一連の支払い遅延に関して

支払い処理の遅延により影響を受けたパートナー様の皆様に深くお詫び申し上げます。

今般のシステムアップグレードに伴う停止期間後、遅延が発生したパートナー様には補償を行うことを決定いたしました。

また、今回のアップグレードに関連する未払いが生じていた振り込み操作については完了しております。現在は通常のお支払いサイクルに戻っております。

この度の遅延により、パートナー様にご不便をお掛けしたことを深く認識しております。この事態は、パートナー様が当社に期待されるサービス水準、そして当社が自らに課す水準にも達していないことを、私どもは承知しております。

私たちは、パートナー様からのご指摘やフィードバックを重要視し、今後、より高い水準のサービスを提供できるよう、積極的に改善策を講じ、努力を重ねて参ります。

支払い遅延に関してサポートが必要なパートナー様は、私たちに直接連絡いただける窓口、partner.payments@booking.com を設けて対応しております。