Booking.com revela las instalaciones que los viajeros mexicanos consideran más importantes en su alojamiento

Para sentirse lo más cómodos posible cuando se encuentran lejos de casa, los viajeros buscan consentirse con algunos lujos. Cuando tienes ganas de un refrigerio por la noche, ¿te aprovechas del minibar del alojamiento o te conectas al Wi-Fi para pedir una pizza? ¿Esperas que te reciban en el aeropuerto, o prefieres un lugar de estacionamiento para el auto que rentaste?

Estas son preguntas importantes, ya que las instalaciones son el factor que los viajeros consideran más relevante al momento de realizar una reserva, tal como lo indica una investigación reciente de Booking.com*, el líder global en conectar viajeros con la oferta más amplia de alojamientos increíbles. Casi la mitad de los viajeros mexicanos (43%) consideran que las instalaciones son uno de los factores más importantes al hacer una reserva, así como el servicio de "transporte al alojamiento" y los "comentarios de otros viajeros".

Entonces, ¿cuáles son las instalaciones a las que los viajeros quieren tener acceso? La novedad del minibar ha pasado a segundo plano, tal y como lo muestra la investigación de Booking.com, la cual revela que los viajeros mexicanos de hoy quieren cosas prácticas como Wi-Fi gratuito, aire acondicionado y un buen desayuno.

¿Quién ordenó servicio al cuarto?

Sin embargo, estos resultados también varían según la nacionalidad. Por ejemplo, el servicio al cuarto es el lujo más importante para los viajeros de la India, ya que el 81% lo marcan como importante, casi a la par con los viajeros mexicanos (como se muestra en la infografía), pues para ellos, el mejor de los lujos es disfrutar de una deliciosa comida en la comodidad de su cama. Para la mayoría de los viajeros europeos, el servicio al cuarto no es muy importante, mientras que en Norte y Sudamérica están claramente divididos sobre el tema.

Del mismo modo, aunque la mayoría de los viajeros mexicanos coinciden en que el Wi-Fi y el aire acondicionado son las principales prioridades, las preferencias varían de país a país. Un gran porcentaje de viajeros japoneses (60%) le da más importancia al aire acondicionado que al Wi-Fi (36%), y los viajeros mexicanos no se quedan muy lejos, con el calor que hace en muchos estados de México, ¡claro que buscan aire acondicionado! (81% sobre el 77% que buscan Wi-Fi). Por otro lado, solo el 30% de los viajeros daneses considera que es importante tener aire acondicionado, mientras que casi la mitad requiere Wi-Fi (49%).

Tiempo de decidir

Con tantas opciones para elegir, muchos viajeros recurren a expertos para garantizar que están tomando la decisión correcta. Por mucho, la fuente de información más popular para los viajeros antes de realizar una reserva es la sección de "comentarios de otros viajeros", ya que el 25% de los viajeros mexicanos lo incluye como una de las tres piezas de información más importantes que desean saber antes de realizar una reserva.

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• Investigación realizada por Booking.com de forma independiente entre una muestra de adultos que realizaron un viaje en los últimos 12 meses / planean realizar un viaje en los próximos 12 meses. En total se encuestó a 56,727 personas (más de 2,000 de Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Alemania, España, Francia, Hong Kong, Indonesia, India, Italia, Japón, Corea del Sur, México, Malasia, Países Bajos, Portugal, Rusia, Singapur, Tailandia, Taiwán, el Reino Unido y los EE. UU. Y más de 1,000 de Dinamarca, Croacia, Suecia y Nueva Zelanda). Los encuestados completaron una encuesta en línea en octubre de 2017.

• Porcentaje de encuestados globales que calificaron este servicio como "importante" o "muy importante".

• El porcentaje se basa en la cantidad de encuestados globales que clasificaron esta como una de las 3 mejores piezas de información que les gustaría saber antes de realizar una reserva.

• Visuales creadas con Tableau Desktop.

• De acuerdo con la encuesta "This is Travel" de 56,727 encuestados en 30 mercados diferentes. Los resultados de este artículo se centran únicamente en viajeros mexicanos, que consistieron en 2035 encuestados. Para participar en esta encuesta, los encuestados tenían que tener 18 años o más, haber viajado al menos una vez en 2017, planificar al menos un viaje para 2018 y ser el principal responsable de la toma de decisiones o estar involucrado en la toma de decisiones de sus viajes.