Paris,
17
Juillet
2017
|
10:04
Europe/Amsterdam

Vacances : les premières 24 heures sont cruciales pour les voyageurs, selon une étude Booking.com

  • Près de la moitié des voyageurs (46 %) pensent que leur premier jour de vacances donne le ton du reste du séjour ;
  • 47 % des personnes interrogées s’accordent un petit plaisir au cours de la première heure de leur séjour ;
  • 38 % des voyageurs considèrent que les premières 24 heures sont celles dont on se souvient le mieux.

Les premières 24 heures des vacances (à partir de l’arrivée dans la destination) sont cruciales : 46 % des voyageurs estiment qu’elles annoncent la couleur du reste du séjour et 36 % pensent même qu’elles permettent de savoir si celui-ci sera une réussite ou un échec.

Pourquoi cette période est-elle aussi importante ? Booking.com, le leader mondial mettant en relation les voyageurs avec les hébergements les plus incroyables, a interrogé plus de 18 000 personnes vivant dans 25 pays différents, pour en savoir plus sur les premières 24 heures de leurs vacances.

Les rituels des premières heures : les nouvelles technologies font leur entrée

Booking.com a demandé aux participants quelles étaient leurs 3 activités favorites pendant leur premier jour de vacances. Les résultats dressent un portrait intéressant du voyageur du XXIe siècle : tandis que les activités « traditionnelles » telles que défaire ses valises (63 %), découvrir son hébergement (60 %) et réfléchir au programme du lendemain (53 %) font partie du top 3, l’étude révèle également que la palette des occupations actuelles est très variée et fait la part belle aux nouvelles technologies.

Voici les principales :

  • Prendre LA photo qui fera fureur sur les réseaux sociaux (27 %, jusqu’à 37 % pour les 18-34 ans)
  • Se connecter à Internet pour consulter les avis sur les restaurants des environs (26 %)
  • Faire des rencontres/essayer de se faire de nouveaux amis (24 %)
  • Améliorer ses compétences linguistiques (16 %)
  • Passer commande au service d’étage (15 %)
  • Écouter sa playlist de vacances (13 %)
  • Consulter ses e-mails professionnels (10 %)

47 % des personnes interrogées s’accordent un petit plaisir au cours de la première heure de leur séjour et seulement 19 % testent la piscine, alors que 54 % prennent des photos, 56 % consultent leurs e-mails et 57 % passent commande auprès du service d’étage au cours du même laps de temps.

Se sentir comme chez soi

Au cours des premières 24 heures des vacances, les activités en lien avec l’hébergement font partie des priorités des voyageurs. La découverte des lieux arrive en seconde position (60 %) et plus d’un tiers des participants (36 %) déclarent que l’une des choses qu’ils préfèrent faire le premier jour consiste à tester le lit, en se jetant dessus ou en y faisant une sieste.

Les résultats du sondage révèlent que les voyageurs attachent beaucoup d’importance au confort de leur chez soi, même temporaire :

  • Un matelas confortable (44 %)
  • Une vue imprenable (39 %)
  • Un petit-déjeuner copieux (35 %)
  • Une chambre spacieuse (33 %)
  • Une bonne connexion Wi-Fi (32 %)

D’autres préfèrent les choses simples : 16 % des personnes interrogées déclarent apprécier tout ce qui est offert, 9 % préfèrent les articles de toilette et 6 % utilisent l’accroche-porte « Ne pas déranger » !

Des inquiétudes infondées

Comme 38 % des voyageurs considèrent que les premières 24 heures sont celles dont on se souvient le mieux, le fait d’avoir de trop grandes attentes révèle une tendance à dramatiser les choses. En effet, 29 % des participants déclarent craindre que tout ne se déroule pas comme prévu au cours de la première journée. Ces inquiétudes sont-elles fondées ?

Lorsque l’on interroge les voyageurs sur leurs inquiétudes et qu’on les compare avec ce qui s’est réellement produit, il est évident qu’ils ont souvent tendance à noircir le tableau :

  • 4 personnes sur 10 (39 %) s’inquiétaient de perdre leurs bagages. Plutôt une légende urbaine car cela ne s’est produit que pour 8 % d’entre elles.
  • 40 % avaient peur que l’hébergement ne soit pas à la hauteur de leurs espérances mais finalement tout s’est bien passé puisque 83 % d’entre eux ont été agréablement surpris.
  • Autres préoccupations infondées : la crainte de ne pas trouver un bon restaurant où satisfaire son appétit (35 %) ou de tomber malade (34 %).
  • Autre élément essentiel qui stresse les voyageurs : le fait de ne pas pouvoir se connecter à Internet/au Wi-Fi (40 %), qui confirme leur dépendance aux nouvelles technologies. Dans la pratique, plus de 7 personnes sur 10 (73 %) ont déclaré avoir pu se connecter sans problème.

Pepijn Rijvers, Directeur marketing de Booking.com, affirme : « Les vacances constituent le moment idéal pour découvrir de nouveaux lieux, vivre de nouvelles expériences et rompre avec la routine quotidienne. Les attentes sont très élevées et nous prévoyons souvent une foule de choses à voir et à faire, notamment pendant les premières 24 heures. Booking.com s’est donné pour mission de permettre aux voyageurs de vivre des expériences dans le monde entier, et cela implique également de les aider à profiter au maximum de leur première journée, pour qu’elle corresponde à leurs attentes, voire les dépasse. L’hébergement est un élément essentiel ; que vous souhaitiez pouvoir vous connecter à Internet, déguster un délicieux petit-déjeuner tous les matins ou juste admirer une jolie vue, nous vous aidons à trouver le séjour idéal et développons les meilleures solutions grâce aux dernières avancées technologiques pour que vous viviez des vacances de rêve. »

 

NOTES AUX ÉDITEURS

Cette enquête a été réalisée par Booking.com et indépendamment menée par Research Now auprès d’un échantillon représentatif de 18 496 personnes (plus de 1 000 au Royaume-Uni, États-Unis, Brésil, Chine, Allemagne, Italie, Espagne, France, Inde et Russie, et plus de 500 personnes pour chacun de ces pays : Australie, Argentine, Belgique, Canada, Danemark, Hong Kong, Croatie, Indonésie, Japon, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Suède, Thaïlande et Taïwan). Les participants ont répondu à un sondage en ligne entre le 27 avril et le 15 mai 2017.

 

À propos de Booking.com :

Fondée en 1996 à Amsterdam, Booking.com B.V. est passée d'une petite start-up néerlandaise à l'une des plus grandes sociétés de e-commerce de voyage au monde. La société, détenue par le groupe Priceline (NASDAQ : PCLN), emploie aujourd’hui plus de 15 000 salariés dans 199 bureaux répartis dans 70 pays à travers le monde.

Booking.com investit dans la technologie numérique afin de permettre aux voyageurs d’explorer le monde sans difficulté. Booking.com connecte les utilisateurs avec le plus large choix d’hébergements au monde, du B&B familial à l’hôtel 5 étoiles, en passant par des appartements, des maisons de vacances, des cabanes dans les arbres et même des igloos. Le site Internet de Booking.com et ses applications mobiles, traduits en plus de 40 langues, proposent plus d’1,3 million de propriétés couvrant plus de 110 000 destinations dans 227 pays et territoires.

Chaque jour, plus de 1,4 million de nuits sont réservées sur la plate-forme. Qu’ils soient voyageurs d’affaires ou de loisirs, les clients peuvent réserver instantanément et en toute simplicité leur hébergement idéal sur Booking.com, sans frais de réservation supplémentaire. Booking.com dispose de son propre Service Clients, disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider les voyageurs en 43 langues.

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