Zagreb,
04
veljača
2015
|
16:17
Europe/Zagreb

Booking.com dodijelio Nagradu za izvrsnost u 2014. za više od 200,000 smještajnih partnera

Smještajni objekti iz 176 zemalja prepoznati kao pružatelji najbolje moguće usluge gostima

(from left to right):  1. Michelle Hoogenstein, Account Manager  2. Caroline Receveur, General Manager at DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station  3. Franny Stroeken, Operational Manager at DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station  4. Gillian Tans, President, COO  5. Herman van de Vliet, Cluster Director of Business Development DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zagreb, 4. veljače 2015. - Booking.com odaje priznanje za ukupno 200,776 smještajnih jedinica u 176 zemalja Nagradom za izvrsnost u 2014. Ova nagrada simbolizira posvećenost Booking.com-a da u zajedničkom radu s partnerima omogući najbolje moguće iskustvo za svoje klijente u svakom aspektu života. Prosječna ocjena među nagrađenim smještajnim objektima iznosi 8.7 od 10.

Booking.com godišnje dodjeljuje Nagradu za izvrsnost smještajnim objektima za njihove rezultate u protekloj godini koji se temelje na ukupnim prosječnim ocjenama gostiju. Kriterij za dobivanje nagrade je prosječna ocjena od 8 i više, na temelju najmanje 10 ocjena gostiju zaprimljenih zaključno s 31. prosinca 2014. u 23:59 sati.

"Povezivanje putnika različitih profila s najboljim smještajnim objektima na svijetu je srž misije poslovanja Booking.com-a", izjavila je Gillian Tans, izvršna direktorica Booking.com-a. "Ovu misiju shvaćamo jako ozbiljno i iznimno smo ponosni na našu globalnu mrežu partnera koji kontinuirano nude najbolje moguće iskustvo našim klijentima. Naša Nagrada za izvrsnost dodjeljuje se odabranim partnerima u kojima prepoznajemo zajedničko nastojanje i strast prema pružanju izvrsnosti za svakog pojedinog gosta."

Vodeća zemlja prema broju nagrađenih partnera, s njih ukupno 27,766, ove godine je Italija. Ostale zemlje pri vrhu popisa su SAD (18,393), Francuska (14,096), Njemačka (12,171), Španjolska (11,819) i Ujedinjeno Kraljevstvo (11,225) dok je u Hrvatskoj nagrađeno 5,437 partnera. Zemlje s najvišim prosjekom ocjena su Austrija i Belgija. Prosječna ocjena u tim zemljama iznosi 8.84 za smještajne objekte čiji je trud prepoznat u 2014. godini. Prosječna ocjena za smještajne objekte u Hrvatskoj iznosi visokih 8.80.

Ove je godine impresivnih 66 smještajnih objekata ocijenjeno najvišom ocjenom 10, od kojih je 15 u Ujedinjenom Kraljevstvu , 7 u Italiji i 5 u Kanadi. Gotovo trećina nagrađenih smještajnih objekata (njih 64,846) dobilo je prosječnu ocjenu 9 i više.

Booking.com trenutno broji više od 42 milijuna ocjena gostiju na svojoj stranici i mobilnim aplikacijama, dok je u 2014. dnevno u prosjeku bilo 104,669 ocjena. Pet zemalja s najvećim brojem ocjena gostiju u 2014. su Ujedinjeno Kraljevstvo (3,925,802), Njemačka (3,569,200), Francuska (3,478,905), Italija (3,119,369) i SAD (2,705,377).

Gosti iz Brazila, Ujedinjenog Kraljevstva, Rusije, SAD-a i Australije češće komentiraju ponudu hrane i pića u odnosu na druge teme, dok gosti iz Njemačke, Nizozemske i Španjolske uglavnom komentiraju osoblje i lokaciju. S druge strane, Francuzi najčešće komentiraju opremljenost soba, dok su prijevoz i parking najčešće komentirana tema kod Talijana.

Sve ocjene gostiju na internetskoj stranici Booking.com su iz posljednjih 14 mjeseci i napisali su ih stvarni gosti nakon njihovog boravka u smještajnim jedinicama. Postoji nekoliko mjera osiguranja kao garancija autentičnosti svake ocjene. Ocjene gostiju na Booking.com-u se ni na koji način ne dorađuju. Međutim, ocjene koje sadržavaju neprimjerene izraze, vrijeđanje na političkoj, religijskoj ili rasnoj osnovi (te ostali sadržaj koji je označen neprimjerenim) se ne prikazuju.

Kontakt za više informacija:

Ana Tkalec Barić, Dialog komunikacije

Email: ana.tkalec@dialog-komunikacije.hr

Tel: 01/4557 223

O Booking.com:

Booking.com svjetski je lider u online rezervacijama smještaja u hotelima i ostalim tursitičkim objektima koji jamči najbolje cijene za bilo koju vrstu smještaja – od malih, obiteljskih smještaja do luksuznih suiteva s 5 zvjezdica. Gosti mogu pristupiti web stranici Booking.com u bilo kojem trenutku putem svog računala ili mobitela bez plaćanja pristojbi za rezervaciju smještaja. Web stranica Booking.com-a dostupna je na 42 jezika, nudi više od 590 000 hotela i ostalih smještajnih objekata, uključuje više od 200 000 kuća za odmor te pokriva preko 70 000 destinacija u 200 zemalja diljem svijeta. Donosi i više od 42 milijuna provjerenih recenzija gostiju te privlači online posjetitelje diljem svijeta koji putuju poslovno ili radi odmora. S više od 17 godina iskustva te s timom od preko 8300 predanih zaposlenika u više od 150 ureda diljem svijeta, Booking.com posluje uz vlastiti tim za korisničku podršku koji je dostupan od 0-24 sata kako bi pomogao korisnicima na njihovom materinjem jeziku, čime se pruža izuzetno iskustvo korisnika. Osnovan 1996. godine, Booking.com B.V. posjeduje i upravlja Booking.com™-om, te je dijelom Priceline Group-a (NASDAQ: PCLN). Pratite nas na društvenim mrežama: Twitter, Google+, Pinterest i Facebook ili saznajte više o nama na internetskoj stranici http://www.booking.com.