Paris,
24
Juin
2019
|
10:04
Europe/Amsterdam

Booking.com dévoile les trois plus belles histoires de voyage, lauréates du concours #BookingHero

Pour la troisième année consécutive, Booking.com - l’une des plus grandes sociétés de voyage au monde et leader des technologies numériques - met à l’honneur les héroïnes et héros du tourisme d’aujourd’hui à travers trois expériences incroyables de voyage. Ces lauréats ont été sélectionnés après l’étude de milliers de candidatures, dans le cadre de la campagne #BookingHero, organisée par la plateforme.

Ils sont originaires d’Italie, de Nouvelle-Zélande et d’Ouganda et se sont surpassés pour que le séjour de leurs clients soit inoubliable. Booking.com révèle les trois histoires d’hôtes extraordinaires qui, grâce à la plateforme, ont noué des liens avec des voyageurs internationaux qui perdurent bien après le passage de ces derniers dans leurs hébergements.

En effet, chaque année la plateforme donne la parole à ses partenaires et ses utilisateurs en organisant la campagne #BookingHero. Ainsi chacun est libre de raconter une anecdote sur l’un des séjours qu’il a vécus. C’est le cas de Corrado et Angela, propriétaires d’un B&B en Italie, qui ont porté assistance à leurs hôtes devant se rendre à l’hôpital en urgence, en plein milieu de la nuit. Ou encore de Sarah, propriétaire d’un appartement en Nouvelle-Zélande, qui a fait tout son possible pour offrir un premier Noël inoubliable à un jeune client. Mais aussi à Faith et Ferister, réceptionnistes en Ouganda, qui se sont improvisées organisatrices de mariage afin de faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs hôtes.

« L’implication, la compassion et le dévouement dont font preuve nos partenaires au quotidien ne cessent de m'émerveiller, mais ces histoires sont particulièrement incroyables », confie Pepijn Rijvers, Vice-Président Senior du service Hébergements de Booking.com. « Accueillir des clients, ce n'est pas uniquement leur proposer un hébergement qui corresponde à leurs attentes. C'est aussi leur faire vivre une expérience positive et inoubliable en apportant une touche d’héroïsme à l’hôtellerie. »

Alors que près de deux tiers (63 %) des voyageurs internationaux déclarent avoir déjà passé un meilleur séjour grâce à un membre du personnel dévoué, les Booking Heroes mettent la barre particulièrement haut en termes de satisfaction client. « Nous étions au bon endroit, au bon moment, avec les bonnes personnes », déclare Kim Spann, nominatrice de Booking Heroes venant des États-Unis. « C’est extraordinaire. Je leur serai éternellement reconnaissante de ce qu’ils ont fait pour nous. »

Les grands gagnants du concours Booking Hero

Les finalistes du concours Booking Hero

  • Faith et Ferister, réceptionnistes au Monsoon Beach Hotel (anciennement l’Acacia Beach Hotel) à Entebbe en Ouganda, nommées par Charissa et Derrick des Pays-Bas

  • Sarah, propriétaire du Tower Suite à Auckland en Nouvelle-Zélande, nommée par Emily et Fred de Singapour