Le sommet annuel des partenaires de Booking.com met en évidence l'orientation de la plateforme vers un voyage durable

Des données pour comprendre l'évolution des attitudes des consommateurs

Lors de la conférence Click, Booking.com a partagé des informations sur l'évolution des attitudes et des comportements des consommateurs vis-à-vis du voyage durable au cours de l'année 2020. Non seulement 53 % des voyageurs interrogés ont déclaré vouloir voyager de manière plus durable parce que la COVID-19 leur a ouvert les yeux sur l'impact de l'homme sur l'environnement, mais les données d'une récente enquête ont révélé que 70 % des consommateurs déclarent qu'ils seraient plus enclins à choisir un hébergement s'ils savaient qu'il mettait en œuvre des pratiques durables. L'étude de Booking.com révèle également que des obstacles au voyage durable subsistent, notamment la disponibilité des options, l'éducation sur ce qui est le plus important ou a le plus d'impact et les perceptions sur le prix, à savoir que les expériences de voyage durable sont intrinsèquement plus chères.

Mettre en avant les pratiques durables auprès des voyageurs concernés

Booking.com facilite le choix des consommateurs en matière de voyages durables et aide ainsi ses partenaires à répondre à la demande croissante. En encourageant ses partenaires d'hébergement à mettre à jour leurs informations relatives au développement durable, le portail des partenaires de Booking.com comprend désormais 32 pratiques ayant un impact sur cinq catégories clés : les déchets, l’énergie et le gaz à effet de serre, l’eau, le soutien aux communautés locales et la protection de la nature. L'objectif est d'établir une base solide à partir de laquelle les partenaires peuvent commencer à s'engager dans des pratiques durables tout en mettant en valeur leurs pratiques actuelles auprès des clients potentiels. Même les petits changements, comme la réduction de la consommation de plastique ou le fait de demander aux clients de réutiliser les serviettes, sont importants à mettre en avant. Sachant que les connaissances et la confiance en matière de développement durable varient considérablement d'un secteur à l'autre, et qu’un nombre d'entre eux ne disposent pas des outils nécessaires pour mettre en œuvre des pratiques plus durables. Booking.com a également souligné qu'il offrait à ses partenaires l'accès à un guide de l'hospitalité durable sur son Partner Hub. Bien que ce guide ne soit qu'une étape dans la collaboration visant à faire évoluer le secteur du voyage, il constitue une ressource pour les partenaires immobiliers à la recherche d'un mode d'emploi pour commencer leur transformation vers une hospitalité durable.

Collaboration continue du secteur

Avec pour objectif de reconstruire l'industrie du voyage de manière plus durable, la collaboration continue du secteur est plus importante que jamais. Le rôle actif joué par Booking.com en tant que partenaire fondateur de la coalition Travalyst, qui travaille avec d'autres leaders de l'industrie du voyage pour développer de nouveaux cadres de mesure et d'évaluation de la durabilité dans le secteur du tourisme, en est un exemple. Cela se reflète également dans les engagements de l'entreprise en tant que signataire de l'Initiative mondiale pour les plastiques dans le tourisme (GTPI), notamment avec la collaboration avec le Programme des Nations Unies pour l'environnement (PNUE) et l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies (OMT). Cette collaboration a pour but d'aider à éduquer les partenaires d'hébergement sur la façon de maintenir les protocoles de sécurité pendant la pandémie tout en continuant à réduire leur utilisation de plastiques à usage unique. Booking.com continue également de s'associer à World Animal Protection dans le cadre de l'élaboration et de la mise en œuvre de ses normes en matière de bien-être animal, tant pour les partenaires d'hébergement que pour les partenaires d'expérience de voyage. Cette alliance vise à garantir que tous les séjours et expériences proposés sur la plateforme puissent être appréciés dans le plus grand respect de la santé et du bien-être des animaux, qu'ils soient sauvages ou sous la garde de l'homme.

"Le voyage durable ne fait que gagner en importance", a déclaré Marianne Gybels, responsable du développement durable chez Booking.com. "Toute cette crise a éveillé un nouvel intérêt et une nouvelle envie chez les personnes de tous les horizons, qui examinent désormais de manière plus critique l'impact de leur propre comportement de voyage. Nous pensons que nous avons une grande responsabilité dans ce domaine, non seulement envers nos partenaires et nos clients, mais aussi envers l'ensemble du secteur et du monde. Nous savons que nombre de nos partenaires sont déjà très avisés en matière de durabilité, et nous nous engageons à mettre en évidence ces efforts auprès des voyageurs. Mais nous pensons également que nous avons l'occasion d'aider tous nos partenaires à faire un pas de plus sur la voie de la durabilité. Si le simple fait de retirer les plastiques à usage unique d'une propriété ou de passer à des luminaires LED à faible consommation d'énergie ne semble pas être une grande victoire en soi, lorsqu'ils sont mis en commun dans des millions d'établissements, tous ces petits pas peuvent avoir un impact considérable."

Par la conviction de Booking.com que tout le monde partage la responsabilité de veiller à ce que les générations futures puissent profiter d'un monde digne de ce nom, ou de la possibilité rendue pour les partenaires de partager plus facilement leurs informations sur le développement durable avec leurs clients, Click a permis de souligner que Booking.com allait continuer de mettre l'accent sur le développement durable dans les mois à venir.. Ces premières étapes visant à rendre le voyage durable plus facile pour tous sont non seulement importantes, mais aussi nécessaires dans le cadre du mouvement collectif visant à garantir le voyage plus durable.