Shanghai,
2017年
7月
17日
|
03:18
Asia/Brunei

Booking.com缤客发布24小时旅行用户行为分析报告

[上海,中国] – [7月17日, 2017年] -由全球领先的酒店及住宿在线预订平台Booking.com缤客针对来自25个国家的18,000人进行的一项全球调查显示,将近一半(46%)的旅客相信一日之计在于晨,而度假之计在于第一个24小时的享受。

在这份Booking.com缤客24小时旅行用户行为分析报告[i]中显示,越来越多的旅客在旅行的第一个24小时里离不开移动电子设备与社交媒体,而更多的旅客表示切换到假日模式的开关失灵,首个24小时很难真正放松和调整自己。带旅客尽享全球住宿,领略缤纷世界的Booking.com缤客,希望这份分析报告能为旅客提供第一个24小时的旅行灵感,让大家以最佳状态开启假日模式,享受美妙假期。

 

新新旅客的第一个24小时更加精彩多样

问及假期第一天最想做的事情,很多旅客仍会选择在旅行开启的第一天做一些“传统”的保留项目,比如开箱整理行李(63%)、熟悉住宿环境(60%)以及计划次日活动安排(53%),但数据显示随着互联网技术的发展,越来越多的旅客在旅行的第一个24小时里,更沉浸于拍照集齐发朋友圈的九张图(27%),这种对社交网络的热衷更集中地体现在18-34岁年龄段的旅客中,其中有37%的该年龄段的受访者选择了这个选项。此外,选择使用移动电子设备,上点评网站查看想要去打卡的知名餐厅(26%),聆听精选的假期歌单(13%),甚至查看工作邮件(10%)的旅客都不在少数。调查表明,如今旅客对于旅行首日假期活动的偏好呈现多样性和科技性的特点。

 

假日模式启动开关失灵,订好住宿是消解的秘诀

尽管第一个24小时可以做的事情很多,令人难忘的首日旅程也让人充满期待(38%),但期望越高,焦虑越多,不少旅客(29%)会担心遭遇失败的开端导致假期全毁。让人难以进入假日模式的忧虑多种多样,21%的受访者担心家中无人或者宠物无人看管,16%宅惯了的旅客在心底更愿意呆在家里通过社交媒体与人联系,15%的人担心假期的花销,而超过一成的人在假期还未正式开始时就开始忧虑假期的结束。

但Booking.com缤客发现这往往是不必要的担心,如数据显示,近一半(40%)的旅客会担忧住宿不符合预期,但数据显示绝大部分旅客(83%)认为住宿环境超过预期设想。而明智的住宿选择对于消解假日忧虑大有裨益,40%的人认为满足或超出预期的住宿可以帮助过渡到度假心情,29%的人认为像家一般的住宿也可以助人解忧,宾至如归的热情服务更使24%的人在陌生的旅行地感到慰藉。而在Booking.com缤客上超过1.21亿条真实住客点评中,最多被评价为“热情礼迎”目的地的国家包括意大利、英国、法国、西班牙和中国[ii]

除了订好住宿,Booking.com缤客还与生活教练兼健康专家Sloan Sheridan-Williams携手推出简单实用的小贴士帮助旅客们减少焦虑,更快地进入假日模式。

  1. 登机口,安检处,海关过境,行李传送带,第一个24小时总是难以避免地遭遇排队,虽然排队不能避免,不过靠入口最左侧站往往能让你减少等待时间。因为大部分人都跟随惯用的右手而靠右侧走,较少的人会选择左侧的队伍。
  2. 暂时关掉手机享受目的地的美丽风景,让你的大脑习惯周围所有新鲜事物,而不是被手机屏幕上的信息骚扰。
  3. 带一件心爱之物去旅行总会让你倍感安心。

 

Booking.com缤客首席营销官Pepijn Rijvers表示:“人们期待能够利用旅行从日复一日的生活中解放出来,通过去到一个新的地方获得一种新的体验。在这之中我们发现,住宿是旅行首日至关重要的环节。因此,我们致力于精进科技,提高我们产品的使用体验来让旅行不负旅客的期望。借助Booking.com缤客上超过133万的住宿选择和超过1.21亿条住客点评,旅客可以为自己定制完美旅行的第一个24小时,享受之后每一天的精彩。”

此外,为庆祝7月17日的世界Emoji日,也为了旅客们能够尽享欢乐缤纷之旅,在收集了超过1.8万名旅行者的意见与建议后,Booking.com缤客设计了一套旅行专用的表情符号,中国的用户也可以保存表情图片,添加到微信表情中使用。

 

[i]该调查由Booking.com缤客委托进行并由Research Now提供各国具有代表性的样本独立进行。共有18,496名,由来自英国、美国、巴西、中国、德国、意大利、西班牙、法国、印度和俄罗斯的受访人数分别为1000+的受访者和来自澳大利亚、阿根廷、比利时、加拿大、丹麦、中国香港、克罗地亚、印度尼西亚、日本、墨西哥、荷兰、新西兰、瑞典、泰国及台湾地区的受访人数分别为500+的受访者组成。受访者于2017年4月27日至5月15日期间完成了在线调查。
[ii]分析调查基于43种语言的Booking.com真实住客点评评论内容中提及“热情礼迎”等关键词国家排名按点评中提及该关键词的频繁程度排列。