Booking.com revela una brecha sorprendente entre las ambiciones de viaje de los argentinos y la realidad

La tecnología transformó completamente la industria turística, acortando las distancias y haciendo que miles de destinos estén a tan solo un clic. Sin embargo, una nueva investigación revela que el 59% de los viajeros argentinos de hoy en día no siente que está aprovechando al máximo sus oportunidades de viaje.

Booking.com, el líder mundial en conectar viajeros con la variedad más amplia de alojamientos increíbles, realizó una investigación con más de 20.500 viajeros de todo el mundo para descubrir cuáles son las barreras y las dudas que impiden que la gente aproveche al máximo cada viaje, a fin de conocer también cómo pueden lograr realmente un viaje sin límites.

La investigación muestra que, a pesar de tener un mundo de oportunidades, uno de cada diez argentinos nunca se sintió sin límites durante las vacaciones, y en similar uno de cada diez solo se sintió sin límites una sola vez. A diferencia de los argentinos, la investigación global ha demostrado que solo una de cada cinco personas nunca se sintió sin límites.

Sin embargo, hay un deseo muy fuerte de ser un viajero sin límites[1]. En Argentina el 51% indica tener esa aspiración y a nivel global (41%), mientras que el 84% de los argentinos quiere aprovechar al máximo cada experiencia y viajar sin arrepentimientos.

La investigación de Booking.com también muestra que casi el 68% de los argentinos quiere conocer nuevas culturas, y que más de la mitad (52%) tiene ganas de probar manjares típicos. Además, el 38% apunta a alojarse en lugares nuevos y el 37% se dice fieles a su naturaleza social, quiere conocer gente nueva mientras viaja. En cualquier caso, Booking.com puede ayudar a los viajeros a alcanzar sus objetivos en lugares nuevos.

Superar las preocupaciones de los argentinos cuando viajan

Una preocupación habitual es la barrera idiomática, ya que el 23% de los encuestados indica que esto los puede restringir a la hora de planificar un viaje. Además, al 15% lo inquieta la posibilidad de perderse y no poder hablar el idioma local. Los viajeros consideran que sus preocupaciones les impiden encontrar alojamiento (30%) y a casi un cuarto de las personas (23%) las inquieta tener que pasar por situaciones desconocidas mientras viajan.

Al ser consultados acerca de cuáles serían los factores que eliminarían las barreras y la ansiedad en futuros viajes, los argentinos respondieron lo siguiente: increíbles opciones de alojamiento (42%), comentarios positivos de otros viajeros (40%), poder hacer preguntas y pedir indicaciones en el idioma local (36%), y poder pedir su comida preferida (27%).

Con una ayudita de la tecnología

La tecnología puede ayudar a superar estas preocupaciones, ya que más de la mitad de los argentinos (74%) indica que la usa frecuentemente mientras viaja, a nivel global el número decrece considerablemente ya que el 52% se apoya en la tecnología. Como líder global en tecnología digital, Booking.com ya les ofrece a sus viajeros un piloto de “Booking Assistant”, un chatbot de inteligencia artificial que brinda soporte de primera línea para las próximas reservas de los huéspedes, todo a través de una única interfaz de chat intuitiva. Con más de 147 millones de comentarios de huéspedes reales en Booking.com, los viajeros también pueden investigar y conseguir asesoramiento en su idioma antes de salir de viaje.

Con atención al cliente disponible en 43 idiomas, las 24 horas, todos los días, Booking.com es experto en conectar personas que hablan distintos idiomas, y esta colaboración va a ayudar a los viajeros a superar las preocupaciones que tienen con respecto al idioma. Booking.com, uno de los líderes en tecnología digital, está explorando constantemente cómo las nuevas tecnologías pueden aliviar el estrés de los viajeros y permitirles descubrir más.

Más allá de los límites

Uno de cada dos viajeros argentinos (56%) piensa que lo mejor de viajar es salir de la zona de confort, lo que confirma que las personas quieren tener más experiencias de viaje únicas para ir más allá de sus límites de viaje. Entre las principales escapadas que los viajeros todavía no hicieron porque les da un poco de temor, pero que les encantaría hacer algún día, se incluye:

• Viaje de larga distancia en tren (44%)
• Aventura gastronómica (45%). (38%) a nivel global.
• Viaje de buceo (49%)
• Viaje sabático (53%).
• Viaje para encontrar sus orígenes (53%). En el mundo, solo el 36%.

Además, entre los cinco viajes principales que ya hicieron y que les gustaría volver a realizar porque les permitió vivir la experiencia de viaje al máximo, tenemos:

• Viaje rutero (83%). A nivel global (54%)
• Viaje de último momento (42%)
• Viajar solo (42%)
• Viaje aventurero (32%)

Los viajes sin límites no son solo para las generaciones más jóvenes: si bien más de la mitad (59%) de los encuestados pertenecientes a la Generación Z (18-24 años) quiere hacer un viaje de buceo, los “Baby Boomers” (55-64 años) quieren sentirse más consentidos con los viajes que hacen. Casi la mitad (48%) de este grupo quiere una aventura gastronómica y el 49% de ellos planea un viaje sabático. También hay un aumento en la cantidad de personas que quieren conocer sus orígenes y ancestros, ya que un 45% de los “Baby Boomers” planea hacerlo en el futuro.

Pepijn Rijvers, vicepresidente y director de Marketing de Booking.com, dice: “Viajar puede hacer realidad nuestros sueños, hacernos vivir nuevas experiencias y enriquecernos la vida. No solo conectamos viajeros con alojamientos increíbles, sino que también les ofrecemos conocimiento y asesoramiento acerca de un destino, para que, sin importar a dónde vayan, se sientan inspirados para conocer más, ir más lejos y aprovechar cada oportunidad que se les presente. Como referente de la innovación en la industria, siempre estamos buscando maneras de implementar las tecnologías más nuevas para facilitar los viajes y alentar a las personas a conocer el mundo, sin importar a dónde quieran ir y qué quieran hacer”.

^[1] Alguien que no siente restricciones para aprovechar al máximo los viajes, que acepta completamente lo nuevo y lo diferente, y que no tiene miedo de ir más allá cuando se trata de viajar.

NOTAS PARA LOS EDITORES

Esta investigación encargada por Booking.com se llevó a cabo de forma independiente con la participación de una muestra de personas mayores de edad que viajó en los últimos 12 meses o planean hacerlo en los próximos 12 meses. En total, 20.500 personas participaron en la encuesta (más de 1.000 participantes de Australia, Alemania, Francia, España, Italia, China, Brasil, India, Estados Unidos, Reino Unido, Rusia, Indonesia y Colombia; y más de 500 de Japón, Nueva Zelanda, Tailandia, Argentina, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Hong Kong, Croacia, Taiwán, México, Países Bajos, Suecia, Singapur e Israel). Los participantes completaron una encuesta online en marzo de 2018.