ที่พักประเภทใหม่ๆกลายเป็นดาวเด่น รางวัล Booking.com Guest Review Awards 2017

ที่พักประเภทอพาร์ตเมนต์ขึ้นแท่นรับรางวัลมากที่สุดในปี 2017 นำหน้าโรงแรมเป็นครั้งแรก

Booking.com ผู้นำระดับโลกด้านการเชื่อมโยงผู้เดินทางกับตัวเลือกที่พักน่าทึ่งหลากหลายประเภท ได้ประกาศมอบรางวัล Guest Review Award 2017 ให้แก่ที่พักคู่ค้าซึ่งมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ผู้เข้าพักอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งผลรางวัลนี้อ้างอิงจากรีวิวกว่า 140 ล้านรายการบน Booking.com และปีนี้มีที่พักได้รับรางวัลทั้งสิ้น 549,937 แห่ง ตั้งอยู่ใน 218 ประเทศและดินแดนทั่วโลก ส่วนประเทศที่ได้รับรางวัลมากเป็นอันดับต้นๆ ได้แก่ อิตาลี (81,603) ฝรั่งเศส (33,500) สหรัฐอเมริกา (30,502) สเปน (29,598) และเยอรมนี (25,969)

สิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษในปีนี้คือที่พักประเภทอพาร์ตเมนต์ได้รับรางวัลมากที่สุด แซงหน้าโรงแรมเป็นครั้งแรก ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 30 ของที่พักทั้งหมดที่ได้รับรางวัลในปี 2017 โดยอันที่จริงแล้ว 4 ใน 5 ของประเภทที่พักที่ได้รับรางวัลมากที่สุดในปีนี้ ไม่ใช่ที่พักโรงแรมแบบเดิมๆ แต่เป็น อพาร์ตเมนต์ (165,876) โรงแรม (132,339) เกสต์เฮาส์ (63,697) เบดแอนด์เบรกฟาสต์ (55,833) และบ้านพักตากอากาศ (29,634)

ความสนใจของผู้บริโภคที่มีมาตลอดเกี่ยวกับประสบการณ์การเข้าพักในที่พักแบบใหม่ๆนั้น ยังสะท้อนให้เห็นได้จากผลสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ของ Booking.com ซึ่งได้รวบรวมความคิดเห็นจากผู้เดินทาง 19,000 คนจาก 26 ประเทศ พบว่า 1 ใน 3 (ร้อยละ 33) กล่าวว่าในปี 2018 พวกเขาต้องการพักในที่พักประเภทอื่นที่ไม่ใช่โรงแรม นอกจากนี้ ผู้เดินทาง 1 ใน 5 (ร้อยละ 21) กล่าวว่าในปี 2018 พวกเขาอาจมีแผนนำบ้านหรืออพาร์ตเมนต์ของตนเองมาเปิดรับลูกค้าบนเว็บไซต์ที่ให้บริการที่พักยามเดินทาง ส่วนผู้เดินทางร้อยละ 40 ต่างบอกว่าสำหรับทริปปี 2018 นั้น พวกเขาต้องการลองใช้บริการที่พักแบบใหม่ๆที่ไม่เคยสัมผัสมาก่อน เรียกได้ว่าความต้องการและความสนใจของผู้บริโภคต่อตัวเลือกที่พักที่หลากหลายยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สำหรับประเทศไทย มีที่พักรวมทุกประเภทที่ได้รับรางวัลทั้งสิ้นจำนวน 7,116 แห่ง โดยมีคะแนนรีวิวโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 8.6 ทำให้ประเทศไทยติดอันดับอยู่ที่อันดับ 16 สูงขึ้นจากปีที่แล้วซึ่งอยู่ในอันดับที่ 18 ซึ่งมีที่พักเพียง 4,427 แห่งที่ได้รับรางวัล ยิ่งไปกว่านั้น ประเทศไทยยังมีที่พักกว่า 19 แห่งที่ได้รับคะแนนเต็ม 10 จากผู้เดินทางทั่วโลก (ติดอันดับอยู่ที่อันดับ 37 ทั่วโลก) แสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทในการให้บริการและมอบประสบการณ์การเข้าพักอันไม่รู้ลืมแก่ผู้เดินทาง

นายปีเตอร์ เวอโฮเวน ผู้อำนวยการฝ่ายคู่ค้าสัมพันธ์ Booking.com กล่าวว่า “รีวิวกว่า 140 ล้านรายการบน Booking.com นั้นมาจากประสบการณ์จริงของผู้เข้าพักทั้งหมด ซึ่งรีวิวเหล่านี้ไม่เพียงช่วยให้ผู้เดินทางคนอื่นค้นพบตัวเลือกที่ใช่ แต่ยังมอบความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ให้แก่ผู้ให้บริการที่พัก ซึ่งสามารถส่งผลที่ดีต่อธุรกิจที่พักได้อย่างแท้จริงอีกด้วย รางวัลนี้ถือเป็นการเฉลิมฉลอง แทนคำขอบคุณ และเชิดชูเกียรติพันธมิตรคู่ค้าที่เปรียบเสมือนเหล่าฮีโร่ที่ทุ่มเทให้บริการและประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ผู้เดินทาง รวมถึงร่วมสร้างความทรงจำที่ดีแก่ผู้เดินทางทุกๆคนในทุกๆ วันอย่างต่อเนื่อง”

ที่พักโดดเด่นในประเทศไทยที่ได้รับรางวัลปี Guest Review Award 2017