Paris,
04
Février
2015
|
16:17
Europe/Amsterdam

Bilan des avis de voyageurs 2014 : la France dans le trio de tête du nombre d’hébergements plébiscités par les utilisateurs de Booking.com

Le Prix de l'Excellence est remis cette année à plus de 14 000 hébergements français

 

(from left to right):  1. Michelle Hoogenstein, Account Manager  2. Caroline Receveur, General Manager at DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station  3. Franny Stroeken, Operational Manager at DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station  4. Gillian Tans, President, COO  5. Herman van de Vliet, Cluster Director of Business Development DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PARIS – 4 Février 2015 – Avec le Prix de l’Excellence 2014, Booking.com met à l’honneur 200 776 hébergements dans 176 pays. Ce prix est un symbole important de l’engagement de l’entreprise à travailler main dans la main avec son réseau de partenaires pour permettre à tous ses clients de vivre des expériences inoubliables. La note moyenne attribuée aux hébergements ayant reçu un prix cette année est de 8,7 sur 10.

Le Prix de l’Excellence est attribué chaque année par Booking.com pour récompenser les hébergements qui ont enregistré les plus belles réussites de l’année. Pour recevoir ce prix, les partenaires de Booking.com doivent avoir une note moyenne de 8 ou plus, calculée à partir des évaluations laissées sur le site de réservation en ligne par un minimum de 10 clients au plus tard le 31 décembre 2014 à 23h59.

« Chez Booking.com, la mise en relation des voyageurs de toutes origines avec les plus beaux endroits où séjourner est notre cœur de métier », déclare Gillian Tans, Présidente et Directrice de l’exploitation de Booking.com. « Nous prenons cette mission très au sérieux et sommes extrêmement fiers de notre réseau de partenaires qui tiennent toujours leur engagement d’apporter la meilleure expérience possible à nos clients. Notre Prix de l’Excellence est remis à une sélection de partenaires en reconnaissance de notre attachement commun à offrir le meilleur à chaque hôte. »

Cette année, l’Italie mène la danse avec 27 766 hébergements récompensés. Les autres pays en tête du classement sont les Etats-Unis (18 392), la France (14 096), l’Allemagne (12 171), l’Espagne (11 819), et le Royaume-Uni (11 225). Les pays qui réalisent le meilleur score moyen cette année sont la Belgique et l’Autriche, avec une note moyenne de 8,84 attribuée par les clients aux hébergements primés pour leurs efforts en 2014. La France atteint quant à elle une excellente note moyenne de 8,68.

Par ailleurs, soixante-six hébergements sont récompensés cette année pour avoir atteint la note maximale de 10. Quinze d’entre eux se trouvent au Royaume-Uni, 7 en Italie, 5 au Canada. Près d’un tiers des hébergements mis à l’honneur en 2014 (soit 64 846 hébergements) ont une note moyenne de 9 ou plus.

Booking.com propose actuellement plus de 42 millions d’avis de clients sur son site internet et son application mobile. En 2014, le site a reçu 104 669 commentaires de clients par jour en moyenne. Les 5 pays d’où proviennent le plus de commentaires en 2014 sont le Royaume-Uni (3 925 802), l’Allemagne (3 569 200), la France (3 478 905), l’Italie (3 119 369) et les Etats-Unis (2 705 377).

Quand les clients Brésiliens, Anglais, Russes, Américains et Australiens commentent le plus souvent la nourriture et les boissons qui leur sont servies, les clients Allemands, Néerlandais et Espagnols s’attardent plutôt sur le personnel et la localisation de l’hébergement. Pour les Français, l’un des sujets les plus fréquents dans les commentaires concerne les installations de la chambre, tandis que les Italiens s’attachent aux facilités de transports et de parking.

Toutes les notes des clients visibles sur Booking.com ont été attribuées au cours des 14 derniers mois par des clients ayant véritablement séjourné dans l’hébergement concerné. Booking.com a mis en place de nombreuses garanties afin d’assurer l’authenticité des commentaires. Ces commentaires ne sont jamais remaniés par le site ; toutefois, ceux contenant des remarques à caractère raciste, religieux ou politique (parmi d’autres contenus qui sont signalés pour des vérifications complémentaires) ne sont pas publiés.

CONTACTS PRESSE

Pour plus d’information, contacter le service de presse de Booking.com France

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A propos de Booking.com

Booking.com est le leader mondial de la réservation en ligne d’hôtels et d’hébergements. Il garantit le meilleur prix pour tous les types d’hébergements – depuis l’hôtel indépendant jusqu’à l’hôtel 5 étoiles. Les voyageurs peuvent accéder sans frais supplémentaire au site internet 24h/24 et partout dans le monde, aussi bien sur leur ordinateur que sur leur mobile ou leur tablette. Le site internet Booking.com est accessible en 42 langues et propose aux consommateurs de comparer et choisir parmi 590 000 solutions d’hébergement, parmi lesquelles 200 000 propriétés de vacances en location, couvrant 70 000 destinations dans plus de 200 pays et territoires. À cette présentation s’ajoutent plus de 42 millions de commentaires clients authentifiés qui apportent des informations fiables supplémentaires à tous les consommateurs, qu’ils soient voyageurs d’affaires ou de loisirs. Avec plus de 17 ans d’expérience et une équipe de plus de 8 300 personnes répartie dans plus de 150 bureaux locaux à travers le monde, Booking.com dispose de son propre service client, accessible 24h/24 et 7j/7 pour accompagner les clients dans leur propre langue.

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