Booking.com encourage les Français à réserver à nouveau un séjour domestique annulé à cause du coronavirus
La plateforme espère ainsi relancer l’activité de ses partenaires français, inspirer les voyageurs et soutenir les entreprises locales.
Cette semaine, Booking.com a lancé une campagne à destination de ses clients résidant en France ayant dû annuler une réservation dans un établissement français en raison des restrictions de voyage imposées dans le contexte du COVID-19. Le but est d’encourager ces voyageurs à réserver un nouveau séjour dans le même établissement maintenant qu’il est à nouveau possible de voyager en toute sécurité.
Si les clients réservent à nouveau dans l’établissement choisi à l’origine, Booking.com leuraccordera une récompense de 15 % du prix total (pour un montant maximum de 100 euros) après leur séjour. Cette offre est valable pour toute réservation effectuée d’ici le31 décembre 2020 pour un séjour dont la date de départ maximum est fixée au 30 avril 2021. Afin de soutenir davantage ses partenaires, Booking.com supprime également les commissions des réservations effectuées dans le cadre de cette campagne.
Des mesures pour soutenir les partenaires
Cette annonce fait suite à d’autres mesures mises en place pour accompagner les partenairesdans un contexte difficile, mais dans lequel les voyages reprennent peu à peu. L’une desinitiatives lancées permet aux établissements d’afficher clairement sur leur page les mesures préventives liées au COVID-19 qu’ils ont mis en œuvre. La plateforme supprime également la commission des réservations annulées, modifiées ou remplacées par un avoir découlant desrestrictions de voyage imposées par les autorités dans certains pays (dont la France). Ces conditions s’appliqueront rétroactivement dans certains cas. Booking.com a également développé un outil pour aider les partenaires à rendre leurs conditions plus flexibles. La plateforme met en avant cette solution qui permet aux établissements de cibler des clients qui, dans ce contexte incertain, recherchent des conditions moins strictes.
« Tous les acteurs du secteur du tourisme partagent le même objectif : survivre à la criseactuelle », déclare Arjan Dijk, vice-président senior et directeur Marketing chez Booking.com. « Nous travaillons sans relâche pour relancer l’activité de nos partenaires, donner des idées aux voyageurs et les récompenser quand ils soutiennent l’économie locale. Cela nous permettra defaire en sorte qu’explorer le monde soit de nouveau à la portée de tous lorsque voyager serare devenu possible. »
Si les voyages ont dû cesser pendant la période inédite à laquelle le monde entier a dû faire face, Booking.com espère inciter ses clients résidant en France à soutenir directement leurs hébergements locaux préférés, et aider ses partenaires à attirer des voyageurs une fois que ceux-ci pourront recommencer à explorer le monde en toute sécurité.