Booking.com revela nueve predicciones para el futuro de los viajes: más inteligente, más amable y más seguro

Pocos aspectos de nuestras vidas no han sido afectados por la pandemia de coronavirus (COVID-19) y los viajes no son la excepción ya que, desde ahora, nuestra forma de realizarlos cambiará para siempre. Habrá nuevas expectativas y comportamientos como los niveles de seguridad al viajar y ofertas de viaje más sustentables. Booking.com, líder digital de la industria de los viajes, realizó un estudio* y revela nueve predicciones sobre el futuro de los viajes al finalizar la pandemia y para el próximo año.

1. ESPÍRITU VIAJERO

A pesar de las nuevas restricciones de viaje y la incertidumbre, el deseo de viajar persiste, 76% de los viajeros mexicanos espera con ansias el momento de volver a vacacionar, y el 41% indicó que ahora valoran más poder viajar. Asimismo, expresaron que planean hacer un número similar de viajes, tanto locales como internacionales, durante los 12 meses posteriores al fin de las restricciones de viaje, al igual que el año anterior a la pandemia (marzo de 2019 a marzo de 2020).

Estar en casa ha hecho que el mundo exterior nos haga más falta que nunca, más de la mitad (66%) reconoció que aumentaron sus ganas de conocer el mundo; el 55% quiere viajar más en el futuro para recuperar el tiempo perdido en 2020 mientras que 49% tiene la intención de volver a reservar un viaje que tuvo que cancelar.

2. LA SEGURIDAD Y LA LIMPIEZA ANTE TODO

Los mexicanos escogerán lugares que tengan más seguridad, el 87% de los viajeros tomarán más precauciones debido al coronavirus, por ejemplo, el 50% evitará ciertos destinos y el 80% espera que las atracciones turísticas se adapten para conservar el distanciamiento físico. Mientras que el 85% solo reservará un alojamiento si sus políticas de salud e higiene son claras, y el 88% preferirá alojamientos que tengan productos anti bacteriales y sanitizantes. A corto plazo también habrá un cambio en las preferencias de transporte y traslado, el 45% de la gente evitará el transporte público y el 80% usará cubrebocas en lugares públicos.

3. VALOR VITAL

Ahorrar será una prioridad en el futuro, el 76% de los viajeros mexicanos serán más cuidadosos con los precios al buscar y planear un viaje, mientras que un 67% buscará promociones y descuentos. Además, un 80% destacó su preferencia por las plataformas de reservación transparentes sobre las políticas de cancelación, procesos de reembolso y seguros de viaje, ya que un alojamiento reembolsable y flexible es indispensable para su próximo viaje (46%). Además, el 82% quiere apoyar a la industria en su recuperación y el 84% quiere que sus futuras reservaciones ayuden a reconstruir comunidades de todo el mundo.

4. MÁS QUE TURISTAS, “LOCALISTAS”

En la nueva normalidad, los viajes nacionales han tomado la delantera. En el futuro, un 53% viajará dentro de su propio país a mediano plazo (de 7 a 12 meses), y el 30% lo hará a largo plazo (durante más de un año). En cuanto a los viajes domésticos, el 48% explorará un destino dentro de su región o país y el 55% se tomará el tiempo de apreciar la belleza natural de su país. Además, otros regresarán a un lugar que los haya cautivado en el pasado (63%) y casi un cuarto (20%) de la gente planea viajar al otro lado del mundo para finales de 2021, en comparación con el 5% que quería hacerlo a finales de 2020.

5. LOS PLACERES SIMPLES

Las prioridades de viaje han cambiado, pues el 80% dijo que apreciarán las experiencias simples como hacer senderismo (94%), aire puro (50%), naturaleza (44%) y relajación (33%) **, así como experiencias más rurales (64%) y menos conocidas que les permitan empaparse de la naturaleza. Además, el comportamiento de reserva ha cambiado, ya que el 48% prefiere hospedarse en una casa vacacional o un departamento en vez de un hotel, a diferencia de 2019, cuando el 64% de la comunidad viajera prefería quedarse en un hotel***. Un 54% elegirá comer en el alojamiento en lugar de ir a un restaurante.

6. EN BÚSQUEDA DE ESCAPARSE

Nuestras ganas de consumir contenido relacionado con los viajes, planear viajes creativos y compartir los viajes de nuestros sueños crecerán durante el siguiente año. La gran mayoría (99%) de los viajeros mexicanos, pasó tiempo buscando inspiración para sus vacaciones durante el aislamiento, y 43% buscaba posibles destinos de viaje una vez a la semana.

7. CONCIENCIA AMBIENTAL

Más de dos tercios (80%) de la gente espera que la industria de los viajes ofrezca más opciones sustentables y visitará destinos alternativos con el fin de evitar temporadas altas (63%), multitudes (58%) y atracciones turísticas populares (67%), por lo que los destinos tendrán que adoptar nuevas medidas inteligentes para controlar las congestiones de personas y brindar tranquilidad a quienes visiten su país. La comunidad viajera cree que la industria debe adaptarse a esta mentalidad sustentable a largo plazo proponiendo destinos alternativos para evitar las aglomeraciones (45%). Dos tercios (84%) de quienes respondieron indicó que quiere que sus decisiones de viaje apoyen los esfuerzos de recuperación del destino, y más de la mitad (77%) quiere ver que su dinero se reinvierta en la comunidad local.

8. TECNOLOGÍA Y ESPONTANEIDAD

La innovación tecnológica jugará un papel crucial al momento de reconstruir la confianza de la comunidad viajera, el 66% de los viajeros mexicanos piensan que la tecnología ayudará a controlar los riesgos sanitarios al viajar y el 67% opina que los alojamientos tendrán que adaptarse para hacer que sus huéspedes se sientan seguros. Más de la mitad (64%) querrá tener opciones tecnológicas para hacer reservaciones en restaurantes de último minuto y casi un cuarto (53%) querrá que haya más máquinas de autoservicio en lugar de mostradores para comprar boletos.

9. ADIÓS A LA OFICINA

El trabajo remoto se ha convertido en una práctica normal durante la pandemia, y la gente buscará hacer viajes más largos en el futuro, para combinar el trabajo y el ocio, incluso extenderían el trabajo a distancia una semana o dos (64%) para aprovechar el destino al máximo. El 54% ha considerado reservar un alojamiento para trabajar desde otro lugar, y el 36% estaría dispuesto a hacer cuarentena si pudiera trabajar de forma remota.

Arjan Dijk, Vice Presidente y Director de Marketing de Booking.com, dijo: “El 2020 ha sido un año como ningún otro y aunque tendrá que pasar un tiempo para que el turismo alcance los niveles previos a la pandemia, todas las señales apuntan a que los viajes siguen teniendo un papel fundamental en nuestras vidas. Nos siguen trayendo momentos de alegría e inspiración a personas de todo el mundo durante estos momentos de incertidumbre, ya sea al soñar o planear, o al recordar los viajes que pudimos hacer. Creo que los viajes, al ayudarnos a entendernos mejor los unos a los otros y nuestro deseo común de explorar más allá del horizonte, tienen un potencial único para regresar más fuertes que nunca en los siguientes años como un principal generador de crecimiento, igualdad y prosperidad para personas de todas partes. Mientras tanto, con nuestra misión de hacer que descubrir el mundo sea más fácil para todos, estaremos ahí para nuestros clientes, ofreciendo la mayor variedad, la mejor relación calidad-precio y la experiencia más fácil estén en donde estén y en cualquier dispositivo, para que puedan disfrutar de todas las experiencias inolvidables que el mundo tiene para ofrecernos”.

METODOLOGÍA / NOTAS PARA EDITORES

*Investigación encargada por Booking.com y realizada a una muestra de adultos que realizaron un viaje de trabajo o placer en los últimos 12 meses y que planeen viajar en los siguientes 12 meses (si/cuando se levanten las restricciones de viaje). En total se encuestó a una muestra de 20,934 encuestados en 28 mercados (999 de EE.UU, 496 de Canadá, 497 de México, 997 de Colombia, 999 de Brasil, 499 de Argentina, 995 de Australia, 499 de Nueva Zelanda, 999 de España, 996 de Italia, 996 de Francia, 999 de Reino Unido, 996 de Alemania, 498 de Holanda, 499 de Dinamarca, 499 de Suecia, 498 de Croacia, 1001 de Rusia, 498 de Israel, 997 de India, 994 de China, 499 de Hong Kong, 497 de Tailandia, 496 de Singapur, 499 de Taiwán, 997 de Corea del Sur, 500 de Vietnam y 995 de Japón). Los encuestados completaron una encuesta online en julio de 2020.

**Con base en las recomendaciones que se dejaron en Booking.com como parte de los comentarios posteriores a las estancias. Dato basado en las recomendaciones que tuvieron el mayor incremento de uso mensual entre el 1 de abril de 2020 y el 11 de septiembre de 2020, en comparación con las recomendaciones mensuales promedio entre enero de 2019 y febrero 2020.

***Investigación comisionada por Booking.com y realizada de forma independiente con una muestra de 50,688 encuestados de 29 mercados. Para participar en esta encuesta, los encuestados debían tener 18 años o más, haber viajado por lo menos una vez en los últimos 12 meses y ser el principal responsable de la toma de decisiones o estar involucrado en la toma de decisiones de su viaje. La encuesta se realizó en línea en noviembre de 2019.