Bruxelles,
03
Mai
2018
|
14:00
Europe/Amsterdam

Les mots vous manquent ? Une étude de Booking.com révèle un étonnant décalage entre les envies de voyages et la réalité

Alors que le monde leur tend les bras, de nombreux voyageurs se voient freiner par des préoccupations tenaces qui les empêchent de profiter au maximum de leurs voyages

Résumé
  • Une étude de Booking.com dévoile que si les voyageurs cherchent à repousser leurs limites et à découvrir de nouveaux horizons, ils sont freinés par la barrière de la langue et d'autres inquiétudes
  • 44 % des sondés veulent devenir des voyageurs sans frontières qui n’ont pas peur de vivre de nouvelles expériences lors de leurs séjours, recherchent l'inédit et repoussent leurs limites
  • Toutefois 63 % d’entre eux estiment qu’ils ne sont pas assez téméraires lors de leurs vacances et passent à côté d’opportunités de découvertes

Les voyages ont profondément été transformés par les technologies : des millions de destinations du monde entier sont désormais accessibles en un clic. Et pourtant 63 % des voyageurs pensent qu’ils ne profitent pas assez des possibilités de découverte qui s'offrent à eux, d’après une nouvelle étude.

Booking.com, le leader mondial de la mise en relation des voyageurs avec les hébergements les plus incroyables, a mené une étude auprès de 20 500 personnes dans le monde entier afin d'identifier les barrières et les préoccupations qui les empêchent de profiter de leur séjour au maximum. Cette enquête dévoile ensuite comment trouver les clés pour faire l’expérience de voyages sans frontières.

Elle démontre que malgré un océan d’opportunités, 20 % des sondés n’ont jamais ressenti une liberté totale en vacances et 1 personne sur 10 n'a vécu cette expérience qu'une seule fois.

Toutefois, le désir de devenir un voyageur sans frontières[1] est fort parmi les sondés, 44 % d’entre eux ayant exprimé ce souhait et 78 % voulant vivre à fond leurs voyages pour n’avoir aucun regret.

Le sondage de Booking.com dévoile également que 62 % des voyageurs veulent découvrir de nouvelles cultures, 51 % souhaitent goûter les spécialités locales, 39 % sont disposés à séjourner dans un type d’hébergement inédit et 33 % aimeraient rencontrer de nouvelles personnes. Et Booking.com est là pour les aider dans de nombreuses destinations !

Surpasser les obstacles des voyages

L’une des principales préoccupations reste la barrière de la langue, car 28 % des sondés déclarent que cela peut les empêcher de prévoir un voyage et 20 % sont anxieux à l’idée de se perdre dans un pays où il ne maîtrisent pas la langue. Près de 34 % des voyageurs se sentent freinés à cause de la difficulté à trouver un hébergement et 26 % redoutent des situations inconnues.

Lorsqu’on les interroge sur ce qui pourrait supprimer leurs barrières et préoccupations pour de futurs voyages, les personnes interrogées ont cité en priorité d’excellentes options d’hébergement (37 %), des commentaires positifs d’autres voyageurs (35 %), pouvoir poser des questions (26 %) et demander une direction dans la langue locale (23 %) ainsi que commander les plats de leur choix (22 %).

Faire appel aux technologies

Les technologies peuvent constituer une aide précieuse pour surmonter ces obstacles et plus de la moitié des personnes interrogées indiquent les utiliser souvent en voyage. En tant que leader mondial des technologies numériques, Booking.com a déjà mis à disposition de ses clients l’Assistant Booking dans sa version pilote, un chatbot d’intelligence artificielle qui permet aux clients de bénéficier d’une aide pour leurs prochaines réservations grâce à une interface de chat intuitive. Les voyageurs Booking.com peuvent également consulter dans leur langue les conseils dont ils ont besoin avant de partir en se référant aux plus de 147 millions de véritables commentaires clients disponibles.

D’autre part, Booking.com bénéficie désormais d’un partenariat unique avec ili, l’outil de traduction hors ligne le plus rapide au monde, aux États-Unis, au Japon, en Chine, à Taïwan, à Hong Kong, au Royaume-Uni, au Canada, en Nouvelle-Zélande et en Australie. Avec son Service Clients disponible 24h/24 et 7j/7 dans 43 langues, Booking.com est déjà expert dans la mise en relation de personnes parlant différentes langues et cette collaboration lui permettra de continuer d’aider les voyageurs à surpasser leurs préoccupations liées à la langue locale. Booking.com cherche constamment à mettre à profit les dernières technologies pour réduire le stress des voyageurs et les aider à vivre des expériences dans le monde entier.

Repousser ses limites

Un voyageur sur deux pense que l’intérêt principal des voyages consiste à sortir de sa zone de confort, ce qui confirme la volonté des sondés de vivre des expériences uniques pour repousser leurs limites. Voici une liste de séjours que les personnes interrogées n’ont encore jamais expérimentés par crainte, mais qu’ils voudraient tenter un jour :

  • Mission de bénévolat (39 %)
  • Aventure culinaire (38 %)
  • Voyage mystère (38 %)
  • Année sabbatique (36 %)
  • Voyage sur les traces de leurs ancêtres (36 %)

Les 5 principaux types de voyages que les personnes interrogées ont déjà vécus et qu’elles voudraient réitérer car ils leur ont permis d'en profiter au maximum sont :

  • Road trip (54 %)
  • Voyage de dernière minute (38 %)
  • Voyage en solo (34 %)
  • Voyage longue distance en train (32 %)
  • Trek ou séjour en sac à dos (30 %)

Les voyages sans frontières ne sont pas réservés aux jeunes voyageurs. Il est vrai que plus d’un quart de la génération Z (18-24 ans) a l’intention de partir en road trip, mais les baby-boomers (55-64 ans) ont également décidé de se lancer dans l’aventure : 20 % d’entre eux aimeraient effectuer un trek ou séjour en sac à dos et 18 % prévoient de partir en road trip. Ils affectionnent également les voyages en solo afin de repousser leurs limites : 40 % sont déjà partis en solitaire l’année dernière et 21 % prévoient de le faire.

Pepijn Rijvers, vice-président principal et directeur général du marketing chez Booking.com déclare : « Les voyages réalisent nos rêves, nous exposent à de nouvelles expériences et enrichissent nos existences. Nous ne mettons pas seulement des hébergements incroyables à disposition des voyageurs, nous leur fournissons également des conseils et des informations sur les destinations. De cette façon, peu importe où vous décidez d’aller, vous aurez envie d’en voir plus et de saisir chaque opportunité sur votre chemin. En tant qu’innovateurs dans notre secteur, nous cherchons en permanence des moyens d’utiliser les nouvelles technologies pour faciliter les voyages et permettre à nos clients de vivre des expériences dans le monde entier, peu importe leur destination et leurs attentes. »

[1] Un voyageur qui n’a pas peur de vivre de nouvelles expériences lors de ses séjours, recherche l'inédit et repousse ses limites

Texte standard

CONTACTER BOOKING.COM :

Pour plus de détails, veuillez contacter le service presse de Booking.com :

bookingbe@eurosagency.eu / +32 2 513 64 80

NOTE AUX ÉDITEURS

Cette étude indépendante a été réalisée par Booking.com auprès d’un échantillon représentatif d’adultes ayant voyagé au cours des 12 derniers mois ou qui planifient de le faire dans les 12 prochains. Au total, 20 500 personnes ont répondu à ce sondage (plus de 1 000 en Australie, en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, en Chine, au Brésil, en Inde, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Russie, en Indonésie et en Colombie ; et plus de 500 au Japon, en Nouvelle-Zélande, en Thaïlande, en Argentine, en Belgique, au Canada, au Danemark, à Hong Kong, en Croatie, à Taïwan, au Mexique, aux Pays-Bas, en Suède, à Singapour et en Israël). Les participants ont répondu à une enquête en ligne en mars 2018.

À propos de Booking.com :

Petite start-up néerlandaise créée en 1996 à Amsterdam, Booking.com B.V. est devenue l’une des plus grandes sociétés d'e-commerce au monde dans le secteur des voyages. Booking.com fait partie de Booking Holdings (NASDAQ : BKNG) et emploie aujourd’hui plus de 17 000 personnes dans 198 bureaux répartis dans 70 pays à travers le monde.

Booking.com s'est donné pour mission de permettre aux voyageurs de vivre des expériences dans le monde entier, et investit pour cela massivement dans la technologie numérique afin de simplifier au maximum le processus de réservation et d'offrir la meilleure expérience possible à ses utilisateurs. Chez Booking.com, nous mettons en relation les voyageurs avec les hébergements les plus incroyables au monde, y compris des appartements, maisons de vacances, chambres d'hôtes à la gestion familiale, complexes de luxe 5 étoiles, cabanes dans les arbres et même igloos. Le site Internet et les applications de Booking.com sont disponibles dans 43 langues, proposent plus de 27 millions d’hébergements et couvrent plus de 130 000 destinations réparties dans 227 pays et territoires.

Plus de 1,5 million de nuitées sont réservées sur notre plateforme chaque jour. Qu’ils voyagent pour le travail ou les loisirs, nos clients peuvent réserver instantanément l’hébergement idéal en toute simplicité avec Booking.com, sans frais de réservation et en profitant de notre promesse de remboursement de la différence s'ils trouvent moins cher ailleurs. Nos clients peuvent bénéficier d’une assistance 24h/24 et 7j/7 grâce à notre Service Clients disponible dans 43 langues, à tout moment du jour et de la nuit.

Vous pouvez nous suivre sur Twitter, Instagram et aimer notre page Facebook. Pour découvrir les dernières nouveautés et obtenir des conseils, consultez notre plateforme média internationale.

À propos d’ili

Ili est l’outil de traduction hors ligne le plus rapide au monde à avoir été conçu pour les voyageurs. Il peut traduire dans d’autres langues en 0,2 seconde sans connexion Internet. Son utilisation est très simple : il vous suffit d’appuyer sur le bouton et de parler.

Développé par Logbar, une start-up japonaise, ili a déjà été utilisé par plus de 50 000 voyageurs dans le monde entier et a reçu des commentaires élogieux de la part d'acteurs reconnus, comme Forbes.

ili vous permet de partir à la découverte de nouveaux pays en toute simplicité. Faites du shopping, allez au restaurant et déplacez-vous sans contraintes grâce à la technologie d'ili. Vous pourrez même rencontrer de nouvelles personnes et vous présenter aisément. C’est simple comme bonjour !

ili traduit actuellement de l’anglais vers l’espagnol, le mandarin et le japonais. De nouvelles mises à jour auront lieu prochainement.