Los Traveller Review Awards 2021 de Booking.com reconocen la labor de más de un millón de colaboradores de todo el mundo

Tras considerar millones de comentarios de clientes, hoy Booking.com ha anunciado que entregará 1.147.344 Traveller Review Awards en 2021, con el fin de reconocer el trabajo de aquellos colaboradores que, repartidos por 220 países y territorios, han contribuido a que la experiencia de los viajeros fuese inolvidable, tanto a la hora de reservar una estancia como un coche de alquiler o un taxi para el aeropuerto. El amplio número de ganadores de la novena edición de los premios pone de manifiesto la dedicación y la resiliencia de los colaboradores de Booking.com, que lograron ofrecer experiencias de viaje increíbles en muchos lugares del mundo en un año de grandes desafíos para todo el sector.

"Como los viajes se han vuelto menos frecuentes, los viajeros han empezado a valorar más cada uno de ellos, por lo que es especialmente importante reconocer la excelencia del servicio prestado por los ganadores de los Traveller Review Awards en un año totalmente atípico" afirmó Arjan Dijk, vicepresidente sénior y Chief Marketing Officer de Booking.com. "Nuestros colaboradores desempeñan un papel muy importante en nuestra misión de hacer que descubrir el mundo sea más fácil para todos, ya que son los responsables de ofrecer experiencias increíbles a los viajeros, y sé que con su tenacidad, colaboración y pasión, podemos reconstruir esto juntos y ayudar a los viajeros a redescubrir la belleza de este mundo".

Considerando el gran número de ganadores, 81.341 en España, Booking.com comparte los aspectos clave de una estancia fabulosa, los lugares más acogedores de España y la oferta increíblemente variada que conforma la lista de colaboradores que pueden mostrar con orgullo su Traveller Review Award de 2021.

Características esenciales de una estancia fabulosa

La edición de 2021 de los Traveller Review Awards de Booking.com revela las preferencias de los viajeros en este último año. Así, se ha visto que los viajeros españoles valoran, sobre todo, el personal, la limpieza y la ubicación cuando opinan sobre alojamientos premiados en la plataforma, pues esos tres aspectos son los que reciben las puntuaciones más altas de entre todas las categorías que valoran los viajeros después de la estancia. Estas preferencias son coherentes con las tendencias globales, ya que el personal fue la categoría mejor valorada en el caso de los ganadores de los Traveller Review Awards de 2021, seguida por la limpieza y la ubicación. Los clientes dan cada vez más importancia a la salud y la higiene, y se nota, pues la puntuación media de limpieza de los ganadores superó en un 17% a la de los colaboradores no galardonados, lo que sugiere que este factor puede ser determinante a la hora de garantizar una estancia perfecta.

Los lugares más acogedores de 2021

Basándose en la proporción de alojamientos premiados en 2021 con un Traveller Review Award, Booking.com revela cuáles son las regiones más acogedoras del mundo, en las que los viajeros podrán disfrutar de la mayor amabilidad y la mejor acogida en cuanto sea seguro volver a viajar. Lugares como el condado de Taitung (Taiwán), Tasmania (Australia), Prešovský kraj (Eslovaquia), Oberösterreich (Austria), Nueva Escocia (Canadá), Iowa (Estados Unidos), Chubut (Argentina) o Minas Gerais (Brasil) demuestran que en cualquier rincón del mundo se puede recibir una cálida acogida. Para conseguir más información sobre estas regiones destacadas, haz clic aquí[1] .

Booking.com comparte también cuáles son los lugares más acogedores de España, según los comentarios de los clientes. Estos asombrosos destinos se encuentran repartidos por todo el país, e incluyen playas, zonas rurales y ciudades pequeñas y medianas con una atractiva oferta cultural. Los lugares con un mayor porcentaje de alojamientos premiados son Albarracín, Aragón seguido de Mérida, Extremadura; Santillana del Mar, Cantabria; Úbeda, Andalucía; Arzúa, Galicia; Cáceres, Extremadura; Almagro, Castilla-La Mancha; Caldas de Reis, Galicia; Órzola, Islas Canarias; y Hondarribia, País Vasco. * Más información sobre estos destinos increíbles haz clic aquí.

Las casas, los apartamentos y los alojamientos únicos siguen siendo los favoritos de los viajeros

Aunque los hoteles han sido el segundo tipo de alojamiento más galardonado a nivel mundial en 2021 por cuarto año consecutivo, cuatro de los cinco tipos de alojamiento más premiados en todo el mundo son lugares únicos donde alojarse: apartamentos (484.243), hoteles (175.748), casas (123.145), hostales y pensiones (94.003) y bed and breakfasts (78.903). Entre los tipos de alojamiento más premiados en España este 2021 figuran apartamentos, casas, hoteles, casas rurales y pensiones.

Bed and breakfasts, agroturismos, casas rurales, posadas y hosterías, y hostales y pensiones fueron elegidos como los tipos de alojamiento más acogedores a nivel mundial, lo que demuestra que las experiencias en alojamientos únicos son inolvidables para los viajeros de cualquier rincón del mundo**. En el tercer trimestre de 2020, los alojamientos alternativos representaron el 30% de todas las reservas nuevas, por lo que para Booking.com es un orgullo ofrecer tantas experiencias en alojamientos únicos con una hospitalidad tan buena.

Los proveedores de servicios de transporte siguieron facilitando la movilidad de los viajeros

Estudios recientes de Booking.com muestran que el 20% de los españoles hicieron un road trip en 2020 (un porcentaje ligeramente superior al 24%*** de la media global), y el 26% de los españoles viajaron más por su país en 2020 que en 2019, una tendencia similar a la global (32%***). Teniendo en cuenta que los viajes nacionales y los road trips ganaron popularidad este último año, Booking.com entiende los desafíos a los que se enfrentaron sus colaboradores de servicios de transporte, como el aumento de la demanda en algunos mercados o la repentina necesidad de añadir más medidas de limpieza antes de la recogida, proporcionar mascarillas y desinfectantes, minimizar el contacto con los clientes y respetar el distanciamiento social, entre otros.

Este año se premiaron 2.100 puntos de recogida de coches de alquiler disponibles en Booking.com, repartidos por 160 países de todo el mundo. Los puntos de recogida más premiados a nivel mundial incluyen los siguientes aeropuertos: Christchurch (Nueva Zelanda), Coolangagtta Gold Coast (Australia), Phuket (Tailandia), Queenstown (Nueva Zelanda), Orlando International (Estados Unidos), Tenerife Norte (España), Tesalónica (Grecia), Santorini (Grecia), Pafos (Grecia) y Larnaca (Chipre). También se reconoció el excelente servicio prestado por los taxis en trayectos a y desde el aeropuerto, disponibles en más de 800 destinos de todo el mundo, pues se repartieron 2.830 Traveller Review Awards entre conductores de 18 proveedores diferentes.

Nota para los editores:

Para poder optar al premio, los proveedores de alojamiento y los puntos de recogida de coches de alquiler debían tener una puntuación media de 8 (sobre 10) o más, según, al menos, 3 y 5 comentarios respectivamente, a las 23:59 (CET) del 30 de noviembre de 2020. Para poder optar al premio, los taxis a/desde el aeropuerto debían tener una puntuación media de 4,5 (sobre 5) o más y haber completado 2.000 trayectos a las 23:59 (CET) del 30 de noviembre de 2020. Solo los clientes que se han quedado en un alojamiento, han alquilado un coche o han viajado en un taxi pueden dejar un comentario de su experiencia en Booking.com. Como estos comentarios nunca se editan ni se modifican de ninguna manera, los viajeros pueden tenerlos en cuenta para saber con exactitud cómo ha sido su experiencia en el alojamiento o con el proveedor de transporte de Booking.com.

* Los destinos se han ordenado según el porcentaje total de ganadores de Traveller Review Awards 2021 con respecto al número total de establecimientos que podían optar al premio en esa ciudad (solo alojamientos). Los destinos también debían tener un número de ganadores superior a la media para incluirlos en esta lista (50 ganadores o más) y se seleccionaron según su localización geográfica.

** Las categorías de tipos de alojamiento se han ordenado según el porcentaje total de ganadores de Traveller Review Awards 2021 con respecto al número total de establecimientos que podían optar al premio en ese segmento.

*** Estudio encargado por Booking.com y llevado a cabo de manera independiente entre una muestra de 47.728 participantes de 28 mercados distintos (1.997 de Estados Unidos, 1.987 de Canadá, 1.999 de México, 2.003 de Colombia, 1.996 de Brasil, 2.002 de Argentina, 1.994 de Australia, 985 de Nueva Zelanda, 1.993 de España, 1.993 de Italia, 1.993 de Francia, 1.984 del Reino Unido, 1.989 de Alemania, 1.977 de los Países Bajos, 983 de Dinamarca, 986 de Suecia, 998 de Croacia, 1.997 de Rusia, 999 de Israel, 1.997 de la India, 1.992 de China, 991 de Hong Kong, 1.991 de Tailandia, 1.977 de Singapur, 998 de Taiwán, 953 de Vietnam, 1.990 de Corea del Sur y 1.987 de Japón). Para participar, los encuestados debían tener al menos 18 años, haber viajado como mínimo una vez en los últimos 12 meses y haber sido la persona encargada de tomar las decisiones sobre el viaje o haber participado en la toma de decisiones. Esta encuesta se realizó online en noviembre de 2020.