【重要】お客様へのお願い-フィッシングメールと宿泊施設への宿泊に関する注意喚起

Booking.comでは、ユーザーおよびパートナー施設の皆様にとって、安全、安心、信頼できるものであることを保証することが、最優先事項と考えております。残念ながら、最近、パートナー様を狙うサイバー犯罪者が増加していることが判明しました。これはBooking.comに限ったことではなく、ほとんどの電子商取引プラットフォームが直面する問題です。

Booking.comでは予約いただいたお客様へのメールやチャットを用いて、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求したりすることは行っておりません。

お客様におかれましては、予約確認書に記載されている支払い方法の詳細を注意深く確認し、また、予約確認書に記載されている以外の支払いを求めているような施設がある場合は、当社のカスタマーサービスに連絡してサポートを受けるよう、対応へのご協力をお願いいたします。方法については、「旅行者の皆様の安全に関するアドバイス」をご参照ください。 

パートナー施設様についても、他の従業員の方も同じく標的となる場合があるため、こちらの情報は皆様に共有されることをお勧めします。脅威を報告する、フィッシングの一般的な兆候や ソーシャル・エンジニアリングの手口についての記事もございますので、どうぞご覧ください。

なお、重要となるBooking.comのバックエンドシステムやインフラへの侵害を受けるといったことは、これまでございません。

また、サイトに掲載されている施設のご予約時には施設情報の詳細を注意深く確認し、ご不明点ある場合は、当社のカスタマーサービスに連絡してサポートを受けるよう、対応へのご協力をお願いいたします。方法については、「旅行者の皆様の安全に関するアドバイス」をご参照ください。