Booking.com onthult drie ongelofelijke reisverhalen van de winnaars van de #BookingHero-prijsvraag

Een droombruiloft in New York, een avontuur in de bergen van Sri lanka en een zoektocht naar de familiegeschiedenis in Schotland - wat hebben deze drie verhalen gemeen? Bij al deze verhalen speelt een professional uit de gastvrijheidsbranche een hoofdrol, door een buitengewone inspanning om iemands reis te redden of er iets speciaals van te maken. Booking.com, de wereldwijde marktleider in het verbinden van reizigers met het breedste aanbod van geweldige accommodaties, deelt vandaag hun verhalen met de wereld. Met een speciale reden: het zijn de winnaars van de Booking Hero-prijsvraag, die vorig jaar voor het eerst gehouden werd.

Via social media kwamen er duizenden bijzondere verhalen binnen, en Booking.com heeft daaruit de drie meest ontroerende en inspirerende voorbeelden uitgekozen van professionals uit de gastvrijheidsbranche die hun uiterste best deden om hun gasten een unieke, onvergetelijke reiservaring te bezorgen. Deze klanten reisden per vliegtuig terug om hun Heroes te verrassen en ze persoonlijk te bedanken voor het bijzonder maken (of zelfs redden) van hun reis. Van alle drie de winnaars werd het weerzien, dat vaak emotioneel was, live met de camera vastgelegd.

Booking.com brengt deze verhalen nu in de openbaarheid en deelt ze met de hele wereld. Een van de verhalen gaat over een eigenaar van een B&B in Schotland, die een klant uit Canada hielp met het vinden van het huis waar zijn vader, die later naar Canada emigreerde, was geboren. Uit New York komt het verhaal over een hotelreceptioniste die een aanstaande bruid uit België te hulp schoot toen de speciale bruidsfotoserie in Central Park in het water dreigde te lopen. Tenslotte is daar de gastvrouw van een homestay in Sri Lanka die, hoewel hoogzwanger, haar accommodatie open hield om een Nederlandse bergwandelaar met enkelblessure te helpen.

Booking Hero - hoofdprijs, met €25.000 aan reistegoed op Booking.com

Karen, eigenaar van Blackburn Villa B&B in Ayr, Schotland

Genomineerd door David en Virginia uit Canada

Bekijk het hier

Booking Hero - gedeelde tweede plaats, met €5000 aan reistegoed op Booking.com

Sudarshi, eigenaar van Tunnel Gap Homestay in Ella, Sri Lanka

Genomineerd door Harry en Nienke uit Nederland

Bekijk het hier

Booking Hero - gedeelde tweede plaats, met €5000 aan reistegoed op Booking.com

Alina, receptioniste van citizenM Hotel in New York City, VS

Genomineerd door Els en Kevin uit België

Bekijk het hier

“Deze buitengewone verhalen getuigen van de ongelofelijke toewijding en passie die onze partners aan de dag leggen bij het creëren van memorabele ervaringen onder de reizigers, en dat iedere dag weer,” zegt Pepijn Rijvers, CMO, Booking.com. “Ze laten heel mooi zien dat de juiste bestemming en de juiste accommodatie niet de enige ingrediënten zijn van een geslaagde reis. Er komt meer bij kijken, met name de mensen die je onderweg ontmoet. Dat maakt een reis pas echt onvergetelijk, en daar gaat het uiteindelijk om.”

Uit onderzoek door Booking.com in 2017, in 25 verschillende markten, blijkt dat persoonlijke verbondenheid voor veel reizigers essentieel is. Volgens 29% is het zeer belangrijk dat een accommodatie aanvoelt als 'thuis' en 24% zegt dat tijdens de eerste 24 uur van hun reis, de gastvrijheid van de host de bepalende factor is voor het slagen ervan.

Booking.com deelt vandaag deze prijswinnende verhalen van Booking Heroes als start van een nieuwe campagne op social media. Er is uitgebreide video-content beschikbaar met de boodschap van #BookingHero, en binnenkort wordt de campagne uitgebreid naar de televisie.