Con la nuova funzione di messaggistica di Booking.com, personalizzare il proprio viaggio non è mai stato così facile

AMSTERDAM – 5 Maggio - Oggi Booking.com, il leader mondiale nel settore delle prenotazioni che permette ai viaggiatori di accedere alla più vasta scelta di strutture ricettive, ha annunciato il lancio della sua nuova interfaccia Booking Messages, una piattaforma simile a una chat che consente ai viaggiatori e alle strutture ricettive di comunicare gli uni con le altre dal momento della prenotazione. Adesso, tutti i clienti di Booking.com in tutto il mondo potranno gestire in maniera facile e veloce le richieste più comuni con il semplice tocco delle dita. L’interfaccia Booking Messages include dei template pre-compilati per alcune azioni predefinite, come concordare l’orario di check-in e di check-out, richiedere il parcheggio o la tipologia dei letti. Tutto in tempo reale e tramite un’interfaccia simile a una chat.

«Siamo sempre alla ricerca di modi innovativi per assicurare la migliore esperienza di viaggio possibile per i nostri ospiti», dice David Vismans, il Chief Product Officer di Booking.com. «Sappiamo che il 75% dei nostri utenti preferisce gestire in maniera autonoma le richieste più semplici. Con questa nuova funzionalità, i nostri clienti possono personalizzare e gestire il proprio viaggio letteralmente dal palmo delle loro mani. Questa tecnologia evita di avere a che fare con reception affollate, problemi di fuso orario o di comunicazione tra persone che parlano lingue diverse».

Sebbene la tecnologia sia ora disponibile per tutti i clienti, il rilascio di Booking Messages per le strutture ricettive avverrà in più fasi, in modo da integrarlo con l’app Pulse, la piattaforma mobile per i partner. Quest’app è stata creata per permettere ai partner di essere sempre aggiornati sulle informazioni relative alla propria struttura, come per esempio le nuove prenotazioni, i check-in e ora, grazie a Booking Messages, anche le richieste speciali degli ospiti. Con oltre 150.000 strutture che utilizzano già l’app Pulse, sempre più clienti avranno ora accesso a questo strumento di comunicazione immediato per tutte le richieste relative al loro soggiorno. Nei prossimi mesi questa nuova funzionalità sarà gradualmente rilasciata a tutte le strutture partner.

La nuova interfaccia Booking Messages è già disponibile per tutti i clienti di Booking.com, sia che usino la versione desktop, mobile o tablet del sito, sia che usino l’app - Android o iOS - di Booking.com.

I vantaggi di Booking Messages:

• La convenienza di gestire in pochi passi le più comuni richieste tra ospiti e strutture ricettive, dal momento della prenotazione, con template già tradotti in tutte le 42 lingue supportate da Booking.com;
• Un’interfaccia facile e simile a una chat, che sostituisce le e-mail e centralizza le informazioni con la struttura in un unico supporto;
• Integrazione automatica con il sito di Booking.com, le app per gli utenti e l’app Pulse, per le strutture ricettive.

Sono in fase di test, e saranno rilasciate presto, funzionalità aggiuntive quali la traduzione per i messaggi di testo liberi, il check-in veloce, la valutazione del check-in e altre opzioni riguardanti attività connesse al soggiorno, come la prenotazione di ristoranti o di trattamenti benessere offerti dalle strutture ricettive.