷睡眠的人提供服務。

這個效應與玩水旅遊將成長的預期互相吻合；四分之三（69%）的香港人認同靠近水邊會立即讓他們感到更放鬆，其中超過三分之一（30%）的人對 2024 年的玩水假期有興趣。隨著人們爭先恐後去水邊度假，結合野外游泳熱潮與冰療運動的正念泡水很快便會成為下一個主流冥想方式。水上瑜珈、水聲浴和雪地冥想等體驗，以及冰療靜修、海底酒店和人魚節（Mermania）將蓬勃發展。

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