Avec l’App Store de BookingSuite, Booking.com propose aux établissements des solutions logicielles adaptées à leurs besoins

47 % des voyageurs souhaitent que la technologie leur offre des solutions pour améliorer leurs expériences de voyage*

L’App Store de BookingSuite permet aux établissements de toute taille de proposer une meilleure expérience client en seulement quelques clics

Paris, le 6 mars 2019 – Booking.com, l’une des plateformes leader dans le domaine du voyage et des nouvelles technologies, a annoncé aujourd’hui le lancement du nouvel App Store de BookingSuite qui propose aux partenaires des solutions logicielles faciles à installer et adaptées aux besoins de leur établissement. Ceux-ci pourront profiter d’une période d’essai gratuite pour tous les produits et services mis à leur disposition. L’App Store a été développé par BookingSuite, une division de Booking.com dédiée à la conception de solutions logicielles qui permettent aux professionnels de l’industrie hôtelière de développer leur activité en ligne et d’offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients.

Les voyageurs souhaitent que la technologie améliore leur expérience de voyage

Avec l’évolution constante de la technologie et l’émergence de nouveaux types de voyages et d’expériences, les attentes des clients ne cessent de changer. Selon une récente enquête menée par Booking.com, 47 % des voyageurs internationaux souhaitent en effet que la technologie leur offre des solutions pour optimiser leurs expériences de voyage. En matière d’innovations attendues, 47 % des personnes interrogées ont également déclaré avoir hâte que de nouveaux services (par exemple les clés numériques pour accéder à l’hébergement) se généralisent en 2019.

Pourtant, malgré cet intérêt croissant, seuls 27 % des établissements de petite et moyenne taille utilisent des produits et services faisant appel aux nouvelles technologies pour améliorer l’expérience de leurs clients pendant leur séjour (11 % d’entre eux uniquement proposent aux voyageurs d’accéder à leur hébergement sans clé**). Booking.com a développé le nouvel App Store de BookingSuite pour aider ses partenaires à répondre à cette demande croissante et offrir une expérience optimale au sein de leur établissement.

Cette solution permet aux partenaires de Booking.com de choisir - parmi un grand nombre d’options informatiques - celles qui peuvent réellement répondre aux besoins de leur établissement. En effet, grâce à la période d’essai gratuite, les partenaires pourront faire un choix avisé après avoir essayé diverses solutions.

Concernant les fournisseurs de solutions logicielles, l’App Store, les API de BookingSuite et les produits d’authentification unique (SSO) leur permettent d’attirer de nouveaux clients et marchés grâce à une plateforme évolutive. L’intégration avec Booking.com garantit en effet la sécurité de la transmission des données, la traduction des informations de leurs produits dans plus de 40 langues ainsi que la facilité de gestion de leur performance, des paiements et de la connexion des données.

Une nouvelle façon d’acquérir des solutions logicielles

L’App Store dispense également des conseils personnalisés aux partenaires de Booking.com, en fonction de leur type d’hébergement, de leur taille, de leur emplacement, de l’historique de leur performance et des données comparatives de l’industrie. Il comprend également des produits et des services conçus spécialement pour améliorer l’expérience des clients pendant leur séjour, tels que des applications qui facilitent le check-in en ligne, la gestion des communications ainsi que la promotion et la vente de services supplémentaires.

Avec ses solutions adaptées aux établissements de toute taille, y compris les appartements, les maisons d’hôtes, les boutique-hôtels et autres hébergements insolites, l’App Store de BookingSuite propose :

Une configuration simple et rapide pour toutes les solutions : les données des partenaires Booking.com sont automatiquement importées sur la nouvelle application en seulement quelques clics
Une période d’essai gratuite pour tous les produits et services
La synchronisation de tous les produits avec les comptes Booking.com des partenaires : plus besoin de télécharger à nouveau les informations de paiement ou de se souvenir de plusieurs mots de passe
Aucun contrat à long terme : les partenaires peuvent désinstaller ces solutions à tout moment, et tester d’autres produits et services pour trouver ceux qui répondront au mieux aux besoins de leur activité.

« Chez Booking.com, nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience de voyage optimale, tant pour les partenaires que pour les voyageurs », affirme Pepijn Rijvers, Vice-président senior de Booking.com. « Comme tous les produits développés par BookingSuite, l’App Store vise à aider nos partenaires à trouver et à mettre rapidement en place les solutions logicielles dont ils ont besoin pour gérer, optimiser et booster facilement leur activité en ligne. En bref, nous nous occupons de la technologie pour qu’ils puissent se consacrer à leurs clients et leur faire vivre des expériences incroyables. »

Adaptabilité pour les fournisseurs de technologies

Concernant les fournisseurs de solutions hôtelières, la connexion à l’App Store de BookingSuite et aux produits d’authentification unique (SSO) leur permet de proposer facilement et instantanément leurs services à des millions d’établissements à travers le monde. Ces derniers pourront par exemple bénéficier d’un processus d’authentification unique et d’une intégration facile avec les API de BookingSuite afin de partager leurs données en toute sécurité et simplicité, en utilisant leurs identifiants Booking.com pour une expérience plus pertinente, personnalisée et connectée. L’App Store de BookingSuite dispose d’un portail permettant aux fournisseurs de suivre leur performance, de gérer leurs différents comptes et connexions de données, de collecter les paiements dans plus de 50 devises et de bénéficier d’un contenu traduit dans plus de 40 langues. Voici quelques exemples de catégories de logiciels disponibles sur l’App Store de BookingSuite :

Sites Internet d’établissement
Optimisation tarifaire
Commentaires clients
Communication avec les clients
Enregistrement en ligne
Promotions et services supplémentaires
Services proposés pendant le séjour

L’App Store de BookingSuite est actuellement disponible pour les partenaires Booking.com et les prestataires de solutions logicielles en Autriche, en Belgique, en Croatie, en France, en Allemagne, en Grèce, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Espagne, en Suisse et au Royaume-Uni. Au cours de l’année 2019, l’App Store de BookingSuite sera déployé sur d’autres marchés en Europe, en Asie, en Océanie et en Amérique.

Les partenaires Booking.com peuvent consulter la section App Store du site BookingSuite pour obtenir plus d’informations. Si l’App Store de BookingSuite est disponible dans leur marché, ils peuvent également se connecter à leur compte Booking.com et cliquer sur l’onglet App Store depuis l’extranet. En seulement quelques clics, ils pourront démarrer leur période d’essai gratuite pour tous les produits et services qu’ils souhaitent tester.

Les prestataires de solutions logicielles dans le secteur de l’hôtellerie qui souhaitent intégrer leurs services et technologie à l’App Store de BookingSuite et les mettre à disposition des partenaires Booking.com peuvent obtenir plus d’informations sur le site de BookingSuite et postuler directement via la section dédiée aux fournisseurs.

Plus d’informations disponible sur le site BookingSuite en téléchargeant le dernier rapport d’étude commandé par BookingSuite sur les « Voyageurs connectés ».