Booking.com deelt drie inspirerende verhalen van heroïsche partners die de verwachtingen van hun gasten ver overtroffen
Booking.com geeft extra aandacht aan bijzondere reiservaringen in Europa, Afrika en Oceanië en brengt daarmee de buitengewone gastvrijheid van zijn partners tot leven
Vandaag heeft Booking.com - leider in digitale technologie en een van de grootste internetbedrijven ter wereld -de verhalen gedeeld van de nieuwste Booking Heroes, op basis van duizenden inspirerende inzendingen over professionals in gastvrijheid die met een enorme persoonlijke inzet iets heel speciaalsmaakten van de reis van hun gasten. Elk verhaal laat een andere partner van Booking.com zien die veel meer deed dan hun gasten verwacht hadden, en ze daarmee een ervaring gaf die ze nooit meer zullen vergeten. De band die op die manier tussen de gasten ende partner is ontstaan, zal nog ver na het thuis weer uitpakken van de koffers blijven bestaan.
De Booking Heroes van dit jaar zijn Corrado en Angela, eigenaren van een Italiaanse B&B die na een noodopname in het ziekenhuis middenin de nacht, hun gasten opvingen alsof het hun eigen familie was; Sarah, eigenaar van een appartement in Nieuw-Zeeland, die een onvergetelijke eerste Kerstmis creëerde voor een erg jonge gast, en Faith en Ferister, receptionisten uit Oeganda, die voor één dag onverwachte trouwplanners werden, en daarmee op het nippertje een bijzondere ervaring creëerden voor de bruid, bruidegom en hun gasten.
“De gastvrijheid, passie en toewijding die onze partners dagelijks laten zien bij het creëren van een gastervaring verrast me iedere keer weer, maar deze verhalen zijn echt buitengewoon,” zegt Pepijn Rijvers, Senior Vice President of Accommodation bij Booking.com. “Zij zorgen ervoor dat een reis zoveel meer is dan alleen maar het vinden van een geweldige plek om te verblijven. Het gaat erom dat ze onze klanten positieve ervaringen geven die ze niet snel zullen vergeten, en waarmee gastvrijheid iets heroïsch krijgt.”
Bijna tweederde (63%) van de reizigers wereldwijd zegt dat hun verblijf beter werd doordat de persoon die hun accommodatie beheerde net dat stapje extra deed. Partners zoals de Booking Heroes leggen de lat nog hoger in relatie tot het bieden van de best mogelijke gastervaring. “We waren op de juiste plek, op het juiste moment en met de juiste mensen,” zei Kim Spann, een gast uit de Verenigde Staten die een Booking Hero nomineerde. “Ik ben voor eeuwig dankbaar voor alles wat ze voor ons gedaan hebben.”
Booking Hero winnaar hoofdprijs
Corrado en Angela, eigenaars van The Around the World Bed and Breakfast in Villa San Giovanni, Italië
Genomineerd door Kim en Jim uit de Verenigde Staten
Booking Hero gedeelde tweede plaats
Faith en Ferister, receptionisten bij Monsoon Beach Hotel (het voormalige Acacia Beach Hotel) in Entebbe, Oeganda
Genomineerd door Charissa en Derrick uit Nederland
Booking Hero gedeelde tweede plaats
Sarah, eigenaar van The Tower Suite in Auckland, Nieuw - Zeeland
Genomineerd door Emily en Fred uit Singapore
Voor meer informatie over de Booking Heroes-verhalen, kijk hier.
Over Booking.com
Booking.com B.V. is in 1996 opgericht in Amsterdam, en van een kleine Nederlandse startup uitgegroeid tot een van de grootste e-commerce bedrijven ter wereld. Booking.com is onderdeel van Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG), wereldleider in online reisdiensten en heeft meer dan 17.000 werknemers in meer dan 200 kantoren in 70 landen wereldwijd.
Met als missie om mensen de wereld te laten ervaren, investeert Booking.com in digitale technologie die helpt om het reizen zo naadloos mogelijk te maken. Booking.com verbindt reizigers met 's werelds grootste selectie aan ongelooflijke accommodaties, inclusief appartementen, vakantiehuizen, door families gerunde bed & breakfasts, luxe 5-sterrenresorts, boomhutten en zelfs iglo’s. De website en apps van Booking.com zijn beschikbaar in 43 talen en bieden meer dan 29 miljoen listings in 145.000 bestemmingen in 229 landen en gebieden wereldwijd.
Dagelijks worden meer dan 1,5 miljoen kamers gereserveerd op ons platform. Of het nu gaat om zakenreizen of vakanties, klanten kunnen snel en makkelijk hun ideale accommodatie boeken via Booking.com. Er zijn geen reserveringskosten en gasten kunnen rekenen op onze ‘Wij matchen de prijs’-belofte. De Klantenservice van Booking.com is 24 uur per dag bereikbaar in 43 talen om dag en nacht ondersteuning te bieden aan gasten.
Volg ons op Twitter en Instagram, ‘like’ ons op Facebook, en bezoek onze mediapagina voor het laatste nieuws, data en andere inzichten.