Booking.com revela que gracias a la tecnología los turistas disfrutan de unas primeras 24 horas únicas

• Casi la mitad de los viajeros (46%) cree que el primer día de sus vacaciones marca el resto del viaje.
• Sacar fotos para colgar en las redes sociales y mirar los e-mails de trabajo son cosas que suelen hacer antes de entregarse a los placeres más tradicionales de las vacaciones, como disfrutar del primer helado.

• Booking.com no cree que el mundo de las redes sociales cuente con los emojis necesarios para que la gente pueda expresar lo que siente realmente durante las primeras 24 horas de viaje, por esta razón se han tomado la libertad de crear algunos emojis nuevos, basándose en lo que los viajeros comentan que es esencial para ellos.

Las primeras 24 horas^[1] de un viaje son decisivas, y casi la mitad de los viajeros encuestados (46%) cree que el primer día marca la pauta del resto de su viaje. Además, algo más de uno de cada tres participantes en la encuesta (36%) va aún más lejos y afirma que estas primeras horas pueden convertir las vacaciones en un éxito o en un fracaso.

¿Pero qué papel juegan realmente estas primeras horas? ¿Cuáles son las prioridades principales de los viajeros durante el primer día de vacaciones? ¿Sus expectativas, preocupaciones y prejuicios se ajustan a la realidad? Booking.com, el líder mundial del sector que conecta a los viajeros con la oferta más amplia de alojamientos increíbles, ha realizado un estudio con más de 18.000 participantes de más de 25 países de todo el mundo para determinar qué sucede durante las primeras 24 horas de un viaje.

Solo saldrás a por un helado si tiene buena pinta en las redes sociales

Se le preguntó a los encuestados cuáles eran las principales actividades que querían realizar durante su primer día de vacaciones y los resultados esbozaron un retrato curioso del viajero del siglo XXI. Aunque las actividades más tradicionales, como deshacer las maletas (63%), descubrir todos los rincones del alojamiento (60%) o planificar los próximos días (53%) siguieron apareciendo en los tres primeros puestos del ranking, este estudio también demuestra que las actividades durante las vacaciones son más variadas y tienen un elemento mucho más tecnológico que en el pasado.

• Hacer una foto espectacular para colgarla las redes sociales (un 27%, que se eleva a un 37% en los encuestados con edades comprendidas entre los 18 y 34)
• Consultar en internet los comentarios de un restaurante de la zona (26%)
• Conocer gente nueva/hacer amigos (24%)
• Mejorar las habilidades lingüísticas (16%)
• Pedir el servicio de habitaciones (15%)
• Escuchar toda la música de la lista de canciones que has preparado para las vacaciones (13%)
• Leer e-mails de trabajo (10%)

En relación con el momento en que los viajeros realizan en este tipo de actividades, los resultados apuntan a que hacer fotos para las redes sociales, leer e-mails de trabajo y pedir el servicio de habitaciones suelen tener lugar antes que los aspectos más tradicionales de unas vacaciones, como pueden ser comer el primer helado del año o poner un pie en la piscina. Por otro lado, el 47% suele darse un capricho durante la primera hora de sus vacaciones, y solo el 19% se baña en la piscina frente al 54% que hace fotos, el 56% que mira los e-mails de trabajo y el 57% que pide el servicio de habitaciones durante ese mismo plazo de tiempo.

El hogar perfecto lejos de casa

Durante las primeras 24 horas de unas vacaciones, las actividades que tienen lugar en el interior del alojamiento ocupan los primeros puestos de la lista de prioridades de los viajeros. Descubrir todos los rincones del alojamiento aparece en segundo lugar (60%) y más de un tercio de los viajeros (36%) dijo que una de las primeras cosas que hace el primer día es probar la cama, ya sea saltando sobre ella o echándose una siesta.

Para investigar la importancia de sentirnos cómodos en nuestro hogar temporal, se le preguntó a los participantes cuáles son los servicios e instalaciones más importantes durante las primeras 24 horas. Estos son los resultados:

• Un colchón cómodo (44%)
• Unas vistas espectaculares (39%)
• Un buen desayuno (35%)
• Una habitación amplia (33%)
• Una señal de WiFi potente (32%)

Parece que algunos viajeros prefieren los pequeños detalles. El 16% afirma que cualquier cosa que sea gratis es importante, el 9% prefiere los artículos de aseo y 1 de cada 20 (6%) usa el cartel de “No molestar”.

¿Unas primeras 24 horas diferentes?

Mientras casi 4 de cada 10 viajeros (38%) cree que las primeras 24 horas de un viaje son las más memorables, las altas expectativas pueden implicar que los viajeros se preocupen sobre si las cosas saldrán tan bien como esperan, y casi un tercio de los encuestados (29%) dice que se preocupa por si las cosas salen mal desde el primer día. ¿Pero son temores infundados? ¿En qué medida esperan los viajeros que estas primeras 24 horas sean distintas a lo que realmente son al final?

Cuando se les preguntó a los viajeros qué era lo que les preocupaba del viaje en relación con lo que acabó pasando al final, queda muy claro que suelen anticipar más inconvenientes de los que deberían:

• 4 de cada 10 (39%) estaban preocupados por si les perdían el equipaje, algo que no es tan habitual como se piensa, ya que solo le ocurrió a un 8%.
• El 40% tenía ciertas inquietudes relacionadas con el alojamiento y con el hecho de que no se ajustara a sus expectativas, pero sus vacaciones tuvieron un final feliz en el 83% de los casos, en los que los clientes se llevaron una grata sorpresa al llegar.
• Otras preocupaciones que no se materializaron fueron no poder satisfacer el apetito por no encontrar un buen lugar para comer (35%) o ponerse enfermo en pleno viaje (34%).
• Otra de las inquietudes clave de los viajeros fue no poder conectarse a internet / a una WiFi (el 40% estaba preocupado por este tema), lo que refuerza la idea de que los viajeros quieren estar a la última en tecnología. Finalmente, más de 7 de cada 10 participantes en la encuesta (73%) dijeron que habían podido conectarse sin problemas.

Por otro lado, la percepción previa suele ajustarse a la realidad cuando piensan en positivo sobre sus vacaciones. Los datos revelan que:

• Más de la mitad (54%) tenía la esperanza de encontrarse un clima ideal a su llegada, y para más de 6 de cada 10, ese deseo se convirtió en realidad (62%).
• 1 de cada 3 viajeros (33%) dijo que esperaba hacerse amigo de otros viajeros, llegando a la conclusión de que los viajeros son muy abiertos, ya que en el 32% de los casos se convirtió en realidad.
• Algo más de 1 de cada 3 personas encuestadas dijeron que pudieron hacer la mejor foto para publicar en sus redes sociales (el 35%, que alcanza el 46% en el segmento de encuestados con edades comprendidas entre los 18 y los 34 años).
• Más de un tercio (35%) descubrió algo sorprendente en el destino.
• Casi 1 de cada 5 (19%) recibió un cambio a una categoría superior en su alojamiento.
• Más de 1 persona de cada 10 (13%) debía estar predispuesto a las historias de amor, ya que conoció a una persona especial durante el primer día del viaje.

En los comentarios de los viajeros en Booking.com, se observa que las nacionalidades que suelen tener opiniones positivas y que afirman haber vivido buenas experiencias en sus primeras 24 horas son los rusos, los holandeses, los tailandeses, los españoles y los noruegos.*

Darle emoción a las primeras 24 horas de viaje con nuevos emojis

Las vacaciones son un momento muy importante de nuestras vidas, y nos encanta compartir nuestras experiencias con otras personas por mensajes en los dispositivos móviles, ¿pero tenemos suficientes emojis en las redes sociales para expresar lo que sentimos realmente durante esas primeras 24 horas de viaje? Booking.com no cree que sea así, y por eso se han tomado la libertad de crear algunos emojis nuevos para ti… basándose en lo que los viajeros comentan que es imprescindible para ellos.

Se le preguntó a más de 18.000 viajeros cuáles son los emojis que querrían tener disponibles, y entre los más destacados están el de alguien mirando un mapa, alguien vestido como el típico turista y alguien haciéndose un selfie.

Booking.com los ha creado y ha hecho una petición informal a Unicode, la organización que los aprueba, para que se incluyan en su lista actual. Si quieres encontrar estos emojis en tu dispositivo móvil, pincha aquí.

Pepijn Rijvers, Director de Marketing de Booking.com, afirma: “Las vacaciones son el momento ideal para visitar lugares nuevos, vivir nuevas experiencias y tomarnos un respiro de la rutina diaria. Solemos tener altas expectativas y, con tantas cosas para ver y hacer, las primeras 24 horas son muy importantes. La misión de Booking.com es poner el mundo al alcance de todos, así que es importante asegurarnos de que esas primeras horas de un viaje se ajustan a las expectativas e incluso las superan. El alojamiento es un elemento esencial de cualquier viaje, y tanto si quieres estar conectado por WiFi como si te apetece disfrutar de un desayuno abundante todos los días o tener unas vistas impresionante, te lo ponemos fácil para conseguirlo, además de seguir desarrollando las mejores soluciones tecnológicas para que puedas descubrir sin complicaciones y desde el primer momento todo lo que el destino elegido tiene para ofrecer.”

^[1] Definido como el momento en que llegamos a nuestro destino

-Fin-