Les hébergements alternatifs sont à l’honneur des Guest Review Awards 2017 de Booking.com

Booking.com, le leader mondial de la mise en relation des voyageurs avec le plus grand choix d’hébergements incroyables, décerne aujourd’hui les Guest Review Awards 2017 à ses hébergements partenaires ayant fourni d’excellents services à leurs clients tout au long de l’année, sur une base de plus de 140 millions de commentaires. 549 937 établissements répartis dans 218 pays et territoires ont reçu un prix cette année, et plusieurs d’entre eux sont situés dans des pays jamais classés auparavant, tels que Cuba, la Guinée équatoriale et le Libéria. Parmi les pays comptant le plus grand nombre d’établissements primés, la France arrive en deuxième position avec 33 500 hébergements juste devant les Etats-Unis et leurs 30 503 hébergements. L’Italie arrive en tête avec 81 603 établissements primés. La suite du top 10 se compose de : L’Espagne (29 598), l’Allemagne (25 969), la Croatie (24 395), le Royaume-Uni (21 655), la Pologne (18 391), la Russie (18 300) et la Grèce (17 361).

Représentant 30 % des hébergements ayant reçu un prix en 2017, c’est la première fois que les appartements constituent le type d’hébergement le plus récompensé, devant les hôtels. En réalité, si l’on s’intéresse aux 5 types d’hébergements les mieux notés, 4 sur 5 ne font pas partie de la catégorie des hôtels traditionnels : appartements (165 876), hôtels (132 339), maisons d’hôtes (63 697), bed & breakfasts (55 833) et maisons de vacances (29 634).

33 500 établissements français récompensés

Cet intérêt croissant des clients pour les hébergements alternatifs est également visible dans les résultats de récentes études menées par Booking.com auprès de 19 000 voyageurs vivant dans 26 pays (Travel Predictions). 33 % d’entre eux déclarent qu’ils préféreraient séjourner dans une location de vacances plutôt que dans un hôtel en 2018. Par ailleurs, 1 participant sur 5 (21 %) envisage de répertorier son logement sur un site de réservation au cours de l’année, et 40 % des voyageurs aimeraient séjourner dans un type d’hébergement qu’ils n’ont jamais testé. Ces données confirment la tendance actuelle : la demande et l’intérêt des clients pour d’autres types d’hébergements restent forts.

En France, 33 500 établissements (tous types confondus) ont reçu un prix, avec une moyenne des notes de commentaires clients de 8,8 tandis que 6 établissements ont obtenu la note parfaite de 10. Ces notes reflètent tous les efforts entrepris par les hébergeurs pour offrir un séjour inoubliable à leurs clients.

« Les plus de 140 millions de commentaires disponibles sur Booking.com sont autant de témoignages d’expériences réelles partagées par de vrais clients. Ils aident non seulement les voyageurs à trouver l’hébergement idéal mais fournissent également aux établissements de précieuses informations en temps réel. Ces dernières leur sont très utiles pour améliorer leurs services et ont un impact indéniable sur leur activité », explique Peter Verhoeven, Directeur général des Services aux Partenaires de Booking.com. « Ces récompenses sont notre façon à nous de féliciter, remercier et mettre en avant une sélection de véritables héros de l’accueil, nos partenaires, qui mettent tout en œuvre chaque jour pour offrir d’excellents services à leurs clients et rendre les séjours de ces derniers inoubliables. »

UNE SÉLECTION D’HÉBERGEMENTS INCROYABLES SITUÉS EN FRANCE A OBTENU UN PRIX POUR L’ANNÉE 2017 :

1. Le 27 – Boutique B&B à Dinan
2. Chez Charitha à Azay-le-Rideau
3. La Villa Cambette à Bayeux
4. Le Château des Granges à Courcelles
5. Le Château de Beauvais à Azay-sur-Cher
6. Le Gîte aux Portes de la Baie à Port le Grand
7. La Suite Arlésienne à Arles
8. Les Reflets sur la Lauch à Colmar
9. Le Château Brangoly à Enveitg
10. Le Ritz à Paris

Note à l’attention des rédacteurs :

Pour recevoir un prix, les établissements doivent afficher une note de commentaires moyenne supérieure ou égale à 8, basée sur un minimum de 5 commentaires comptabilisés à partir du 31 octobre 2017 à 11h59. Seuls les clients ayant effectivement séjourné dans un hébergement peuvent laisser un commentaire relatif à leur expérience sur Booking.com. Après avoir quitté l’établissement, ils sont invités à évaluer 6 aspects de leur séjour : la propreté, le confort, l’emplacement, les équipements, le personnel et le rapport qualité/prix. Comme ces commentaires ne sont jamais modifiés d’aucune façon, ils permettent aux voyageurs de se faire une idée précise de l’expérience vécue par de véritables clients dans chaque établissement répertorié sur Booking.com.