Booking.com lance l’App Store de BookingSuite pour proposer aux établissements des solutions informatiques adaptées à leurs besoins

Booking.com, l’une des plateformes leader dans le domaine du voyage et desnouvelles technologies, a annoncé aujourd’hui le lancement du nouvel App Store de BookingSuite qui propose aux partenaires des solutions logicielles faciles à installer et adaptées aux besoins de leur établissement. Une période d’essai gratuite est offerte pour tous les produits et services mis à leur disposition. L’App Store a été développé par BookingSuite, une division de Booking.com dédiée à la conception de solutions logicielles qui permettent aux professionnels de l’industrie hôtelière de développerleur activité en ligne et d’offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients.

Avec l’évolution constante de la technologie et l’émergence de nouveaux types de voyages et d’expériences, les attentes des clients ne cessent de changer. Selon une enquête récente menée par Booking.com, 47% des voyageurs internationaux souhaitent que la technologie leur offre des solutions pour optimiser leurs expériences de voyage*. En matière d’innovations attendues, 47% des personnes interrogées sont également fascinées par la possibilité que de nouveaux services (par ex. les clés numériques pour accéder à l’hébergement) se généralisent et soient utilisés en 2019*. Malgré cet intérêt croissant, seuls 27% des établissements de petite et moyenne taille faisant appel aux nouvelles technologies utilisent des produits et services pour améliorer l’expérience de leurs clients pendant leur séjour (11% d’entre eux uniquement proposent aux voyageurs d’accéder à leur hébergement sans clé**). Booking.com a développé le nouvel App Store de BookingSuite pour aider les partenaires à répondre à cette demande croissante et offrir une expérience optimale au sein de leur établissement.

Solution très précieuse pour les fournisseurs d’hébergements, l’App Store de BookingSuite permet aux partenaires de faire un choix avisé parmi les nombreuses options informatiques disponibles sur le marché et de sélectionner celles qui peuvent réellement répondre aux besoins de leur établissement grâce à la période d’essai gratuite. Concernant les fournisseurs de solutions logicielles, l’App Store, les API de BookingSuite et les produits d’authentification unique (SSO) leur permettent d’attirer de nouveaux clients et marchés grâce à une plateforme évolutive via l’intégration avec Booking.com, qui garantit la sécurité de la transmission des données, la traduction des informations de leurs produits dans plus de 40 langues ainsi que la facilité de gestion de leur performance, des paiements et de la connexion des données.

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Une nouvelle façon d’acquérir des solutions logicielles

Présentant des solutions thématiques sélectionnées avec soin parmi les offres proposées par les fournisseurs de logiciels leaders dans l’industrie hôtelière, l’App Store de BookingSuite aide les partenaires à trouver les bonnes solutions pour développer leur activité en toute simplicité. Il dispense également des conseils personnalisés aux partenaires de Booking.com, en fonction de leur type d’hébergement (par ex. en mettant en avant les solutions choisies principalement par les propriétaires d'appartements), de leur taille, de leur emplacement, de l’historique de leur performance et des données comparatives de l’industrie. Il comprend aussi des produits et des services conçus spécialement pour améliorer l’expérience des clients pendant leur séjour, tels que des applications pour l’enregistrement en ligne, la gestion des communications ainsi que la promotion et vente de services supplémentaires.

Avec ses solutions adaptées aux établissements de toute taille, y compris les appartements, les maisons d’hôtes, les boutique hôtels et autres hébergements, l’App Store de BookingSuite propose:

● Une configuration simple et rapide pour toutes les solutions : les données des partenaires Booking.com sont automatiquement importées sur la nouvelle application en seulement quelques clics

● Une période d’essai gratuite pour tous les produits et services

● La synchronisation de tous les produits avec les comptes Booking.com des partenaires : plus besoin de télécharger à nouveau les informations de paiement ou de se souvenir de plusieurs mots de passe

● Aucun contrat à long terme: les partenaires peuvent désinstaller ces solutions à tout moment, et tester d’autres produits et services pour trouver ceux qui répondront aux besoins de leur activité.

«Chez Booking.com, nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience de voyage optimale, tant pour les partenaires que pour les voyageurs», affirme Pepijn Rijvers, Vice-président senior de Booking.com. «Comme tout ce que nous développons avec BookingSuite, l’App Store vise également à aider nos partenaires à trouver et à mettre rapidement en place les solutions logicielles dont ils ont besoin pour gérer, optimiser et booster facilement leur activité en ligne. En bref, nous nous occupons de latechnologie pour qu’ils puissent se consacrer à leurs clients et leur faire vivre des expériences incroyables.»

Adaptabilité pour les fournisseurs de technologies

Concernant les fournisseurs de solutions hôtelières, la connexion à l’App Store de BookingSuite et aux produits d’authentification unique (SSO) leur permet de proposer facilement et instantanément leurs services à des millions d’établissements à travers le monde. Ces derniers pourront par exemple bénéficier d’un processus d’authentification unique et d’une intégration facile avec les API de BookingSuite afin de partager leurs données en toute sécurité et simplicité, en utilisant leurs identifiants Booking.com pour une expérience plus pertinente, personnalisée et connectée. L’App Store de BookingSuite dispose d’un portail permettant aux fournisseurs de suivre leur performance, de gérer leurs différents comptes et connexions de données, de collecter les paiements dans plus de 50 devises et de bénéficier d’un contenu traduit dans plus de 40 langues. Voici quelques exemples de catégories de logiciels disponibles sur l’App Store de BookingSuite:

○ Sites Internet d’établissement

○ Optimisation des tarifs

○ Commentaires clients

○ Communication avec les clients

○ Enregistrement en ligne

○ Promotions et services supplémentaires

○ Services proposés pendant le séjour

L’App Store de BookingSuite est actuellement disponible pour les partenaires Booking.com et les prestataires de solutions logicielles en Autriche, en Belgique, en Croatie, en France, en Allemagne, en Grèce, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Espagne, en Suisse et au Royaume-Uni. Au cours de l’année 2019, l’App Store de BookingSuite sera déployé sur d’autres marchés en Europe, en Asie, en Océanie et en Amérique.

Les partenaires Booking.com peuvent consulter la section App Store du site BookingSuite pour plus d’informations. Si l’App Store de BookingSuite est disponible dans leur marché, ils peuvent également se connecter à leur compte Booking.com et cliquer sur l’onglet App Store depuis l’extranet. En seulement quelques clics, ils pourront démarrer leur période d’essai gratuite pour tous les produits et services qu’ils souhaitent tester.

Les prestataires de solutions logicielles dans le secteur de l’hôtellerie qui souhaitent intégrer leurs services et technologie à l’App Store de BookingSuite et les mettre à disposition des partenaires Booking.com peuvent obtenir plus d’informations sur le site de BookingSuite et postuler directement via la section dédiée aux fournisseurs.

Rendez-vous sur le site BookingSuite et téléchargez le dernier rapport d’étude commandé par BookingSuite sur les «Voyageurs connectés».

Notes aux éditeurs:

*Enquête réalisée par Booking.com et indépendamment menée auprès d’un panel représentatif d’adultes ayant effectué un voyage au cours des 12 derniers mois/ayant prévu de faire un voyage au cours des 12 prochains mois. Au total, 21500 adultes ont répondu à cette enquête (dont plus de 1000 personnes en Australie, en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, en Chine, au Brésil, en Inde, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Russie, en Indonésie, en Colombie et en Corée du Sud; et 500 dans chacun de ces pays: Japon, Nouvelle-Zélande, Thaïlande, Argentine, Belgique, Canada, Danemark, Hong Kong, Croatie, Taïwan, Mexique, Pays-Bas, Suède, Singapour et Israël). Leurs réponses ont été recueillies dans un questionnaire en ligne du 10 au 30 août 2018.

**Sondage enligne pour les partenaires mené par Booking.com dans 20 pays du 2 au 9 février 2018. Ces données ont été filtrées pour les hôtels indépendants de petite et moyenne taille, avec 2208 petits et moyens établissements représentés dans cet échantillon.

COORDONNÉES DE BOOKING.COM :

Vous pouvez contacter l'équipe de presse de Booking.com en belgique aux coordonées suivantes : bookingbe@eurosagency.eu / +32 495 16 49 40

À propos de Booking.com:

Petite start-up néerlandaise créée en 1996 à Amsterdam, Booking.com B.V. est devenue l’une des plus grandes sociétés d'e-commerce au monde dans le secteur des voyages. Booking.com fait partie de Booking Holdings Inc. (NASDAQ : BKNG) et emploie aujourd’hui plus de 17 000 personnes dans plus de 200 bureaux, répartis dans 70 pays à travers le monde.

Booking.com s'est donné pour mission de permettre aux voyageurs de vivre des expériences dans le monde entier, et investit pour cela massivement dans la technologie numérique afin de simplifier au maximumle processus de réservation et d'offrir la meilleure expérience possible à ses utilisateurs. Chez Booking.com, nous mettons en relation les voyageurs avec les hébergements les plus incroyables au monde, y compris des appartements, des maisons de vacances,des chambres d'hôtes/B&B à la gestion familiale, des complexes de luxe 5 étoiles, des cabanes dans les arbres et même des igloos. Le site Internet et les applications de Booking.com sont disponibles dans 43 langues et proposent plus de 29 millions d’hébergements dans plus de 145 000 destinations, réparties dans 229 pays et territoires.

Plus de 1,5 million de nuitées sont réservées sur notre plateforme chaque jour. Qu’ils voyagent pour le travail ou les loisirs, nos clients peuvent réserver instantanément l’hébergement idéal en toute simplicité sur Booking.com, sans frais de réservation et en profitant de notre promesse de remboursement de la différence s'ils trouvent moins cher ailleurs. Nos clients peuvent bénéficier d’une assistance 24h/24 et 7j/7 grâce ànotre Service Clients disponible dans 43 langues, à tout moment du jour et de la nuit.

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