Booking.com reconoce a más de 1 millón de colaboradores en todo el mundo con sus Traveller Review Awards 2021

Ámsterdam, 19 de enero 2021 - A partir de millones de opiniones de clientes, Booking.com anunció hoy que entregará 1,147,344 Traveller Review Awards para 2021, en reconocimiento a los colaboradores de 220 países y territorios que hicieron que las experiencias de viaje fueran más memorables para los viajeros, ya sea que estuvieran reservando un alojamiento, rentando un auto o taxi de aeropuerto. La variedad de los ganadores en el noveno año de los premios es una muestra poderosa de la dedicación y fortaleza de los colaboradores de Booking.com, ya que lograron brindar experiencias de viaje increíbles para personas en todos los rincones del mundo en medio de un año de desafíos incalculables para toda la industria.

"A medida que los viajes se hicieron cada vez menos frecuentes, todos y cada uno de los viajes significaron más para los viajeros, y se ha vuelto aún más importante celebrar el excelente servicio que los ganadores de los Traveller Review Awards mostraron durante un año como ningún otro", dijo Arjan Dijk, vicepresidente senior y director de marketing de Booking.com. “En nuestra misión de hacer descubrir el mundo sea más fácil para todos, nuestros colaboradores juegan un papel muy importante al brindar experiencias increíbles a los viajeros, y sé que con su tenacidad, colaboración y pasión, podemos reconstruir los viajes juntos y ayudar a más y más gente a redescubrir nuestro hermoso mundo poco a poco".

Los Traveller Review Awards 2021 de Booking.com revelan información sobre las preferencias de la comunidad viajera a lo largo del año pasado. Estas son consistentes con las tendencias globales, que encontraron que el personal es el atributo mejor calificado entre los ganadores de los Traveller Review Awards 2021, seguido de la limpieza y la ubicación. Ya que los consumidores son cada vez más conscientes de la salud y la higiene, en promedio, los ganadores obtuvieron una puntuación de limpieza que fue un 17% más alta que la puntuación de limpieza promedio para los no ganadores, lo que sugiere que puede ser un diferenciador para garantizar una estancia perfecta.

En una investigación reciente de Booking.com se mostró que el 38% de los mexicanos ha realizado un viaje por carretera en 2020 (que es un poco más alto que el promedio mundial del 24%***). Ya que los viajes por carretera y los viajes nacionales se volvieron más comunes durante el último año, Booking.com comprende el inmenso reto que enfrentaron sus colaboradores de transporte, incluyendo la mayor demanda de los clientes en ciertos mercados y la rápida introducción de mayores medidas de limpieza entre cada entrega, el suministro de tapabocas y sanitizantes y el minimizar el contacto con el cliente y cumplir con el distanciamiento social, entre otras iniciativas.

Si bien los hoteles siguieron siendo el segundo tipo de alojamiento más premiado a nivel mundial para 2021, por cuarto año consecutivo, cuatro de los cinco tipos de alojamiento mejor premiados a nivel mundial son alojamientos únicos: departamentos (484,243), hoteles (175,748), casas vacacionales (123,145), casas de huéspedes (94,003), bed and breakfasts (78,903).

Según el porcentaje de alojamientos que recibieron un Traveller Review Award 2021, Booking.com revela las regiones más acogedoras del mundo para que la comunidad viajera experimente lo mejor en hospitalidad y amabilidad cuando sea seguro volver a hacerlo. Desde el condado de Taitung (Taiwán) y Tasmania (Australia) hasta Prešovský kraj (Eslovaquia), desde Oberösterreich (Austria) hasta a Nueva Escocia (Canadá) y de Iowa (Estados Unidos) a Chubut (Argentina) y Minas Gerais (Brasil), estos lugares demuestran que la hospitalidad se puede encontrar en todos los rincones del mundo.

Nota a los editores:

Para ser reconocido con un Premio los alojamientos y los lugares de renta de autos debían tener un promedio de puntuación de comentarios de 8.0 (de 10) o más con base en al menos 3 y 5 comentarios respectivamente a las 23:59 (CET) el 30 de noviembre del 2020. Para ser reconocido con un Premio, los taxis de aeropuerto debían tener un promedio de puntuación de comentarios de 4.5 (de 5) o más y haber completado 2,000 trayectos a las 23:59 (CET) el 30 de octubre de 2020. Solo los clientes que se hayan quedado en un alojamiento o rentado un auto pueden dejar un comentario sobre su experiencia en Booking.com. Ya que estos comentarios jamás se editan o modifican de ningún modo, son una referencia auténtica sobre la verdadera experiencia de los viajeros en todo alojamiento o con todo proveedor de transporte terrestre en Booking.com.

*Los destinos se categorizaron por el número total de ganadores de los Traveller Review Awards 2021 en comparación con el número total de propiedades participantes en esa ciudad (únicamente alojamientos). Las ciudades también debían tener un número de ganadores más alto que el promedio para ser incluidos en la lista (50 ganadores o más) y se seleccionaron tomando en cuenta la extensión geográfica.

**Los tipos de alojamiento se categorizaron por el número total de ganadores de Traveller Review Awards 2021 en comparación con el número total de alojamientos participantes en esa categoría.

***Investigación encargada por Booking.com y realizada de forma independiente a una muestra de 47,728 encuestados en 28 mercados (1,997 de EE.UU., 1,987 de Canadá, 1,999 de México, 2,003 de Colombia, 1,996 de Brasil, 2,002 de Argentina, 1,994 de Australia, 985 de Nueva Zelanda, 1,993 de España, 1,993 de Italia, 1,993 de Francia, 1,984 de Reino Unido, 1,989 de Alemania, 1,977 de Holanda, 983 de Dinamarca, 986 de Suecia, 998 de Croacia, 1,997 de Rusia, 999 de Israel,1,997 de India, 1,992 de China, 991, de Hong Kong, 1991 de Tailandia, 1,977 de Singapur, 998 de Taiwan, 953 de Vietnam, 1,990 de Corea del sur, 1,987 de Japón). Para participar en esta encuesta, los encuestados debían tener 18 años o más, haber viajado por lo menos una vez en los últimos 12 meses y ser el principal responsable de la toma de decisiones o estar involucrado en la toma de decisiones de su viaje. La encuesta se realizó online en noviembre de 2020.