El evento de Click. reafirma el compromiso de Booking.com de facilitar los viajes sostenibles a todo el mundo

Mientras el sector de los viajes se adentra en uno de sus años más críticos, en la cumbre anual de socios de Booking.com, Click., la plataforma de viajes online compartió su visión sobre cómo ayudará a dar forma a la recuperación y al futuro del sector, así como a los profesionales clave del negocio para 2021 y más allá. En concreto, Click. reforzó que, aunque siga siendo un momento difícil para los viajes, también es una oportunidad para reconstruir juntos un sector más sostenible. Al reunir a miles de empresas de alojamiento, transporte, tecnología y experiencia de viaje de todo el mundo, Click. busca inspirar, apoyar y conectar a los socios de Booking.com, especialmente en este momento crucial para la industria.

Información sobre la evolución de las tendencias de los consumidores

En Click., Booking.com compartió información sobre la evolución de las tendencias y actitud de los consumidores hacia los viajes sostenibles en el último año. El 53% de los viajeros encuestados declaran que quieren viajar de forma más sostenible porque la COVID-19 les ha abierto los ojos sobre el impacto de los seres humanos en el medio ambiente. Además, los datos de una encuesta reciente revelan que el 70% de los consumidores afirman que es más probable que elijan un alojamiento si saben que aplica prácticas sostenibles. La investigación de Booking.com también revela que siguen existiendo barreras para los viajes sostenibles, como la falta de opciones, la educación en torno a lo que es más importante o tiene más impacto y las percepciones persistentes en torno al precio, es decir, que las experiencias de viajes sostenibles son siempre más caras. Para ello, la empresa planea abordar estas cuestiones en cooperación con el resto de la industria.

Destacando las prácticas sostenibles a los viajeros potenciales

Aprovechando estos conocimientos, una de las formas en que Booking.com está facilitando a los consumidores la elección de viajes sostenibles y, por tanto, ayudando a los socios a captar esta creciente demanda de los consumidores, es animar a sus socios de alojamiento a actualizar su información sobre sostenibilidad en su web. El portal de socios de Booking.com, incluye 32 prácticas de impacto en sostenibilidad encajadas dentro de cinco categorías clave: residuos, energía y gases de efecto invernadero, agua, apoyo a las comunidades locales y protección de la naturaleza.

Incluso los pequeños cambios, como reducir el consumo de plástico o pedir a los huéspedes que reutilicen las toallas, son importantes para destacar. Entendiendo al mismo tiempo que los conocimientos y la conciencia sobre la sostenibilidad varían enormemente en el sector, y que muchos no disponen de las herramientas necesarias para aplicar prácticas más sostenibles. Booking.com también recordó que pone a disposición de sus socios un manual sobre hospitalidad sostenible en su Partner Hub. Aunque esta guía es solo un pequeño paso en el camino de la transformación del sector de los viajes, es un recurso para los socios propietarios que buscan un "cómo" para comenzar su viaje hacia una industria más sostenible.

Colaboración continua del sector

Ante la oportunidad de reconstruir el sector de los viajes de manera más sostenible, la colaboración continuada del sector es más importante que nunca. Esto se ejemplifica en el papel activo que está desempeñando Booking.com como socio fundador de la coalición Travalyst, trabajando junto a otros líderes del sector de los viajes para desarrollar nuevos marcos para evaluar la sostenibilidad en los viajes. Esto también se refleja en los compromisos de la empresa como parte de la Iniciativa Global de Plásticos para el Turismo (GTPI), que incluye la colaboración con el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) y la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT) para ayudar a concienciar a los socios de los alojamientos sobre cómo mantener los protocolos de seguridad durante la pandemia y seguir reduciendo el uso de plásticos de un solo uso. Booking.com también sigue colaborando con World Animal Protection en el desarrollo de políticas y en la aplicación de sus normas de bienestar animal tanto para los alojamientos como para los socios de experiencias, trabajando para garantizar que todas las estancias y experiencias en la plataforma puedan disfrutarse con el máximo respeto por la salud y el bienestar de los animales, tanto los que están en libertad como los que están bajo el cuidado de los humanos.

"Los viajes sostenibles son cada vez más importantes", dijo Marianne Gybels, responsable de sostenibilidad de Booking.com. "Toda esta crisis ha despertado un nuevo interés y una nueva actitud en los consumidores, que ahora analizan de forma más crítica el impacto de su propio comportamiento a la hora de viajar. Creemos que tenemos una gran responsabilidad en este sentido, y no sólo con nuestros socios y clientes, sino también con el sector y el mundo en general. Sabemos que muchos de nuestros socios ya son muy responsables en materia de sostenibilidad, y estamos comprometidos a hacer un mayor hincapié para responder a los esfuerzos e interés de los viajeros. Pero también creemos que tenemos una gran oportunidad de ayudar a todos nuestros socios a dar un paso más en su camino hacia ser más sostenibles. La mera eliminación de los plásticos de un solo uso en un establecimiento o el cambio a lámparas LED energéticamente eficientes puede no parecer una gran victoria en sí misma, pero cuando se toman en conjunto en millones de alojamientos, todos estos pequeños pasos pueden tener un impacto enorme."

Desde la convicción de Booking.com de que todo el mundo comparte la responsabilidad de asegurarse de que las generaciones futuras tengan un mundo digno de experimentar, hasta facilitar a los socios la posibilidad de compartir su experiencia de sostenibilidad con los clientes, Click. dejó claro que los próximos meses se centrarán en la sostenibilidad en Booking.com. Estos primeros pasos en el camino para hacer que los viajes sostenibles sean más fáciles para todos no sólo son importantes, sino necesarios como parte del movimiento colectivo para asegurar que el futuro de los viajes sea más sostenible.

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