มารู้จักคนที่คุณ (พัก) อยู่ด้วย: Booking.com เผยว่ารีวิวจากผู้ใช้จริงที่เกี่ยวกับบุคคลช่วยให้ผู้เดินทางชาวไทยค้นพบที่พักตรงใจกับผู้ดูแลที่ใช่
- ผู้เดินทางชาวไทยกว่าครึ่ง (59%) ยอมรับว่าเลือกที่จะไม่จองที่พักที่มีรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับผู้ดูแลที่พักหรือโฮสต์ แม้ว่าราคา ที่ตั้งและคุณภาพที่พักจะตรงตามที่ต้องการก็ตาม
- โดยเฉลี่ยแล้วผู้เดินทางที่ใช้บริการ Booking.com ให้คะแนนพนักงานสูงกว่าหัวข้ออื่นๆ ที่สามารถให้คะแนนที่พักได้ (หัวข้ออื่นๆ อีก 5 หัวข้อ ได้แก่ บริการ ความสะอาด ความสบาย ความคุ้มค่า และทำเลที่ตั้ง)*
- มากกว่า 3 ใน 4 (84%) ของผู้เดินทางชาวไทยระบุว่ารีวิวของผู้เดินทางคนอื่นเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยบ่งบอกได้ตั้งแต่ก่อนจองว่าผู้ดูแลที่พักแห่งใดที่เป็นมิตรและยินดีให้บริการ
กรุงเทพฯ - 30 พฤษภาคม 2562 - ผู้เดินทางทั่วโลกในทุกวันนี้ไม่ได้พิจารณาเฉพาะภาพถ่ายและคำบรรยายแบบผิวเผินอีกต่อไป แต่ผู้จองที่เชี่ยวชาญด้านการหาข้อมูลจะหันไปหารีวิวจากผู้เข้าพักเพื่อดูความคิดเห็นเกี่ยวกับ “บุคคล” ของที่พัก ซึ่งจะช่วยตัดสินใจได้ว่าจะเลือกไปสัมผัสประสบการณ์แบบใดในทริปต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนที่มองหาที่พักประเภทที่แตกต่างออกไป
สำหรับผู้เดินทางกลุ่มนี้ความคิดเห็นเกี่ยวกับ “บุคคล” ที่มีผลต่อการตัดสินใจเข้าพักไม่ได้หมายถึงคนที่ได้พบกันโดยตรงระหว่างที่เข้าพักเท่านั้น แต่เริ่มตั้งแต่ก่อนที่จะจองทริปเลยทีเดียว Booking.com ผู้นำระดับโลกในการเชื่อมโยงผู้เดินทางเข้ากับตัวเลือกที่พักน่าทึ่งมากมายหลายประเภทได้เผยผลการสำรวจว่า ผู้เดินทางชาวไทยกว่าครึ่ง (59%) ยอมรับว่าเลือกที่จะไม่จองที่พักเพราะมีรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับผู้ดูแลที่พักหรือโฮสต์ แม้ว่าราคา ที่ตั้ง และคุณภาพที่พักจะตรงตามที่ต้องการก็ตาม
ข้อมูลเชิงลึกที่ได้มาจากผู้เดินทาง 21,500 คนจาก 29 ตลาดนี้ยังเผยอีกด้วยว่าผู้เดินทางชาวไทยมากกว่า 3 ใน 4 (84%) ระบุว่ารีวิวเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยบ่งบอกว่าผู้ดูแลที่พักแห่งใดที่เป็นมิตรและยินดีให้บริการ Booking.com ยังได้ค้นหาฐานข้อมูลของตนเองเพื่อดูข้อมูลที่มาจากผู้ใช้งานจริงและพบว่า โดยเฉลี่ยแล้วผู้เดินทางที่ใช้บริการ Booking.com ให้คะแนนพนักงานสูงกว่าหัวข้ออื่นๆ ที่ผู้ใช้บริการให้คะแนนที่พักได้ เช่น บริการ ความสะอาด ความสบาย ความคุ้มค่า และทำเลที่ตั้ง
ด้วยรีวิวที่ผ่านการตรวจสอบแล้วกว่า 173 ล้านรีวิว ทำให้ Booking.com เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับประสบการณ์ด้านการเดินทางตรงตามที่คาดหวังไว้
หากต้องการมอบประสบการณ์เข้าพักที่คุ้มค่าต่อการรีวิวให้กับผู้เดินทาง สามารถไปที่ Join.Booking.com/Homeowners เพื่อลงทะเบียนที่พักหรืออพาร์ตเมนต์ของคุณและร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ 5.7 ล้านตัวเลือกที่เปิดให้จองบน Booking.com
*อ้างอิงจากรีวิวของผู้เดินทางทั่วโลกในช่วงเดือนมกราคม 2560 ถึงเดือนมกราคม 2562
**มีการจัดอันดับตามสัญชาติผู้ตอบโดยเปรียบเทียบความแตกต่างของคะแนนที่ให้พนักงานกับคะแนนรีวิวโดยรวม ซึ่งอ้างอิงจากรีวิวของผู้เดินทางทั่วโลกในช่วงเดือนมกราคม 2560 ถึงเดือนมกราคม 2562 และเลือกเฉพาะสัญชาติที่มีผู้เขียนรีวิวอย่างน้อย 100,000 รีวิวเท่านั้นมาวิเคราะห์
Booking.com B.V. ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 1996 ที่กรุงอัมสเตอร์ดัม ประเทศเนเธอร์แลนด์ โดยเริ่มต้นจากการเป็นบริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็ก ก่อนเติบโตเป็นหนึ่งในบริษัทอีคอมเมิร์ซด้านการเดินทางที่ใหญ่ที่สุดในโลก ปัจจุบัน Booking.com เป็นส่วนหนึ่งของ Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) และมีพนักงานมากกว่า 17,500 คนประจำอยู่ที่สำนักงานกว่า 198 แห่งใน 70 ประเทศทั่วโลก
ด้วยพันธกิจของเราคือ ต้องการเป็นส่วนหนึ่งให้ทุกคนได้ออกไปสัมผัสโลกกว้าง Booking.com จึงลงทุนพัฒนาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับการเดินทาง ที่ Booking.com เราเชื่อมโยงผู้เดินทางกับตัวเลือกที่พักน่าทึ่งมากมายหลากหลายประเภททั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นอพาร์ตเมนต์ บ้านพักตากอากาศ เบดแอนด์เบรกฟาสต์ซึ่งบริหารโดยครอบครัว ไปจนถึงรีสอร์ท 5 ดาวสุดหรู บ้านต้นไม้ หรือแม้แต่กระท่อมน้ำแข็ง เว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นสำหรับอุปกรณ์พกพาของ Booking.com พร้อมให้บริการใน 43 ภาษา มีตัวเลือกสำหรับเข้าพักมากกว่า 28 ล้านรายการ โดยในจำนวนนี้รวมบ้านพัก อพาร์ตเมนต์ และที่พักแปลกใหม่ประเภทอื่น ๆ กว่า 5.8 ล้านรายการ ซึ่งครอบคลุมมากกว่า 148,000 จุดหมายใน 229 ประเทศและดินแดนทั่วโลก
ในแต่ละวันแพลตฟอร์มของเรามียอดจองเพื่อเข้าพักรวมกันมากกว่า 1.5 ล้านคืน และไม่ว่าจะเดินทางติดต่อธุรกิจหรือไปพักผ่อน ลูกค้าสามารถใช้ Booking.com จองที่พักตรงใจทันทีได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการจอง และมีนโยบายรับประกันว่าราคาของเราจะไม่แพงกว่าเว็บไซต์อื่น นอกจากนี้ยังมีทีมงานที่พร้อมให้ความช่วยเหลือลูกค้าในกว่า 43 ภาษาทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
ติดตามเราบน Twitter และ Instagram หรือกดถูกใจเราได้ที่ Facebook หากต้องการดูข่าวสาร ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกล่าสุด โปรดไปที่ศูนย์ข้อมูลข่าวสารจากทั่วโลกของเรา