Personlig service och hemliknande miljö gav toppbetyg på Booking.com

guestreviewsawards-family-2.jpg

Lägenheter och andra alternativa semesterbostäder toppar listan när onlineresebyrån Booking.com rankar semesterboenden i den årliga sammanställningen Guest Review Award 2016. Hela 70 procent av resenärerna uppger att den bästa reseupplevelsen bygger på att de kan göra sig hemmastadda i semesterboendet.*

Booking.com, som är världsledande digital förmedlare av hotell och andra semesterboenden, hyllar idag 1 810 svenska övernattningsplatser för deras förmåga att skapa bra kundupplevelser genom att ge dem en Guest Review Award för 2016.

Priset delas ut baserat på användarrecensioner från resenärer som har bott på boendet under 2016 och kräver minst 10 kundbedömningar samt ett genomsnittsbetyg för hela 2016 på lägst 8 av 10 i sex kategorier: städning, komfort, läge, anläggningar, personal och totalt värde för pengarna.

Inga av de svenska semesterboendena på Booking.com nådde full pott, det vill säga 10,0 i betyg. Tre av de 1 810 semesterboendena var emellertid väldigt nära med ett genomsnittsbetyg på 9,9 poäng.

Topplistan över semesterboende i Sverige domineras av alternativa boenden så som lägenheter och Bed and Breakfast. Föga överraskande då en undersökning från Booking.com visar att resenärer alltmer förväntar sig en personlig och hemtrevlig upplevelse. 70 procent av resenärerna föredrar semesterboenden där de kan göra sig hemmastadda. Hela 59 procent anger att de vill känna en personlig anknytning till sin värd eller till dem som arbetar på semesterboendet *. Professionell samt hjälpsam personal är av yttersta vikt för majoriteten av resenärer (91%)**.

En minnesvärd vistelse ligger i detaljerna och resenärer vill inte bara ha en sovplats att lägga huvudet på. Från den första bilden en gäst ser på nätet, till välkomnandet de får vid incheckningen, maten de äter och den atmosfär de känner, alla små detaljer adderas till ett helhetsintryck. Följande kategorier har rankats som viktiga i Booking.coms Guest Review Award 2016.

Topp 10 boendekrav från globala resenärer *:

- På Booking.com har vi över 110 miljoner genuina och oredigerade gästrecensioner från våra kunder. Dessa hjälper andra kunder att hitta det bästa semesterboendet, men ger också våra boendepartners tips och underlag som gör att de kan hålla sig uppdaterade kring kundernas förväntningar och vad som potentiellt kan förbättras I verksamheten. Med vår Guest Review Awards vill vi hedra den goda kundupplevelsen. Årets undersökning visar tydligt att nyckeln till positiva omdömen ligger i förmågan att erbjuda personlig service och skapa hemliknande miljö, säger Fredrik Sylvin, landschef för Booking.com i Sverige.

Topp 10 svenska semesterboende från Guest Review Award 2016:

Topp 3 svenska semesterboenden med bäst betyg i Guest Review Award 2016

Björkas Mariehemsvägen Bed & Breakfast ligger i en 1800-talsgård, 5 km från Sjöbo. Här erbjuds boende med självhushåll, gratis Wi-Fi och en möblerad trädgård. Lägenheterna har uteplats och platt-TV med kabelkanaler. Samtliga lägenheter har ett utrustat kök, och det går bra att äta utomhus. Populära aktiviteter i området inkluderar cykling, simning och vandring. Från Björkas Mariehem är det 2,5 km till Vombsjön, och 35 km till Malmös flygplats Sturup.

The Arctic Apartment The Arctic Apartment är en lägenhet med terrass i Kiruna. Här finns gratis WiFi och gästparkering. Lägenheten har eget badrum och kök med ugn och mikrovågsugn. Handdukar och sängkläder ingår i detta boende med självhushåll. Kirunas busstation ligger 400 meter från The Arctic Apartment, och till LKAB:s besökscenter är det 2 km. Populära aktiviteter i området är bland annat skidåkning, golf och cykling. Kirunas flygplats ligger 6 km bort.

Gårdsflygel Järsberg Kristinehamn är en luftkonditionerad lägenhet som ligger i Järsberg. Här finns en uteplats och gratis privat parkering på området. I köket finns ugn, mikrovågsugn och kylskåp samt en kaffebryggare och en vattenkokare. Platt-TV och gratis Wifi finns också. Som besökare har du även tillgång till grill. Karlstad ligger 38 km från Gårdsflygel Järsberg Kristinehamn och Karlskoga ligger 22 km bort.

* Undersökningen är beställd av Booking.com och genomfördes av ett oberoende undersökningsföretag under perioden 9 september till 4 oktober 2016 bland cirka 17.000 konsumenter, utvalda från 17 olika länder.

** Enligt underlag som samlats in av Booking.com, med 12 781 svar bland 13 marknader i september 2016. De svarande måste vara 18 år eller äldre, ha rest åtminstone en gång i 2016 och ska ha planerat åtminstone en resa för 2017.

För ytterligare information

Kontakta Booking.coms svenska presskontor, Aida Uhac, Aspekta AB, booking@aspekta.se, +46 (0)739 36 93 03

Om Booking.com

Booking.com är världsledande på att förmedla hotell och andra semesterboenden online. Vi garanterar de bästa priserna för alla typer av övernattning och kunder betalar aldrig bokningsavgift. Booking.com B.V. grundades 1996 och garanterar de bästa priserna för alla slags boenden, från små familjeägda pensionat till företagslägenheter och 5-stjärniga lyxsviter. Booking.coms internationella webbplats är tillgänglig på över 40 språk, och erbjuder 1 126 407 aktiva boenden i 225 länder och territorier. Booking.com har 20 års erfarenhet och ett team på över 13.000 engagerade medarbetare vid 187 kontor runt om i världen. Booking.com kundtjänst är tillgänglig dygnet runt för att hjälpa gästerna på sitt modersmål och säkerställa en exceptionell kundupplevelse.

Booking.com B.V. är en del av Priceline Group (Nasdaq: PCLN) och äger och driver Booking.com™, som är marknadsledande i världen inom onlinebokning av boende. Varje dag bokas över 1 200 000 rumsnätter på Booking.com. Följ oss på Twitter, Google+ och Pinterest, gilla oss på Facebook, eller läs mer på http://www.booking.com.

Mer information om Booking.com Guest Reviews Award hittar du genom följande länk https://guestreviewawards.booking.com/en-gb/