Rome,
19
Gennaio
2021
|
11:47
Europe/Amsterdam

Traveller Review Awards 2021 di Booking.com premiano oltre un milione di partner in tutto il mondo. Italia regina di riconoscimenti

In un anno in cui il settore dei viaggi ha affrontato sfide senza precedenti, gli Award riconoscono l’ottimo lavoro delle strutture partner e dei fornitori di trasporti in 220 Paesi e territori

AMSTERDAM - 19 GENNAIO 2021 - Dopo aver analizzato milioni di recensioni dei propri clienti, oggi Booking.com ha annunciato che consegnerà 1.147.344 Traveller Review Awards per il 2021, per premiare i partner in 220 Paesi e territori che hanno reso memorabili le esperienze dei viaggiatori, offrendo un posto dove soggiornare, un’auto a noleggio o un taxi aeroportuale. Il numero e la provenienza dei vincitori alla nona edizione di questo premio è una potente testimonianza della dedizione e della resilienza dei partner di Booking.com, che sono riusciti a fornire esperienze di viaggio incredibili in ogni angolo del globo in un anno di sfide incalcolabili per l’intero settore.

"Dato che viaggiare è diventato sempre più difficile, ogni viaggio ha assunto un significato maggiore, ed è per questo che è ancora più importante celebrare l'eccezionale servizio offerto dai vincitori dei Traveller Review Awards durante un anno difficile come nessun altro prima d’ora", ha affermato Arjan Dijk, Senior Vice President e Chief Marketing Officer di Booking.com. "La nostra missione è rendere più facile per tutti scoprire il mondo, e i nostri partner svolgono un ruolo cruciale nel fornire esperienze straordinarie ai viaggiatori. Sono certo che con la loro tenacia, collaborazione e passione, potremo ricostruire insieme il settore dei viaggi e aiutare sempre più persone a riscoprire il nostro meraviglioso mondo nel corso del tempo."

Con così tanti incredibili vincitori, tra cui 15.1801 in Italia, Booking.com rivela i fattori chiave di un soggiorno fantastico, i luoghi più accoglienti in Italia e l'incredibile e diversificata offerta rappresentata dai partner che potranno mostrare con orgoglio un Traveller Review Award 2021.I paesi con il maggior numero di vincitori per il 2020 includono, tra gli altri: Italia (151.801), Spagna (81.341), Francia (77.687), Germania (63.829), Croazia (52.992), Regno Unito (48.649) e USA (43.572).

I fattori chiave di un soggiorno fantastico

I Traveller Review Awards 2021 di Booking.com rivelano le preferenze dei viaggiatori durante l’anno appena passato, e ci fanno scoprire che i clienti italiani hanno apprezzato maggiormente, il personale, la posizione e la location quando hanno recensito sulla piattaforma di Booking.com le strutture premiate: questi sono gli aspetti che hanno ottenuto il punteggio più alto tra le categorie valutate dopo il soggiorno. Queste preferenze sono in linea con le tendenze globali, che confermano come il personale sia il fattore con il punteggio più alto tra i vincitori di un Traveller Review Award 2021, seguito da pulizia e posizione. Dal momento che in media i consumatori sono sempre più attenti alla salute e all'igiene, non sorprende che i vincitori abbiano ottenuto un punteggio per la pulizia superiore del 17% rispetto al punteggio medio dei non vincitori. Questo suggerisce che la pulizia potrebbe essere un elemento di differenziazione per un'accoglienza più che perfetta.

Le destinazioni più accoglienti del 2021

Sulla base della percentuale di strutture che hanno ricevuto un Traveller Review Award 2021, Booking.com ha deciso di rivelare quali sono i posti più accoglienti della Terra, affinché i viaggiatori possano sperimentare il meglio in termini di ospitalità e cordialità quando viaggiare sarà di nuovo sicuro. La Contea di Taitung (Taiwan), la Tasmania (Australia), la Regione di Prešov (Slovacchia), l’Alta Austria, la Nuova Scozia (Canada), l’Iowa (Stati Uniti), la provincia del Chubut (Argentina) e Minas Gerais (Brasile): questi luoghi dimostrano come l’ospitalità possa essere trovata davvero in ogni angolo del globo. Per sapere di più su queste straordinarie destinazioni, clicca qui.

Booking.com può anche rivelare quali siano i luoghi più accoglienti in Italia in base alle recensioni dei clienti. Queste meravigliose destinazioni toccano ogni angolo del Paese, con un boom delle località di montagna nonché città di piccole e medie dimensioni che offrono attività culturali e naturalistiche di ampio respiro. In cima alla lista con la più alta percentuale di strutture idonee che hanno vinto un premio c'è Colfosco, Trentino Alto Adige seguite sempre nella stessa regione da Sesto, Schenna, San Lorenzo di Sebato, Matera in Basilicata, Cremona in Lombardia, Nuoro in Sardegna e Arraba in Veneto.*

Case, appartamenti e alloggi unici rimangono i preferiti dai viaggiatori

Se gli hotel rimangono il secondo tipo di alloggio più premiato a livello globale per il 2021, per il quarto anno consecutivo, quattro dei cinque tipi di strutture più premiate in tutto il mondo sono alloggi unici: appartamenti (484.243), hotel (175.748), case vacanze (123.145), affittacamere (94.003), bed and breakfast (78.903). Le tipologie di alloggio più premiate in Italia per il 2021 includono appartamenti, bed and breakfast, case vacanze, hotel e affittacamere.

I bed and breakfast, gli agriturismi, le case di campagna, le locande e gli affittacamere rappresentano i tipi di alloggio più accoglienti a livello globale, dimostrando quanto siano memorabili le esperienze di soggiorno uniche per i viaggiatori di tutto il mondo.** Le sistemazioni alternative hanno generato il 30% di tutte le nuove prenotazioni nel terzo trimestre del 2020, e Booking.com è orgoglioso di offrire così tante esperienze di soggiorno uniche che regalano ai viaggiatori un'ospitalità di livello superiore.

I fornitori di trasporti hanno continuato a far muovere i viaggiatori

Una recente ricerca di Booking.com mostra che una piccola fetta (7%) degli italiani ha fatto un viaggio on the road nel 2020 (percentuale un po’ inferiore alla media globale del 24% ***). Inoltre, il 38% degli italiani ha viaggiato di più a livello nazionale nel 2020 rispetto al 2019, in linea con la percentuale mondiale del 32%***. Poiché i viaggi in macchina e i viaggi nazionali sono diventati più comuni nel corso dell'ultimo anno, Booking.com è consapevole dell'immenso impegno che i suoi partner che forniscono opzioni di trasporto hanno dovuto affrontare, tra cui l'aumento della domanda dei clienti in alcuni mercati, la rapida introduzione di misure di pulizia più rigorose tra un noleggio e l’altro, la fornitura di mascherine e disinfettanti e la riduzione al minimo del contatto con i clienti a causa del distanziamento sociale.

Quest'anno sono stati premiati 2.100 punti di noleggio disponibili su Booking.com, che offre auto a noleggio in 160 Paesi in tutto il mondo. I punti di noleggio auto più premiati a livello globale includono l'Aeroporto di Christchurch (Nuova Zelanda), l'Aeroporto di Coolangagtta Gold Coast (Australia), l'Aeroporto di Phuket (Thailandia), l'Aeroporto di Queenstown (Nuova Zelanda), l'Aeroporto Internazionale di Orlando (Stati Uniti), l'Aeroporto di Tenerife Nord (Spagna), l’Aeroporto di Salonicco (Grecia), l’Aeroporto di Santorini (Grecia), l’Aeroporto di Paphos (Grecia) e l’Aeroporto di Larnaca (Cipro). Anche i taxi aeroportuali, disponibili in oltre 800 destinazioni in tutto il mondo, vengono riconosciuti per il loro servizio eccezionale, con 2.830 conducenti di 18 fornitori che hanno vinto un Traveller Review Award.

Per ricevere un Award, la struttura ricettiva e i punti autonoleggio dovevano avere un punteggio medio minimo di 8 (su 10), basato su almeno 3 e 5 recensioni rispettivamente, calcolato alle 23:59 (CET) del 30 novembre 2020. Per ricevere un Award, i taxi aeroportuali dovevano avere un punteggio medio minimo di 4,5 (su 5) e aver completato almeno 2.000 corse, entro le 23:59 (CET) del 30 novembre 2020. Solo i clienti che hanno effettivamente soggiornato in una struttura o noleggiato un’auto o usato un taxi possono lasciare una recensione su Booking.com. Le recensioni non sono mai modificate o ritoccate in alcun modo. Gli altri utenti possono usarle come riferimento e testimonianza autentica per sapere come sia soggiornare in un alloggio o utilizzare un determinato provider di trasporti offerto da Booking.com.

*Le destinazioni sono state ordinate in base alla percentuale totale di vincitori del Traveller Review Award 2021 rispetto al totale di strutture idonee in quella stessa meta (solo per le strutture ricettive). Le mete dovevano avere inoltre un numero medio di vincitori superiore alla media (50 come minimo) e si è cercato di mantenere una certa equità dal punto di vista geografico.

**Le categorie di strutture state ordinate in base alla percentuale totale di vincitori del Traveller Review Award 2021 rispetto al totale di strutture idonee in quello stesso segmento.

***Ricerca commissionata da Booking.com e condotta in maniera indipendente su un campione di 47.728 persone in 28 mercati (1.997 negli USA, 1,987 in Canada, 1.999 in Messico, 2.003 in Colombia, 1.996 in Brasile, 2.002 in Argentina, 1.994 in Australia, 985 in Nuova Zelanda, 1.993 in Spagna, 1.993 in Italia, 1.993 in Francia, 1.984 nel Regno Unito, 1.989 in Germania, 1.977 nei Paesi Bassi, 983 in Danimarca, 986 in Svezia, 998 in Croazia, 1,997 in Russia, 999 in Israele, 1,997 in India, 1.992 in Cina, 991 a Hong Kong, 1.991 in Thailandia, 1.977 a Singapore, 998 a Taiwan, 953 in Vietnam, 1.990 in Corea del Sud e 1.987 in Giappone). Per partecipare al sondaggio, era necessario aver compiuto 18 anni, aver effettuato almeno un viaggio negli ultimi 12 mesi e aver preso in prima persona le decisioni in merito al viaggio o essere coinvolti in queste scelte. Il sondaggio era disponibile online nel mese di novembre 2020.