Paris,
02
Février
2023
|
09:00
Europe/Amsterdam

Booking.com récompense ses partenaires à l’occasion des Traveller Review Awards 2023 : la France est la 3ème destination la plus accueillante au monde

  • Un record de 1,36 million de prestataires de voyage, dont 103 365 en France, ont reçu un Traveller Review Award 2023, les récompensant pour leur sens de l’hospitalité.
  • Cette année encore, la France est la troisième destination la plus accueillante au monde, selon les avis vérifiés laissés par les voyageurs sur Booking.com.
  • Près de 1 lauréat sur 10 dispose d’un badge Voyage Durable, qui témoigne de ses efforts visant à adopter un fonctionnement plus durable.

PARIS, 2 FÉVRIER 2023 - La 11ème édition des Traveller Review Awards de Booking.com a cette année récompensé 1 364 415 hébergements partenaires, 230 sociétés de location de voitures et 58 fournisseurs de taxis aéroport. Ces trophées se basent sur les commentaires vérifiés publiés sur la plateforme par les voyageurs, soit plus de 240 millions d’avis au travers de 220 pays et territoires. Cette année encore, la France est sur le podium : elle se place à la troisième position avec 103 364 récompenses obtenues pour les hébergements, derrière l’Italie (170 638 établissements récompensés) et l’Espagne (108 217 établissements récompensés).

Les destinations les plus accueillantes en France en 2023

Booking.com dévoile les villes et régions françaises* qui se distinguent par la qualité de leur accueil et l’expérience inoubliable offerte aux voyageurs en France. Cette année, trois villes alsaciennes se distinguent par leur accueil chaleureux et prennent la tête du classement

 

  1. Kaysersberg (68)
  2. Eguisheim (68)
  3. Riquewihr (68)
  4. Gaillac (81)
  5. Saint-Emilion (33)
  6. Ribeauvillé (68)
  7. Moustiers-Sainte-Marie (04)
  8. Saint-Aignan (41)
  9. Camiers (62)
  10. Noyers-sur-Cher (41)


 

Pour la quatrième année consécutive, l’Alsace, les Hauts-de-France et la Bourgogne-Franche-Comté sont de nouveau les 3 régions en tête du classement. Trois régions qui séduisent donc d’années en années pour leur charme, leurs sites uniques et leur hospitalité.

 

Les villes les plus accueillantes du monde en 2023

Le classement mondial*, établi grâce aux avis vérifiés laissés sur Booking.com, met les destinations européennes à l’honneur. Polognano a Mare (Italie), petite cité balnéaire des Pouilles connue pour ses eaux turquoises, se hisse donc à la première place de ce classement. C’est Hualien (Taïwan) qui occupe la deuxième place, suivie par la cité basque de Saint-Sébastien (Espagne) et la ville de Dresde (Allemagne) célèbre pour son architecture baroque. Klaipėda (Lituanie), au bord de la mer Baltique, occupe quant à elle la cinquième place de ce classement.

 

Les appartements et les maisons continuent à briller

En ce qui concerne le type d’établissement le plus récompensé en France, les appartements occupent la première place pour la sixième année consécutive, avec un total de 46 582 partenaires reconnus pour leur accueil dans l'édition 2023 des Traveller Review Awards. Pour la première fois dans l'histoire de ces récompenses, les maisons de vacances ont obtenu la deuxième place, devançant ainsi les Bed & Breakfast, les hôtels et les maisons d'hôtes qui viennent compléter ce top 5. 

 

Une expérience de voyage plus durable

Près de 1 hébergement sur 10 dans le monde ayant obtenu une récompense (soit 122 095) dispose d’un badge Voyage Durable, témoignant des initiatives mises en place par les partenaires de Booking.com pour préserver l’environnement. Ce constat fait écho à une précédente étude menée par Booking.com, selon laquelle 72 % des voyageurs français confirment en effet l’importance pour eux de voyager de manière durable**. 

 

Les partenaires de transport également mis à l’honneur

Pour la quatrième année consécutive, les sociétés de voitures de location et de transports ont été récompensées pour l’excellence de leurs services. Ainsi, 230 sociétés de location de voitures de plus de 150 pays ont obtenu un Traveller Review Award 2023 ; 14 d’entre elles étant présentes en France.

 

Malena Gufflet, directrice générale France de Booking.com, a déclaré : « L’année 2022 a été marquée par la reprise des voyages : alors que les voyageurs partaient à nouveau à la découverte du monde, nos partenaires ont redoublé d’attentions pour leur offrir le meilleur accueil qui soit. Avec cette onzième édition des Traveler Review Awards, nous sommes ravis de mettre à l’honneur l’incroyable sens de l’hospitalité de nos partenaires, dont l’engagement au quotidien permet à tous les voyageurs de vivre un séjour aussi unique qu’inoubliable.” 

MÉTHODOLOGIE / NOTES AUX ÉDITEURS

Afin de recevoir une récompense, les hébergements partenaires devaient présenter une note de commentaires égale ou supérieure à 8 (sur 10), reposant sur au moins 3 commentaires reçus au 30 novembre 2022 à 23h59 (CET). Les sociétés de location de voitures partenaires, quant à elles, devaient présenter une note de commentaires égale ou supérieure à 8,5 (sur 10), reposant sur au moins 20 commentaires reçus au 30 novembre 2022 à 23h59 (CET). Pour pouvoir être récompensés, les prestataires de taxis devaient présenter une note moyenne d’au moins 4,5 (sur 5), et avoir effectué 5 000 courses au 30 novembre 2022 à 23h59 (CET). 

Seuls les clients ayant séjourné dans un hébergement, loué une voiture ou réservé un taxi peuvent laisser un commentaire sur Booking.com afin de décrire leur expérience. Ces commentaires n’étant jamais modifiés ou adaptés, les voyageurs qui les consultent peuvent obtenir un aperçu authentique de l’expérience proposée par le partenaire de Booking.com en question, qu’il s’agisse d’un hébergement ou d’une société de services de transports. 

* Destinations déterminées en fonction du nombre de partenaires récompensés par des Traveller Review Awards 2023, par rapport au nombre total d’établissements remplissant les critères nécessaires dans la ville ou la région en question (hébergements uniquement). Ces destinations devaient également compter plus de lauréats que la moyenne afin de figurer sur la liste (au moins 500 partenaires récompensés étaient nécessaires pour les villes, et 500 pour les régions). Elles ont également été sélectionnées en fonction de leur position géographique.

** Cette enquête a été commandée par Booking.com et indépendamment menée auprès d’un échantillon de 30 314 personnes réparties dans 32 pays et territoires (dont 1 000 aux États-Unis, 958 au Canada, 1 009 au Mexique, 1 001 en Colombie, 1 003 au Brésil, 1 017 en Argentine, 1 000 en Australie, 486 en Nouvelle-Zélande, 998 en Espagne, 1 003 en Italie, 996 en France, 495 en Suisse, 980 au Royaume-Uni, 998 en Allemagne, 1 014 aux Pays-Bas, 991 en Belgique, 985 au Danemark, 984 en Suède, 964 en Croatie, 976 en Russie, 1 008 en Israël, 1 002 en Inde, 1 004 en Chine, 925 à Hong Kong, 1 006 en Thaïlande, 988 à Singapour, 1 002 à Taïwan, 1 004 au Vietnam, 1 004 en Corée du Sud, 1 003 au Japon, 1 006 en Afrique du Sud et 504 au Kenya). Afin de participer à cette enquête, les personnes interrogées devaient être âgées d’au moins 18 ans, avoir voyagé au moins 1 fois au cours des 12 derniers mois, prévoir de voyager en 2022 et avoir participé à l’organisation de leur séjour. Cette enquête a été réalisée en ligne en février 2022.