Booking.com вручила своим партнерам более 200 тысяч наград Award of Excellence 2014
Объекты размещения, расположенные в 176 странах, были отмечены наградами Booking.com за высокий уровень обслуживания гостей. Среди награжденных - более трех тысяч отелей из России
Москва, 4 февраля 2015 г.: 200 776 объектов размещения, входящих в партнерскую сеть компании Booking.com, были отмечены наградой Award of Excellence 2014. Этот знак отличия вручается представителям тех отелей и других объектов размещения, которые оказывают самый качественный сервис своим гостям - клиентам Booking.com. Средняя оценка объектов, удостоенных награды в этом году, составила 8.7 баллов из 10 возможных.
Награда Award of Excellence ежегодно вручается компанией Booking.com партнерским объектам размещения и призвана отметить их достижения за прошедший год. В ее основе лежит средняя оценка гостей. Претендовать на награду могли отели и другие объекты размещения, получившие среднюю оценку не менее 8 баллов и сформированную на основании не менее 10 отзывов, оставленных к 31 декабря 2014 года.
“Основная миссия Booking.com - помогать путешественникам останавливаться в лучших объектах размещения в мире, - говорит Джиллиан Танс, Президент и Операционный Директор компании Booking.com, - Мы очень серьезно подходим в этому вопросу и гордимся нашими партнерами по всему миру: они постоянно работают над тем, чтобы обеспечить для наших клиентов лучшее обслуживание и подарить им незабываемые впечатления. Премия вручается избранному кругу партнеров в знак признания их успехов в нашей совместной работе, направленной на предоставление лучшего сервиса каждому гостю”.
В этом году лидером по количеству полученных наград стала Италия. 27 766 объектов размещения, расположенных в этой стране, получили награду Award of Excellence 2014. Лидерами по количеству врученных наград также являются США (18 393), Франция (14 096), Германия (12 171), Испания (11 819) и Великобритания (11 225). Самую высокую среднюю оценку гости поставили австрийским и бельгийским отелям - она составила 8.84 балла из 10 возможных. Средняя оценка российских отелей, получивших награду, составила 8.61.
66 отелей получили самую высокую отметку - 10 из 10. Среди них - 15 отелей, расположенных в Великобритании, 7 - в Италии и 5 - в Канаде. Почти треть объектов (64 846), получивших награду в 2014 году, имеют среднюю оценку 9 баллов и выше.
Количество отзывов на сайте Booking.com и в мобильных приложениях превышает 42 миллиона. В 2014 году компания получала около 104 669 отзывов ежедневно. Активнее всего комментарии оставляли представители пяти стран: Великобритании (3 925 802), Германии (3 569 200), Франции (3 478 905), Италии (3 119 369) и США (2 705 377).
Путешественники из России, Бразилии, Великобритании, США и Австралии в прошлом году оставили самое большое количество комментариев о питании, тогда как пользователи из Германии, Нидерландов и Испании чаще всего упоминали персонал и местоположение. Французские туристы, напротив, в своих отзывах активнее всего делились впечатлениями об удобствах, расположенных в номере, а итальянцы отмечали транспортную доступность объектов и наличие парковки.
Все комментарии на сайте Booking.com написаны настоящими гостями, проживавшими в том отеле, о котором они оставляют свое мнение. На сайте доступны отзывы, опубликованные не более 14 месяцев назад. Существует ряд гарантий, позволяющих удостовериться в том, что все отзывы являются актуальными и достоверными. Booking.com ни при каких обстоятельствах не редактирует отзывы гостей. Однако отзывы, содержащие ругательства, а также политические, религиозные или расистские высказывания, не публикуются на сайте.
Контакты для прессы:
Ketchum Maslov
+7 (495) 664-28-88
Лидия Черносвитова, Анна Горшкова
Booking.com - мировой лидер в области онлайн-бронирования отелей и других объектов размещения. Компания гарантирует самые выгодные цены на все предложения - от небольших частных отелей до роскошных пятизвездочных гостиниц. Сайт Booking.com доступен для клиентов в любое время и c любого устройства: ПК, ноутбуков, мобильных телефонов или планшетов. Услуги компании по бронированию абсолютно бесплатны. Сегодня сайт переведен на 42 языка и предлагает более 590 тысяч объектов размещения в более чем 200 странах мира. Количество отзывов, которые оставляют как бизнес-клиенты, так и те, кто использует Booking.com для организации отдыха, превышает 42 миллионов. В компании, имеющей 17-летний опыт работы на рынке, сейчас работают более 8,3 тысяч профессионалов более чем в 150 офисах, расположенных по всему миру. Booking.com имеет собственную службу поддержки, которая обеспечивает круглосуточную помощь всем клиентам на их родных языках и высочайшее качество сервиса.
Booking.com B.V., основанное в 1996 году подразделение группы компаний Priceline Group (Nasdaq:PCLN), владеет и управляет торговой маркой Booking.com™. Последние новости компании доступны в Twitter, Google+, Pinterest и Facebook. Официальный сайт компании - www.booking.com.