Bruxelles,
08
Janvier
2019
|
10:00
Europe/Amsterdam

Booking.com révèle les destinations les plus accueillantes du monde lors des Guest Review Awards 2018

Les appartements représentent le type d’hébergement le plus primé pour la deuxième année consécutive.

 

Booking.com, l’un des leaders mondiaux des plateformes de voyage en ligne, décerne aujourd’hui un Guest Review Award 2018 à ses partenaires ayant fourni aux voyageurs une excellente expérience client au cours des 12 derniers mois. Cette année, qui marque la 7ème édition de cette récompense, 759 845 établissements répartis dans 219 pays et territoires vont recevoir un prix. Parmi les pays comptant le plus grand nombre d’hébergements primés, l’Italie arrive en tête (avec 106 513 hébergements), suivie par l’Espagne (46 646), la France (45 286), l’Allemagne (36 042), les États-Unis (35 626), la Croatie (34 027), le Royaume-Uni (31 206), la Russie (26 729), la Pologne (26 572) et le Brésil (24 477).

 

Les destinations les plus accueillantes au monde

Pour la première fois de son histoire, Booking.com révèle les destinations les plus accueillantes de notre planète (d’après les commentaires clients), à l’occasion de l’attribution des Guest Review Awards 2018. Les pays qui se placent en tête du classement sont ceux qui, proportionnellement, remportent le plus de prix: l’Autriche, la République tchèque, la Pologne, la Nouvelle-Zélande, Taïwan, la Roumanie, la Hongrie, l’Irlande, la Serbie et la Grèce.* Quant aux destinations, les grandes gagnantes sont Göreme (en Turquie), Slunj (en Croatie), le cap Eluanbi (à Taïwan), Niagara-on-the-Lake (au Canada), Lake Tekapo (en Nouvelle-Zélande), Bendigo (en Australie), Newport (aux États-Unis), Nozawa Onsen (au Japon), Fernando de Noronha (au Brésil) et El Chaltén (en Argentine).** Ces informations sont précieuses pour les 73% de voyageurs qui déclarent accorder une attention particulière à l’hospitalité et à la possibilité d’échanger avec les locaux lorsqu’ils choisissent une destination pour leur prochain voyage.***

Pour ce qui est des types d’hébergements les plus accueillants, ils se caractérisent tous par leur caractère non conventionnel, ce qui souligne l’intérêt des clients pour des expériences de voyage uniques. Ainsi, les riads, les chambres d’hôtes/B&B, les séjours à laferme, les maisons d’hôtes, les appart’hôtels et les ryokans séduisent tout particulièrement les voyageurs.****

 

 

Les appartements et les hébergements uniques remportent toujours les faveurs des voyageurs

Pour la deuxième année consécutive, les appartements constituent le type d’hébergement le plus primé, puisqu’ils remportent 36% des récompenses pour l’année 2018. D’ailleurs, bien que les hôtels soient le deuxième type d’hébergement à gagner le plus de prix, 73% de l’ensemble des établissements primés sont des maisons, des appartements ou d’autres hébergements uniques (bateaux-hôtels, igloos, séjours chez l’habitant ou séjours à la campagne). Et, si l’on s’intéresse aux 5 types d’hébergements les plus primés en 2018, on s’aperçoit que 4 d’entre eux sont des options alternatives aux établissements traditionnels: appartements (269 649 prix), hôtels (148 913), maisons d’hôtes (78 574), chambres d’hôtes/B&B (66 697) et maisons de vacances (56 303).

Cet intérêt continu des clients pour les hébergements et lesexpériences uniques se traduit aussi dans les résultats d’études menées récemment par Booking.com auprès de 21 000 voyageurs vivant dans 29 pays. Ainsi, 35 % d’entre eux déclarent qu’ils préféreraient séjourner dans une location de vacances (maison ou appartement) plutôt que dans un hôtel en 2019. Par ailleurs, près d’un quart des voyageurs (23%) envisagent d’inscrire leur logement sur un site de réservation au cours de l’année, et 43 % aimeraient séjourner dans un type d’hébergement qu’ils n’ont encore jamais testé. Ces données confirment que la demande des clients pour des types d’hébergements non conventionnels reste forte.

«Quels que soient le type, la taille ou l’emplacement de leur hébergement, nous observons que nos clients attachent de l’importance aux interactions humaines lorsqu’ils voyagent, qu’il s’agisse de petits détails auxquels pensent leurs hôtes ou d’une approche très personnalisée des services proposés, explique Olivier Grémillon, vice-président de Booking.com. Ces récompenses nous permettent de célébrer et de remercier tous nos incroyables hébergements partenaires, qui proposent quotidiennement des expériences de voyage uniques.»

 

DES HÉBERGEMENTS INCROYABLES SITUÉS EN BELGIQUE ONT OBTENU UN PRIX POUR L’ANNÉE 2018

Les villes d'Ypres, Bruges, Nieuport et Gand ont reçu le plus haut taux de satisfaction en Belgique au cours de l'année 2018. Les voyageurs ont décerné Ypres la ville la plus accueillante de Belgique, en lui attribuant un score de 88%. Seconde, Bruges atteint 83% de satisfaction, suivie de Nieuport et Gand, recevant toutes les deux une note de 70%. Au total, la Belgique voit près de 700 de ses hôtels, appartements, chambres d'hôtes et maisons de vacances récompensées de prix par la clientèle Booking.com. 

 

Note à l’attention des rédacteurs:

Pour recevoir un prix, les établissements doivent afficher une note de commentaires moyenne supérieure ou égale à 8, basée sur un minimum de 5 commentaires au 31 octobre 2018 à 23h59 (CET). Seuls les clients ayant effectué un séjour dans un hébergement peuvent laisser un commentaire relatif à leur expérience sur Booking.com. Après avoir quitté l’établissement, ils sont invités à évaluer 6 aspects de leur séjour : la propreté, le confort, l’emplacement, les équipements, le personnel et le rapport qualité/prix. Comme ces commentaires ne sont jamais modifiés, ils permettent aux voyageurs de se faire une idée précise de l’expérience vécue par de véritables clients dans chaque établissement répertorié sur Booking.com.

* Ces pays ont été sélectionnés selon la proportion de Guest Review Awards 2018 qu’ils ont remportée par rapport au nombre total d’hébergements en lice dans le pays en question. Pour figurer sur cette liste, les pays devaient également compter un nombre de gagnants plus élevé que la moyenne (soit au moins 4 000 prix décernés).

** Ces destinations ont été sélectionnées selon la proportion de Guest Review Awards 2018 qu’elles ont remportée par rapport au nombre total d’hébergements en lice dans la destination en question. Pour figurer sur cette liste, elles devaient également compter un nombre de gagnants plus élevé que la moyenne (soit au moins 60 prix décernés). Elles ont également été sélectionnées en fonction de leur position géographique.

*** Ce pourcentage correspond aux participants au sondage ayant attribué à cet aspect une note d’au moins 7 sur 10. Les sondages Booking.com ont été réalisés indépendamment auprès d’un échantillon de 53 492 personnes sur 31 marchés. Les sondés devaient avoir au moins 18 ans, avoir voyagé au moins une fois au cours des 12 mois précédents et avoir été décisionnaire ou avoir participé à la prise de décision lors de l’organisation de leur voyage. Ils ont répondu à un questionnaire en ligne entre le 16 octobre et le 12 novembre 2018.

**** Les types d’hébergements ont été sélectionnés selon la proportion de Guest Review Awards 2018 qu’ils ont remportée par rapport au nombre total d’établissements en lice pour chaque type d’hébergement.

 

 

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bookingbe@eurosagency.eu / +32 495 16 49 40

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Petite start-up néerlandaise créée en 1996 à Amsterdam, Booking.com B.V. est devenue l’une des plus grandes sociétés d'e-commerce au monde dans le secteur des voyages. Booking.com fait partie de Booking Holdings Inc. (NASDAQ : BKNG) et emploie aujourd’hui plus de 17 000 personnes dans plus de 200 bureaux, répartis dans 70 pays à travers le monde.

Booking.com s'est donné pour mission de permettre aux voyageurs de vivre des expériences dans le monde entier, et investit pour cela massivement dans la technologie numérique afin de simplifier au maximumle processus de réservation et d'offrir la meilleure expérience possible à ses utilisateurs. Chez Booking.com, nous mettons en relation les voyageurs avec les hébergements les plus incroyables au monde, y compris des appartements, des maisons de vacances,des chambres d'hôtes/B&B à la gestion familiale, des complexes de luxe 5 étoiles, des cabanes dans les arbres et même des igloos. Le site Internet et les applications de Booking.com sont disponibles dans 43 langues et proposent plus de 29 millions d’hébergements dans plus de 145 000 destinations, réparties dans 229 pays et territoires.

Plus de 1,5 million de nuitées sont réservées sur notre plateforme chaque jour. Qu’ils voyagent pour le travail ou les loisirs, nos clients peuvent réserver instantanément l’hébergement idéal en toute simplicité sur Booking.com, sans frais de réservation et en profitant de notre promesse de remboursement de la différence s'ils trouvent moins cher ailleurs. Nos clients peuvent bénéficier d’une assistance 24h/24 et 7j/7 grâce ànotre Service Clients disponible dans 43 langues, à tout moment du jour et de la nuit.

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