随时准备，拥抱未知：Booking.com缤客发布2022年六大未来旅行趋势

【中国，上海 – 2021年10月20日】一年以来，我们生活的很多方面都被重新定义，而“旅行”二字，也在这个时代被赋予了更深远的意义。尽管疫情何时终结仍未可知，但随着疫苗接种工作的不断推进和多项“旅行泡泡”计划的有序开展，人们正重燃希望，对于旅游恢复的信心也比以往任何时候都更加坚定。为了探索这份乐观会如何帮助重塑旅游业的明天，作为全球领先的酒店及住宿在线预订平台，Booking.com缤客依托其强大、专业的数据分析及洞察力，面向来自全球31个国家和地区^*逾24,000名旅行者展开调查，并正式发布2022年六大未来旅行趋势预测。

这项最新的调查研究显示，当变化和不确定性逐渐成为“新常态”，2022年的旅行者将更加开放、更加愿意拥抱未知。无论是对于各种“计划之外”更平常心，还是想要甩掉条条框框来一次“说走就走”，在2022年，旅行的意义或许在于把握当下，尽情享受在路上的每一刻。

1. 旅行，必不可少的“心灵维他命”

相较于健身或冥想，旅行将成为人们保持身心愉悦的不二“良方”。超过八成的中国旅行者（84%）认同旅行比其他休闲方式更有益于纾解情绪、释放压力。经历了一年多变化无常的旅行限制，当“说走就走”变得不再那么理所当然，人们越发意识到旅行对于自身幸福感的重要性（76%），更有近九成（89%）的人表示，单单是做行前攻略的过程就足够“治愈”。

是什么让旅行成为人们必不可少的“心灵维他命”？对于三分之一（33%）的中国旅行者来说，踏出舒适圈的一次“逃离”即是一次“自我重启”。其中，近三分之二（65%）的人表示，打卡新目的地，与陌生的风景不期而遇，结识新伙伴，能帮助他们更好地探索自我，在行走中找回内心的平静；七成（70%）中国旅行者称造访异乡的日与夜，当个快乐的“一日居民”，邂逅他人的生活，是另一种“心灵补给”，无论是尝试当地“猎奇”美食（59%）或是听着陌生却又亲切的方言（53%），都能带来片刻的放松和疗愈。

2. “休假中，请勿扰”

疫情之下，工作和生活之间的界限逐渐模糊，工作度假（Workcation）蔚为风潮。这种边工作边度假的模式虽然满足了疫情初期人们远程办公的“刚需”，但随着国内形势逐渐好转，不同的声音开始涌现——超过一半（57%）的中国旅行者称疫情期间他们的工作时间更长、休假更少。因此在2022年，将有越来越多的人期待重新建立工作与生活之间的平衡——努力工作，尽兴玩乐。

近八成（79%）中国旅行者在来年的旅行中将会彻底放下工作，尽情享受假期。41%的人更表示，他们宁可减少休假的次数也不愿意带着笔记本电脑去度假。因此我们预计，在2022年，你也许将收到更多“休假中，请勿扰”的自动回复。

3. 每一次出发，都要「负责任旅行」

疫情拉开了人与人之间的物理距离，却让心与心更加贴近。不能出国旅行的日子里，人们将目光更多地投向周边社区，并对正处在艰难时刻的本地旅游业者更加感同身受。从支持独立经营的企业到愿意花更多时间重新发现“家门口”的好风景，人们希望身体力行地帮助当地旅游业的恢复和发展。在2022年，这种善意也将在他们的下一次旅行中得以延续，超过四分之三（77％）的中国旅行者希望他们能为旅游目的地带来积极的社会、经济、环境效益。

此外，人们也开始学习在做旅行攻略时就做足“功课”，研究他们预订的酒店对当地产业的支持力度如何（34%），或是他们的旅行花费将被怎样用于改善当地社区（30%）。与此同时，这群有态度的旅行者也对旅游从业者提出了更高的要求：72％的中国旅行者希望旅游预订网站或App能推出相关功能，展示并推荐那些因旅游产业发展而受益的目的地，以帮助他们做出更可持续的出行选择。这也预示着新一代旅行者的美好愿景——他们希望旅行的快乐和意义不仅仅只关乎自身，更能有益于那些在路上所遇见的人，以及将要去到的那个地方。

4. 郊游？交友！

在社交媒体平台上结交同好，搜索旅游攻略，早已成为现代旅行的打开方式。然而在过去很长一段时间里，共同“拔草”的计划遥遥无期，很多人也只能对着手机“望屏兴叹”——人们愈发渴望走出手机屏幕，遇见鲜活的人和风景。Booking.com缤客调查显示，近八成（79%）中国旅行者想要在下一次旅行时同时结交新朋友。因而在2022年，对于更多人来说，旅行将是一个结识新面孔、拓展朋友圈的好时机。即便旅程结束，友谊也不会终止，互联网早已让人与人之间的距离无限拉近，谁说萍水相逢，不能成为莫逆之交呢？

5. 心态满分：不设限，去冒险

在过去很长一段时间里，你一定或多或少经历过这些“无奈时刻”：航班取消、景区暂闭，或是行程码的突然变“脸”……当心心念念的旅行计划受到威胁时，人们却似乎并没有因此感到气馁，相反，他们逐渐摸索出一套独家“应对之道”：既然计划赶不上变化，那不如先享受当下！这种更加开放、包容的心态得到了越来越多中国旅行者的认同，56%的人表示与其把行程安排得满满当当，不如顺其自然，欣然接纳并享受旅途中的那些“意外之喜”。

这种“不设限”的心态，让人们越发期待一场痛快的“冒险”：超过八成（82％）的中国旅行者表示只要预算允许，他们就能义无反顾地“说走就走”； 81%的人愿意尝试此前并不“感冒”的各种新型度假类型；83%的人认为只要能踏出家门，最好的风景就在路上，无所谓终点在哪里。这些心态满分的旅行者们也是拥抱全新旅行科技的“冒险一族”，有超过四分之三（79%）的人期待体验一次“旅行盲盒”或“随心飞”，开启一场“未知旅程”。

6. 拥抱不确定：后疫情时代下的旅行新常态

每当谈及后疫情时代下的旅行，“不确定性”一定是绕不开的关键词，它也将继续成为2022年的旅行新常态。在过去的一年半里，旅游业不断通过技术创新，帮助旅行者更从容地应对种种未知和不确定。无论是AI赋能的实时翻译功能，让住客在计划临时有变时能及时与海外房东沟通，还是基于机器学习技术自动通知房东，住客将由于航班延误稍晚到店，八成（80%）中国旅行者表示，科技有效地缓解了他们旅途中的焦虑。此外，人们还期待科技在提供精准预测上的加速应用，诸如提前数月预测出哪些国家可以安全旅行（81%），或是基于出发和抵达城市当前的疫情动态，自动匹配并推荐当下适合出行的目的地（81%）。因此不难预计，未来预测工具和技术将更加成熟，并将被运用至更广泛的场景，以帮助旅行者做出更明智的出行决定。

诚然，旅游科技创新的确能有效帮助人们打消出行的种种顾虑，然而对于2022年的旅行者而言，旅游预订服务的灵活性与透明度同样重要。可全额退款（34%）、免费改期（23%）以及免费取消（20%），依旧是中国旅行者最为关心的出行事项。因而在2022年，旅游从业者将继续把灵活性放在首位，以期帮助人们更好地应对并拥抱未知，享受旅程。

“过去的一年半里，中国境内游率先重拾热度，一次次的假期出行高峰，以及不断涌现的热门网红目的地，让我们看到旅游经济‘内循环’下巨大的潜力，也使我们对旅游业的复苏充满信心。”Booking.com缤客亚太地区总裁及全球副总裁Laura Houldsworth 说：“展望未来的一年，我们将期待看到越来越多的人抛下顾虑，更加轻松、从容地踏上探索之旅。Booking.com缤客也将一如既往秉承‘游世界，更简单’的使命，为旅行者提供多元的选择、超值的服务和便捷的体验，我们希望通过科技创新不断优化用户体验，让每一个人无论何时何地，只要你有一颗想探索的心，Booking.com缤客都将伴你轻松开启下一段旅途。”

- 完 -

调查方法：

* 该调查研究由Booking.com缤客委托独立开展，调查对象是计划在未来12-24个月出差或休闲游的成年旅客。受访者来自31个国家和地区，共24055人，其中阿根廷501人、澳大利亚1003人、巴西1001人、比利时500人、加拿大500人、中国2509人、哥伦比亚1007人、克罗地亚1001人、丹麦508人、法国1002人、德国1000人、印度1000人、以色列502人、意大利1003人、日本1002人、墨西哥500人、荷兰501人、新西兰501人、秘鲁500人、俄罗斯1000人、新加坡1005人、韩国1002人、西班牙1002人、瑞典501人、瑞士501人、泰国500人、英国1000人、美国1002人以及越南501人。受访者在2021年8月完成了在线调查。

关于Booking.com缤客

Booking.com B.V.隶属于Booking Holdings集团（纳斯达克上市公司：BKNG）。秉承“游世界，更简单”的使命，Booking.com缤客竭力投身数字科技领域，致力于为消费者提供优质便捷的预订和旅行体验。平台将多样交通选择与美妙住宿体验（从民宿到酒店）无缝连接，为数百万名旅行者提供令人难忘的经历。作为全球领先的酒店及住宿线上预订平台，Booking.com缤客帮助世界范围内的酒店及住宿吸引全球顾客，发展全球业务。目前，Booking.com缤客网站支持44种语言，提供超过2,800万间线上房源，其中包括超过660万间民宿、公寓和其他特色住宿。Booking.com缤客还配有7天24小时全年无休的高质量客户服务团队，为用户提供服务支持与答疑解惑。

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